Η Olivia Dean, η κορυφαία ανερχόμενη καλλιτέχνιδα της χρονιάς στο Ηνωμένο Βασίλειο, στράφηκε εναντίον των εταιρειών πώλησης εισιτηρίων, κατηγορώντας τις για παροχή “αποκρουστικής υπηρεσίας” και επιτρέποντας σε μεταπωλητές να επαναπωλούν εισιτήρια για την περιοδεία της στη Βόρεια Αμερική σε τιμές που ξεπερνούσαν ακόμη και 14 φορές την αρχική τους αξία. Μετά την άμεση εξάντληση των εισιτηρίων στις 21 Νοεμβρίου και την εμφάνισή τους σε ιστοσελίδες μεταπώλησης με τιμές άνω των 1.000 δολαρίων, η Dean έστειλε μήνυμα στις μεγάλες εταιρείες μέσω Instagram, δηλώνοντας: «@Ticketmaster @Livenation @AEGPresents παρέχετε μια αποκρουστική υπηρεσία. Οι τιμές που επιτρέπετε να μεταπωλούνται τα εισιτήρια είναι αηδιαστικές και εντελώς αντίθετες με τις επιθυμίες μας. Η ζωντανή μουσική πρέπει να είναι προσιτή και προσβάσιμη, και πρέπει να βρούμε έναν νέο τρόπο για να το κάνουμε αυτό εφικτό. ΓΙΝΕΤΕ ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ.»
Αρχικά, η Ticketmaster απάντησε: «Υποστηρίζουμε την ικανότητα των καλλιτεχνών να ορίζουν τους όρους πώλησης και μεταπώλησης των εισιτηρίων τους. @OliviaDeano, θα περιορίσουμε τις τιμές μεταπώλησης στον ιστότοπό μας στην ονομαστική αξία και ελπίζουμε ότι και άλλες ιστοσελίδες μεταπώλησης θα ακολουθήσουν.»
Η εταιρεία πώλησης εισιτηρίων δήλωσε αργότερα ότι βρίσκεται στη διαδικασία «επιστροφής χρημάτων σε θαυμαστές για τυχόν επιπλέον χρέωση που ήδη πλήρωσαν σε μεταπωλητές μέσω της Ticketmaster».
Σε δήλωσή του, ο Michael Rapino, CEO της Live Nation Entertainment, μητρικής εταιρείας της Ticketmaster, ανέφερε: «Μοιραζόμαστε την επιθυμία της Olivia να διατηρήσουμε τη ζωντανή μουσική προσιτή και να διασφαλίσουμε ότι οι θαυμαστές έχουν την καλύτερη πρόσβαση σε οικονομικά εισιτήρια. Ενώ δεν μπορούμε να απαιτήσουμε από άλλες πλατφόρμες να σεβαστούν τις προτιμήσεις των καλλιτεχνών για μεταπώληση, συμμεριζόμαστε στο κάλεσμα της Olivia για ‘καλύτερες επιδόσεις’ και έχουμε λάβει μέτρα για να δώσουμε το παράδειγμα.»
Η Dean, απευθυνόμενη στους συναδέλφους της καλλιτέχνες, έγραψε στο Instagram: «Οι λαθρέμποροι κλέβουν από τους καλλιτέχνες και κλέβουν από τους θαυμαστές. Δημιουργούν ανισότητα και υστερία. Είμαι τυχερή που έλαβα εκπαίδευση σχετικά με τις πολυπλοκότητες και τη διαφθορά της πώλησης εισιτηρίων από την @dicefm και θα επιλέγω πάντα να συνεργάζομαι μαζί τους όπου μπορούμε. Όμως, γνωρίζετε ότι έχετε δύναμη με άλλους συνεργάτες. Ο περιορισμός της μεταπώλησης στην ονομαστική αξία είναι δικαίωμά σας και έχουμε καθήκον να ενθαρρύνουμε μια δίκαιη αγορά μεταπώλησης. Συχνά μας κάνουν να νιώθουμε ότι δεν έχουμε επιλογή, αλλά υπάρχει πάντα χώρος για να ρωτήσουμε γιατί, και είναι πάντα δικαίωμά σας να πείτε όχι!»
Η κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου επιβεβαίωσε πρόσφατα ότι θα καθιστούσε παράνομη τη μεταπώληση εισιτηρίων για ζωντανές ψυχαγωγικές εκδηλώσεις και αθλητικούς αγώνες για περισσότερο από την αρχική τους τιμή, μετά από πιέσεις από καλλιτέχνες όπως οι Coldplay και η Dua Lipa. Το δεύτερο άλμπουμ της Dean, The Art of Loving, έχει παραμείνει για οκτώ εβδομάδες στο Top 5, μετά το ντεμπούτο του στο Νο 1.