Η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) δεν αλλάζει μόνο τον τρόπο λειτουργίας των εταιρειών, αλλά αναδιαμορφώνει ριζικά τους κανόνες για την ανάδειξη του ταλέντου και τις δυνατότητες προαγωγής. Η EY, μια από τις τέσσερις μεγαλύτερες εταιρείες συμβούλων, επανεξετάζει τα επαγγελματικά μονοπάτια στην εποχή της ΤΝ, καθώς η τεχνολογία επηρεάζει κάθε πτυχή, από την πρόσληψη και την ενσωμάτωση νέων εργαζομένων μέχρι την ανάπτυξη του ταλέντου και τις προαγωγές.
«Αναμφίβολα, η ΤΝ μεταμορφώνει τον τρόπο εργασίας», δήλωσε η Ginnie Carlier, Chief Talent and Culture Officer της EY Americas, σε συνέντευξή της στο Business Insider. «Η παραδοσιακή οργανωτική πυραμίδα δίνει τη θέση της σε πιο ευέλικτα επαγγελματικά χαρτοφυλάκια, όπου ο αντίκτυπος είναι πιο σημαντικός από τον τίτλο ή την προϋπηρεσία».
Η Carlier πρόσθεσε ότι οι ρόλοι των μάνατζερ εξελίσσονται ραγδαία. «Είναι όλο και περισσότερο υπεύθυνοι για την καλλιέργεια ενός ψυχολογικά ασφαλούς περιβάλλοντος όπου οι άνθρωποι μπορούν να πειραματιστούν, να αποτύχουν και να μάθουν από την ΤΝ, να καθοδηγούν και να αναπτύσσουν άλλους, και να ηγούνται ομάδων που περιλαμβάνουν τόσο ανθρώπους όσο και ψηφιακούς βοηθούς».
Ενώ τα περισσότερα επαγγελματικά μοντέλα βασίζονταν σε μια «γραμμική πρόοδο», η ΤΝ αναδιαμορφώνει τις ροές εργασίας και οι ρόλοι γίνονται πιο ρευστοί, καθώς «οι συνεισφορές που έχουν μεγαλύτερη σημασία διασταυρώνονται όλο και περισσότερο με δεξιότητες, εμπειρίες και αποτελέσματα, αντί για στατικές περιγραφές θέσεων εργασίας».
Για να προσαρμοστεί, η EY λαμβάνει υπόψη επιπλέον παράγοντες για την αξιολόγηση της απόδοσης και των δυνατοτήτων προαγωγής. Σύμφωνα με εκπρόσωπο της εταιρείας, οι προαγωγές παραδοσιακά βασίζονταν στις ανάγκες της επιχείρησης και την ικανότητα ενός εργαζομένου να αποδώσει στο επόμενο επίπεδο. Οι αλλαγές που δοκιμάζει η EY αποτελούν μέρος της εξέλιξής της προς έναν πιο «οργανισμό βασισμένο σε δεξιότητες».
«Δοκιμάζουμε ήδη πιο ευέλικτα, εξατομικευμένα επαγγελματικά μονοπάτια, συμπεριλαμβανομένων ευέλικτων προαγωγών και διευρυμένης χρήσης αξιολογήσεων δεξιοτήτων, για να ευθυγραμμίζουμε καλύτερα τους ανθρώπους με τους ρόλους και να αντικατοπτρίζουμε πότε κάποιος είναι έτοιμος να αναλάβει μεγαλύτερο εύρος ή αντίκτυπο», ανέφερε η Carlier.
Ενώ δεξιότητες όπως η μηχανική ανάλυση, η χειρωνακτική έρευνα και η παραγωγή παρουσιάσεων εκτιμώνταν στο παρελθόν, η εστίαση της εταιρείας τώρα είναι στην απελευθέρωση των εργαζομένων για να αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στην ερμηνεία δεδομένων, στην εφαρμογή κρίσης στα αποτελέσματα της ΤΝ και στην αφήγηση μιας συναρπαστικής ιστορίας.
