Αντιμετωπίζοντας δυσκολίες: Ηλικιωμένοι πολίτες και οι αποτυχίες των τηλεπικοινωνιακών παρόχων

Περιστατικά που αποκαλύπτουν τις αδυναμίες των συστημάτων και τις επιπτώσεις στους πιο ευάλωτους.