Η ταχεία ανάπτυξη της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) και η προσπάθεια αντικατάστασης της ανθρώπινης εργασίας συνιστούν άμεση απειλή για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία των επιχειρήσεων. Όπως τονίζει ο Jeff Raikes, συνιδρυτής του Raikes Foundation και πρώην CEO του Bill & Melinda Gates Foundation, η ΤΝ είναι εδώ για να μείνει, ωστόσο, ο χρόνος λιγοστεύει για τις εταιρείες που δεν αναπτύσσουν ανθρώπινο δυναμικό με την ικανότητα να την κατευθύνει.
Μετά από 27 χρόνια στη Microsoft, ο Raikes ανέπτυξε εργαλεία που κατέγραφαν και οργάνωναν πληροφορίες, διευκολύνοντας την εργασία και την καθημερινότητα. Πάντα, όμως, η κριτική σκέψη, η ανάλυση, η δημιουργικότητα και οι «δημιουργικές άλματα» παρέμεναν αποκλειστικά ανθρώπινες. Η εξέλιξη της ΤΝ, όμως, που «αιχμαλωτίζει» την ίδια τη νόηση, αποτελεί μια απρόβλεπτη εξέλιξη.
Ο Raikes επισημαίνει τον κίνδυνο που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες που προχωρούν αλματωδώς στην αξιοποίηση της ΤΝ, χωρίς να λαμβάνουν υπόψη τι θα χάσουν όταν οι άνθρωποι τίθενται σε δεύτερη μοίρα. Ως παράδειγμα αναφέρει ένα δικηγορικό γραφείο που αυτοματοποιεί εργασίες όπως η έρευνα, η σύνταξη δικογράφων και ο εντοπισμός κινδύνων με τη χρήση ΤΝ. Αυτή η «βραχυπρόθεσμη ικανοποίηση» έχει ως αντίτιμο την εξωτερικοποίηση μιας διαδικασίας σκέψης που παλαιότερα βρισκόταν στο μυαλό ενός νεαρού δικηγόρου. Το αποτέλεσμα είναι η στέρηση από τον νέο αυτόν σημαντικών μαθησιακών εμπειριών, που θα τον εξόπλιζαν για να γίνει ηγέτης του μέλλοντος. Σχεδόν κάθε γνώση-επάγγελμα είναι ευάλωτο σε αυτή τη δυναμική, καθώς οι εταιρείες αλλάζουν τον τρόπο εργασίας και, κυρίως, τον τόπο όπου «κατοικεί» η νόηση.
Μια κοινωνία όπου λιγότεροι άνθρωποι αναπτύσσουν την ικανότητα για ανεξάρτητη, κριτική σκέψη, δεν είναι μόνο λιγότερο ανταγωνιστική. Είναι πιο ευάλωτη στη χειραγώγηση, στην παραπληροφόρηση και στη διάβρωση της ενημερωμένης πολιτειότητας, στην οποία βασίζεται η δημοκρατία.
Για τους ηγέτες των επιχειρήσεων, αυτό αποτελεί τη σημαντικότερη πρόκληση για το ανθρώπινο δυναμικό της δεκαετίας. Στοιχεία επιβεβαιώνουν την ταχύτητα της τάσης αντικατάστασης εργαζομένων αρχικής τοποθέτησης. Σύμφωνα με ερευνητές του Stanford Digital Economy Lab, οι εργαζόμενοι αρχικής τοποθέτησης σε επαγγέλματα που εκτίθενται στην ΤΝ, έχουν δει την απασχόλησή τους να μειώνεται κατά περίπου 13% από τα τέλη του 2022, ενώ οι πιο έμπειροι εργαζόμενοι παρέμειναν σταθεροί ή αυξήθηκαν. Επίσης, πρόσφατη έρευνα της KPMG έδειξε ότι πάνω από το ήμισυ των επιχειρηματικών ηγετών αναμένουν να αναδιαρθρώσουν την πρόσληψη για αρχικές θέσεις εργασίας εντός του έτους.
Οι εταιρείες που θέλουν να επιβιώσουν από αυτό το αρχικό στάδιο της μεταμόρφωσης που επιφέρει η ΤΝ, θα πρέπει να επιβραδύνουν και να υιοθετήσουν το μοντέλο της «γνωστικής μαθητείας». Μέσω αυτού, οι άνθρωποι χτίζουν κρίση, αναγνώριση προτύπων και επαγγελματικό ένστικτο, προτού συσσωρεύσουν «χρέος ταλέντων».