Η ΤΝ αλλάζει ποιος περνάει την πόρτα. Η EY απαιτεί πλέον από όλους τους υποψηφίους αρχικής καριέρας να συμπληρώσουν μια αξιολόγηση δεξιοτήτων. Επίσης, έχει στραφεί σε ένα μοντέλο πρόσληψης που εντοπίζει καλύτερα υποψηφίους που μπορούν να αναπτυχθούν παράλληλα με την τεχνολογία.
Η Carlier επισήμανε επίσης ένα πρόγραμμα που εγκαινιάστηκε το καλοκαίρι του 2024, το «360 Careers», όπου οι εργαζόμενοι αρχικής καριέρας εναλλάσσονται σε διάφορα τμήματα της επιχείρησης για να αναπτύξουν ένα ευρύτερο σύνολο δεξιοτήτων. Το πρόγραμμα αποτελεί μέρος της ευρύτερης επένδυσης της EY ύψους 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων σε ταλέντα και τεχνολογία, η οποία περιλαμβάνει υψηλότερους μισθούς για αρχάριους, πλατφόρμες ελέγχου και φορολογίας με δυνατότητες ΤΝ, διευρυμένη υποστήριξη για φοιτητές και βελτιωμένα οφέλη ευημερίας.
Ως αποτέλεσμα του μεταβαλλόμενου τοπίου, η EY προσελκύει από μια διευρυνόμενη δεξαμενή ταλέντων. Πριν από δύο δεκαετίες, η EY αποτελούνταν σχεδόν αποκλειστικά από επαγγελματίες λογιστές. Τώρα, το εργατικό δυναμικό της περιλαμβάνει μηχανικούς, δημιουργικούς, τεχνολόγους, καθώς και, ως αποτέλεσμα των τελευταίων αλλαγών, υποψηφίους χωρίς πτυχίο, νευροδιαφορετικούς επαγγελματίες και άτομα με εξειδικευμένες δεξιότητες.
Σε μια ανάρτηση στο LinkedIn τον Ιανουάριο, η Carlier ανέφερε ότι ο αντίκτυπος της ΤΝ ήταν ευρύς, αλλά δύσκολο να προβλεφθεί. «Αυτό που γνωρίζουμε είναι ότι ο μετασχηματισμός του εργατικού δυναμικού αλλάζει τη μορφή της αγοράς εργασίας μας και τις δεξιότητες που θα χρειαστούμε για να πετύχουμε. Με τη σειρά μας, πρέπει να αλλάξουμε πλήρως την εμπειρία του εργαζομένου – τα πάντα, από τις διαδικασίες ταλέντων και τις διαδικασίες για το πώς προσλαμβάνουμε και αναπτύσσουμε τους ανθρώπους μας, μέχρι το πώς τους αναθέτουμε εργασία και διαχειριζόμαστε την απόδοσή τους και την πορεία της καριέρας τους».
Η EY δεν είναι η μόνη συμβουλευτική εταιρεία που επανεξετάζει μέρη του κύκλου ζωής του εργαζομένου, όπως η αξιολόγηση της απόδοσης, ως απάντηση στην ΤΝ. Η Boston Consulting Group (BCG) θεωρεί τη χρήση της ΤΝ πλέον αυτονόητη. «Δεν υπάρχει πεδίο στα έντυπά μας που να λέει, ‘Χρησιμοποιείτε ΤΝ;’ Είναι μια προσδοκία», δήλωσε προηγουμένως η Alicia Pittman, παγκόσμια πρόεδρος της ομάδας ανθρώπινου δυναμικού της εταιρείας, στο Business Insider. Σχεδόν το 90% των 33.000 εργαζομένων της BCG χρησιμοποιούν ΤΝ, και περίπου οι μισοί τη χρησιμοποιούν καθημερινά. Οι σύμβουλοι μπορεί να χρησιμοποιούν ΤΝ για να ανακαλύψουν πληροφορίες, αλλά αξιολογούνται ακόμα με βάση το πώς ερμηνεύουν αυτές τις πληροφορίες και τις μετατρέπουν σε αποφάσεις για τους πελάτες.
