Οι κινεζικές εταιρείες έχουν γίνει εξπέρ στο μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όμως τώρα έρχονται αντιμέτωπες με μια νέα πρόκληση: πρέπει να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης (AI agents). Αυτοί οι ψηφιακοί «προσωπικοί βοηθοί» αναλαμβάνουν όλο και περισσότερο να αποφασίζουν τι θα ανακαλύψει, θα εξετάσει και τελικά θα αγοράσει ο καταναλωτής, ζυγίζοντας παραμέτρους όπως η τιμή, η αξιοπιστία και οι προσωπικές προτιμήσεις.
Σε αντίθεση με την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη που γνωρίζαμε μέχρι σήμερα, αυτοί οι πράκτορες μπορούν να εκτελούν αυτόνομες ενέργειες, όπως το να κλείνουν εισιτήρια ή ξενοδοχεία με βάση το προφίλ του χρήστη. Όπως συζητήθηκε στο πρόσφατο φεστιβάλ Cannes Lions στη Γαλλία, τα brands χάνουν τον έλεγχο πάνω στις αποφάσεις των καταναλωτών, καθώς η διαφήμιση αντικαθίσταται από προσωποποιημένες συστάσεις.
Η Κίνα κινείται ταχύτατα. Ενώ η έρευνα της Gartner δείχνει ότι μόλις το 17% των οργανισμών χρησιμοποιεί ήδη τέτοιους πράκτορες, το 60% αναμένεται να τους ενσωματώσει μέσα στην επόμενη διετία. Εταιρείες όπως η Alibaba (Taobao), η JD.com, η WeChat, η Tencent και η ByteDance έχουν ήδη μπει δυναμικά στο παιχνίδι. Μάλιστα, το Alipay AI Pay επεξεργάστηκε 120 εκατομμύρια συναλλαγές μέσω πρακτόρων σε μία μόνο εβδομάδα τον Φεβρουάριο, ενώ το νέο μοντέλο GLM-5.2 της Zhipu AI κατατάσσεται πλέον τρίτο παγκοσμίως.
Παρά τις γεωπολιτικές εντάσεις, οι κινεζικές εξαγωγές ανήλθαν στα 14,73 τρισεκατομμύρια γουάν (2,18 τρισεκατομμύρια δολάρια) το πρώτο εξάμηνο του 2026, σημειώνοντας άνοδο 13,4%. Ωστόσο, για να διατηρηθεί αυτή η δυναμική, τα brands πρέπει να αντικαταστήσουν την παραδοσιακή πειθώ με την «αλγοριθμική εμπιστοσύνη». Όπως τόνισε η Stella Li, εκτελεστική αντιπρόεδρος της BYD, η επιτυχία κρίνεται πλέον από την ακρίβεια των δεδομένων, τις πιστοποιήσεις ασφαλείας και την απόδειξη της αξίας του προϊόντος, καθώς οι αλγόριθμοι αναζητούν επαληθεύσιμα στοιχεία και όχι αφηγήσεις.
Το διακύβευμα είναι τεράστιο: οι εταιρείες πρέπει να διασφαλίσουν ότι τα δεδομένα τους είναι πλήρη και σωστά δομημένα, διαφορετικά κινδυνεύουν να γίνουν «αόρατες» μπροστά στις επιλογές που κάνει η τεχνητή νοημοσύνη.
