Με όλο και περισσότερες ξένες εταιρείες να εισάγουν ή να αναβαθμίζουν τις υπηρεσίες άμεσης παράδοσης αποκλειστικά για την αγορά της Κίνας, ο ανταγωνισμός οξύνεται. Στόχος είναι να ξεχωρίσουν σε μια εξαιρετικά ψηφιοποιημένη αγορά και να ανταποκριθούν στην ισχυρή ζήτηση των καταναλωτών για άμεσες υπηρεσίες.
Ανάμεσα στις πολυεθνικές που προσφέρουν πλέον άμεση παράδοση συγκαταλέγονται η σουηδική αλυσίδα επίπλων Ikea, η γερμανική εταιρεία ελαστικών Continental, η αμερικανική retailer Sam’s Club και η γερμανική αλυσίδα εκπτωτικών σούπερ μάρκετ Aldi Nord.
Όπως επισημαίνει ο Fu Yifu, ειδικός ερευνητής στην Su Merchants Bank, η Κίνα πρωτοπορεί στην διείσδυση του διαδικτύου και διαθέτει μια καλά ανεπτυγμένη ψηφιακή υποδομή. Σε μια τόσο ανταγωνιστική αγορά, οι άμεσες υπηρεσίες λιανικής μπορούν να βοηθήσουν τις ξένες μάρκες να αυξήσουν πιο αποτελεσματικά τις πωλήσεις τους. Συνδυάζοντας τα δυνατά τους προϊόντα με τοπικές πλατφόρμες, οι ξένες μάρκες μπορούν να “αντισταθμίσουν την περιορισμένη τοπική τους γνώση” και να καλύψουν καλύτερα τη ζήτηση.
Η Ikea λάνσαρε υπηρεσίες άμεσης παράδοσης στην κινεζική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου JD.com στις 23 Ιανουαρίου, καλύπτοντας εννέα πόλεις, μεταξύ των οποίων το Πεκίνο, η Guangzhou και η Shenzhen στην επαρχία Guangdong, η Hangzhou στην ανατολική Zhejiang και η Chengdu στη νοτιοδυτική Sichuan. Η υπηρεσία αυτή αφορά προς το παρόν μικρά, καθημερινής χρήσης οικιακά είδη, με την ταχύτερη παράδοση εντός μίας ώρας για παραγγελίες που γίνονται μέσω του JD.com. Η Ikea αναφέρει ότι τα online κανάλια έχουν σταδιακά γίνει κινητήριος δύναμη για την ανάπτυξη νέων πελατών στην Κίνα. Ο ταχύτερος ρυθμός ζωής και οι πρόοδοι στην ψηφιακή τεχνολογία έχουν οδηγήσει σε μια ραγδαία μετατόπιση της συμπεριφοράς των Κινέζων καταναλωτών, προς πιο κατακερματισμένη, “κατ’ απαίτηση” κατανάλωση. Η εταιρεία δεσμεύεται να συνεχίσει να επενδύει τόσο στην ψηφιοποίηση όσο και στην εμπειρία εντός καταστήματος. Η ηπειρωτική Κίνα είναι η μοναδική αγορά όπου η Ikea προσφέρει άμεση παράδοση, ενώ σε Σουηδία, άλλες ευρωπαϊκές χώρες, ΗΠΑ, Ιαπωνία και Νότια Κορέα προσφέρει κανονικές παραδόσεις και παραλαβή από το κατάστημα.
Η εστίαση της Ikea έχει μετατοπιστεί από τη διεύρυνση της κλίμακας στην στοχευμένη ανάπτυξη, οδηγούμενη από την εξασθένηση της ζήτησης για τα προϊόντα της σε φυσικά καταστήματα, εν μέσω της νωθρής αγοράς ακινήτων και των καταναλωτικών δαπανών στην Κίνα. Την Κυριακή είναι η τελευταία ημέρα λειτουργίας για επτά καταστήματα Ikea στην ηπειρωτική χώρα, γεγονός που προκάλεσε πρωτοφανές εμπορικό πανδαιμόνιο λόγω εκπτώσεων έως και 70% τις ημέρες που προηγήθηκαν του κλεισίματος.
