Πέντε μήνες μετά την αποχώρησή του από την δημόσια διοίκηση, ένας πρώην υπάλληλος παραμένει απλήρωτος τη σύνταξή του, αντιμετωπίζοντας σιωπή από το Civil Service Pension Scheme (MyCSP). Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας, ο φορέας δεν ανταποκρίνεται στα αιτήματά του.

Σύμφωνα με τον Συνήγορο Συντάξεων, για να προχωρήσει η υπόθεση, απαιτείται απόδειξη ότι η MyCSP δεν ανταποκρίθηκε στην καταγγελία. Το ερώτημα παραμένει πώς μπορεί να παράσχει αποδείξεις για μια τέτοια παράλειψη.

Η MyCSP είχε επικριθεί τον Ιούνιο από το Εθνικό Ελεγκτικό Γραφείο (National Audit Office) για προβλήματα στην εξυπηρέτηση, τα οποία οδήγησαν σε αύξηση των καταγγελιών. Οι καθυστερήσεις σε αποτιμήσεις συντάξεων και πληρωμές ήταν μία από τις βασικές ανησυχίες.

Η εταιρεία διαχειριζόταν το πρόγραμμα για λογαριασμό του Υπουργικού Συμβουλίου (Cabinet Office) μέχρι να αναλάβει τη σύμβαση η Capita αυτόν τον μήνα. Το Υπουργικό Συμβούλιο δήλωσε ότι αναμένει πληροφορίες από τον εργοδότη του εν λόγω υπαλλήλου, ο οποίος με τη σειρά του ισχυρίζεται ότι τις έχει ήδη παράσχει πριν από εβδομάδες.

Η MyCSP, παρά τους ισχυρισμούς της για υψηλά πρότυπα εξυπηρέτησης, δεν έκανε κάποιο σχόλιο για τη συγκεκριμένη εμπειρία. Ωστόσο, μετά από παρέμβαση, η αναδρομική σύνταξη ύψους £21,300 καταβλήθηκε έξι ημέρες μετά την ερώτηση για την καθυστέρηση.

Για όσους αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα, η συντακτική ομάδα του “The Guardian” ([email protected]) δέχεται επιστολές, ζητώντας την παροχή ημερήσιου αριθμού τηλεφώνου. Η υποβολή και δημοσίευση όλων των επιστολών υπόκειται στους όρους και προϋποθέσεις.