Μια υπόθεση που προκαλεί αγανάκτηση αφορά έναν ιδιοκτήτη ηλεκτρικού αυτοκινήτου, ο οποίος καλείται να πληρώνει 450 λίρες τον μήνα για ένα ολοκαίνουργιο Peugeot το οποίο παραμένει ακινητοποιημένο. Το πρόβλημα ξεκίνησε μόλις δύο εβδομάδες μετά την παραλαβή του, όταν το όχημα σταμάτησε να λειτουργεί. Η ταλαιπωρία κορυφώθηκε όταν η αντιπροσωπεία αρνήθηκε να αναλάβει την επισκευή επικαλούμενη φόρτο εργασίας, ενώ η οδική βοήθεια της RAC παρέλαβε το αυτοκίνητο για να το μεταφέρει σε συνεργείο, αλλά το όχημα «εξαφανίστηκε» για δύο εβδομάδες.

Μετά από 36 τηλεφωνήματα και αμέτρητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η αλήθεια ήρθε στο φως: το αυτοκίνητο είχε τοποθετηθεί σε αποθήκη επειδή οι αντιπροσωπείες αρνούνταν να το δεχτούν. Παρά τις δεσμεύσεις της Peugeot για αποζημίωση και την παροχή αυτοκινήτου εξυπηρέτησης –το οποίο δεν παραδόθηκε ποτέ–, ο ιδιοκτήτης παρέλαβε το δικό του όχημα στις αρχές Μαρτίου, μόνο και μόνο για να ανακαλύψει νέα σοβαρά προβλήματα. Συγκεκριμένα, το αυτοκίνητο δεν φορτίζει, ο χώρος αποσκευών δεν ανοίγει, το παράθυρο του οδηγού ανοιγοκλείνει μόνο του και το σύστημα απομακρυσμένου κλειδώματος είναι ελαττωματικό.

Την ίδια στιγμή, η εταιρεία Leasys, από την οποία έχει μισθωθεί το όχημα, αρνείται να ακυρώσει το συμβόλαιο, ισχυριζόμενη παράλογα ότι το αυτοκίνητο είναι οδηγίσιμο. Η υπόθεση παραπέμπει πλέον στην Υπηρεσία Οικονομικού Διαμεσολαβητή (Financial Ombudsman Service), καθώς ο καταναλωτής προστατεύεται από τον Νόμο περί Δικαιωμάτων του Καταναλωτή του 2015 (Consumer Rights Act 2015), ο οποίος δίνει το δικαίωμα απόρριψης ελαττωματικών οχημάτων όταν οι προσπάθειες επισκευής αποτυγχάνουν ή καθυστερούν αδικαιολόγητα.