Εν τω μεταξύ, οι αγοραστές ελαστικών Continental στην Κίνα μπορούν να τα παραλάβουν ταχύτερα από τους αντίστοιχους τους σε όλο τον κόσμο – με παράδοση μόλις 30 λεπτών – ή μπορούν να επιλέξουν εγκατάσταση στο κατάστημα μέσω του JD Auto. Η Continental ενίσχυσε τη συνεργασία της με το JD Auto για την έναρξη της υπηρεσίας άμεσης παράδοσης πέρυσι. Η εταιρεία ανέφερε ότι οι Κινέζοι οδηγοί παρουσίασαν ισχυρή άμεση ζήτηση για ελαστικά και ήταν πρόθυμοι να τα αγοράσουν μέσω καναλιών ηλεκτρονικού εμπορίου. “Μια καταναλωτική συνήθεια ‘αγόρασε τώρα, πάρε τώρα’ έχει εδραιωθεί, ιδίως μεταξύ των νεότερων δημογραφικών ομάδων στην Κίνα, καθιστώντας την άμεση υπηρεσία μια βασική πρωτοβουλία προσαρμοσμένη στην τοπική ζήτηση της αγοράς”, δήλωσε ο Fu.
Καθώς το άμεσο λιανικό εμπόριο διείσδυσε περαιτέρω στην τοπική αλυσίδα εφοδιασμού λιανικής της Κίνας, η αποδοχή της υπηρεσίας από τους καταναλωτές έχει αυξηθεί σταθερά, βοηθώντας την να εξελιχθεί από μια υπηρεσία για επείγουσες ανάγκες σε καθημερινό τρόπο ζωής, σύμφωνα με την Κινεζική Ακαδημία Διεθνούς Εμπορίου και Οικονομικής Συνεργασίας στο Πεκίνο. Η αγορά άμεσης λιανικής της χώρας αναμένεται να ξεπεράσει το 1 τρισεκατομμύριο γιουάν (143,9 δισ. δολάρια ΗΠΑ) φέτος και τα 2 τρισεκατομμύρια γιουάν έως το 2030, σύμφωνα με προβλέψεις της ακαδημίας.
Η Aldi Nord ξεκίνησε άμεση παράδοση στην Κίνα λίγο μετά την είσοδό της στην αγορά της ηπειρωτικής χώρας το 2019. Προσφέρει παράδοση 30 λεπτών μέσω συνεργασίας με πλατφόρμες όπως το Meituan και το Ele.me, και το επίσημο mini πρόγραμμά της στο WeChat, με ακτίνα παράδοσης 3 χιλιομέτρων. Η αλυσίδα σούπερ μάρκετ επεκτάθηκε εκτός Σαγκάης μόλις πέρυσι σε πόλεις όπως η Wuxi, η Suzhou και η Kunshan στην ανατολική επαρχία Jiangsu, και συνεχίζει να ενισχύει τις προσπάθειες τοπικοποίησης, από τα προϊόντα έως την αλυσίδα εφοδιασμού. Η Aldi Nord προσφέρει επίσης μια τυπική υπηρεσία παράδοσης στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Η έλλειψη μεγάλης κλίμακας άμεσης παράδοσης από ξένες μάρκες σε υπερπόντιες αγορές δεν οφείλεται απλώς στη χαμηλή ζήτηση, σύμφωνα με τον Fu. “Είναι επειδή τα χαρακτηριστικά αυτών των αγορών είναι πιο κατάλληλα για συμβατικά μοντέλα παράδοσης και αυτοπαραλαβής”, ανέφερε. “Οι περισσότερες υπερπόντιες χώρες έχουν εκτεταμένη έκταση και χαμηλή πυκνότητα πληθυσμού, καθιστώντας το κόστος άμεσης παράδοσης υψηλό”. Πρόσθεσε ότι οι υπερπόντιοι καταναλωτές είναι πιο συνηθισμένοι στην αγορά εκτός σύνδεσης και στον ρυθμό της συμβατικής παράδοσης, με τα υπάρχοντα μοντέλα να καλύπτουν ήδη τη ζήτηση. Αυτή η κατάσταση θα συνεχιστεί για κάποιο διάστημα, με περιορισμένες άμεσες υπηρεσίες να πιλοτάρονται σε ορισμένες πυκνοκατοικημένες πόλεις, αν και δεν θα αναπαράγουν γρήγορα το κινεζικό μοντέλο.
