Η Starbucks ανακοίνωσε σημαντικές οικονομικές παροχές για τους εργαζομένους της στις ΗΠΑ, ως μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής ανάκαμψης που ανέρχεται σε 500 εκατομμύρια δολάρια. Η αμερικανική αλυσίδα καφέ, αξίας 103 δισεκατομμυρίων δολαρίων, στοχεύει να ενισχύσει τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών, προσφέροντας στους μπαρίστα και τους ωρομίσθιους εργαζομένους της έως και 1.200 δολάρια σε ετήσια μπόνους, καθώς και νέες επιλογές για φιλοδωρήματα.

Από τον Ιούλιο, όλοι οι ωρομίσθιοι εργαζόμενοι στις ΗΠΑ, συμπεριλαμβανομένων των μπαρίστα και των επιβλεπόντων βάρδιας, θα μπορούν να κερδίζουν επιπλέον 300 δολάρια ανά τρίμηνο, εφόσον τα καταστήματά τους επιτυγχάνουν ή υπερβούν τους στόχους πωλήσεων, λειτουργίας και εξυπηρέτησης πελατών. Αυτό μεταφράζεται σε 1.200 δολάρια ετησίως.

Επιπλέον, η Starbucks διευρύνει τις δυνατότητες για τους πελάτες να αφήνουν φιλοδώρημα. Μέχρι πρότινος, το φιλοδώρημα περιοριζόταν σε όσους πλήρωναν με μετρητά, πιστωτικές κάρτες ή μέσω της εφαρμογής Starbucks. Σύμφωνα με τη νέα πολιτική, οι πελάτες θα μπορούν να αφήνουν φιλοδώρημα και κατά την πληρωμή με πιστωτική κάρτα για mobile παραγγελίες, καθώς και κατά τη σάρωση και πληρωμή στο ταμείο.

Η Starbucks εκτιμά ότι οι εργαζόμενοι που πληρούν τις προϋποθέσεις θα δουν αύξηση αποδοχών κατά 5% έως 8%. Οι μπαρίστα και οι επιβλέποντες βάρδιας λαμβάνουν ήδη κατά μέσο όρο πάνω από 30 δολάρια την ώρα σε μισθό και παροχές. Στο πλαίσιο του νέου σχεδίου, οι μισθοί θα καταβάλλονται εβδομαδιαίως αντί δις μηνιαίως, με την πρώτη τριμηνιαία πληρωμή μπόνους να αναμένεται το φθινόπωρο.

Η εταιρεία δήλωσε ότι το νέο πρόγραμμα κινήτρων αναγνωρίζει την πρόοδο που επιτυγχάνουν οι εργαζόμενοι, ενώ το κόστος των μπόνους αναμένεται να αντισταθμιστεί από βελτιώσεις στην απόδοση των καφέ, τις λειτουργίες και την εμπειρία των πελατών.

Η ανακοίνωση αυτή έρχεται σε μια περίοδο που η Starbucks βρίσκεται σε μια προσπάθεια ανάκαμψης ύψους 500 εκατομμυρίων δολαρίων και παράλληλα αντιμετωπίζει εντάσεις με εργαζομένους που ανήκουν σε σωματεία. Ο CEO της Starbucks, Brian Niccol, ο οποίος ανέλαβε τα ηνία το 2024, προσπαθεί να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών με στόχο την αύξηση των πωλήσεων. Η εταιρεία έχει επενδύσει σημαντικά σε αύξηση προσωπικού, επιπλέον ώρες εργασίας και επέκταση του προσωπικού. Παρά τις προκλήσεις, οι παγκόσμιες πωλήσεις της Starbucks αυξήθηκαν κατά 4% το τελευταίο τρίμηνο, ενώ οι μετοχές της σημείωσαν άνοδο 7,3% μέχρι την Πέμπτη.

Παρόλα αυτά, η Starbucks δεν έχει καταλήξει σε συμφωνία με το σωματείο Starbucks Workers United, το οποίο διεκδικεί υψηλότερους μισθούς και σταθερά ωράρια. Το σωματείο, που εκπροσωπεί εργαζομένους σε περίπου 600 από τα 10.000 καταστήματα των ΗΠΑ, πρόκειται να διαπραγματευτεί με την εταιρεία αργότερα αυτόν τον μήνα.

Οι αλλαγές στο νέο σχέδιο κινήτρων υπόκεινται σε συλλογικές διαπραγματεύσεις στα καταστήματα που εκπροσωπούνται από σωματεία, με το σωματείο να δηλώνει στο Fortune ότι η κίνηση αυτή αποτελεί αντίδραση στη συνεχιζόμενη πίεση για υψηλότερες αποδοχές. Η οργάνωση θα συνεχίσει να διεκδικεί καλύτερη στελέχωση, μισθούς και σταθερότητα στα ωράρια, τονίζοντας ότι τα νέα οικονομικά κίνητρα εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την κρίση άλλων. “Είναι αξιοσημείωτο ότι αυτά τα μπόνους και τα φιλοδωρήματα θα είναι σε μεγάλο βαθμό εκτός του ελέγχου των μπαρίστα, βασιζόμενα στα φιλοδωρήματα των πελατών και στις μετρήσεις απόδοσης του καταστήματος όπως αυτές καθορίζονται από τη διοίκηση της Starbucks,” αναφέρει η οργάνωση σε δήλωσή της. “Οι μπαρίστα της Starbucks που ανήκουν σε σωματείο εδώ και χρόνια εγείρουν ανησυχίες για τους χαμηλούς μισθούς, τις ασταθείς ώρες και την υποστελέχωση.”