Η επάρκεια και η παιδεία δεν είναι το ίδιο πράγμα. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το εργατικό δυναμικό του μέλλοντος, αλλά και του παρόντος, θα πρέπει να διαχειρίζεται αποτελεσματικά την ΤΝ. Οι εταιρείες που θα αναδειχθούν με το ισχυρότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στο εργατικό τους δυναμικό, θα είναι εκείνες που θα κατανοήσουν τη διαφορά μεταξύ επάρκειας και παιδείας στην ΤΝ.
Η «επάρκεια στην ΤΝ» είναι μια λίστα ελέγχου: χρήση εργαλείων προτροπής (prompting tools), σύνοψη εγγράφων και εκτέλεση αναλύσεων σε γεννητικές πλατφόρμες. Αυτές οι δεξιότητες είναι σημαντικές, αλλά αποτελούν τα «βασικά» σε αυτή την εποχή. Η «παιδεία στην ΤΝ» είναι πιο σύνθετη και πολύ πιο πολύτιμη. Άτομα με παιδεία στην ΤΝ χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να ενισχύσουν τη δική τους σκέψη, όχι για να την αντικαταστήσουν. Χρησιμοποιούν την ΤΝ με αρκετό βάθος γνώσης του αντικειμένου, ώστε να κάνουν πιο εύστοχες ερωτήσεις, να ανακρίνουν τη λογική πίσω από τα αποτελέσματα και να αναγνωρίζουν πότε η ανάλυση μπορεί να είναι ελλιπής ή μεροληπτική. Οι εργαζόμενοι με πραγματική παιδεία στην ΤΝ γνωρίζουν πώς να χρησιμοποιούν την ΤΝ ως «Σωκρατικό συνεργάτη» που αμφισβητεί τη σκέψη τους, αντί να την επικυρώνει. Παράγουν νέες ιδέες, εντοπίζουν δαπανηρά λάθη και καθοδηγούν ομάδες σε προβλήματα χωρίς προφανείς λύσεις. Δυστυχώς, δεν γίνονται επαρκή βήματα για να διασφαλιστεί ότι το μελλοντικό ανθρώπινο δυναμικό θα μπορεί να αξιοποιήσει την ΤΝ με αυτόν τον τρόπο.
Η ευκαιρία κρύβεται σε κοινή θέα. Γι’ αυτό οι επιχειρηματικοί ηγέτες πρέπει να αντιμετωπίζουν την παιδεία στην ΤΝ ως εθνική προτεραιότητα. Οι Ηνωμένες Πολιτείες υστερούν. Η Κίνα επιβάλλει διδασκαλία ΤΝ σε όλα τα δημοτικά και γυμνάσια. Η Σιγκαπούρη εκπαιδεύει όλους τους δασκάλους στην ΤΝ έως το 2026. Η Νότια Κορέα έχει αναπτύξει προγράμματα σπουδών με ΤΝ σε όλες τις βαθμίδες, υποστηριζόμενα από επενδύσεις άνω των 800 εκατομμυρίων δολαρίων. Το Ηνωμένο Βασίλειο επενδύει σε εθνικούς εκπαιδευτικούς πόρους ΤΝ από το δημοτικό επίπεδο και πάνω. Αυτές είναι εθνικές στρατηγικές που βασίζονται στην αναγνώριση ότι οι Ηνωμένες Πολιτείες έχουν αργήσει να αφομοιώσουν: η παιδεία στην ΤΝ πρέπει να αναπτυχθεί με την πάροδο των ετών, όχι να αποκτηθεί σε μια εταιρική συνεδρία προσανατολισμού. Το εθνικό Σχέδιο Δράσης του EDSAFE AI Alliance προβάλλει το ίδιο επιχείρημα και εγχώρια.
Ο νόμος Economy of the Future Commission Act, που κατατέθηκε τον Μάρτιο από τους Γερουσιαστές Warner και Rounds, αποτελεί ένα θετικό σημάδι. Ωστόσο, μια επιτροπή που θα αναφέρει σε ένα χρόνο, δεν αποτελεί σχέδιο για θεσμούς που χρειάζονται άμεση δράση.
Το ταλέντο υπάρχει. Τα κοινοτικά κολέγια μόνο, εγγράφουν περίπου το 41% όλων των προπτυχιακών φοιτητών στις Ηνωμένες Πολιτείες. Προσθέστε τα HBCU (Ιστορικά Μαύρα Κολέγια και Πανεπιστήμια) και τα περιφερειακά κρατικά πανεπιστήμια, και μιλάμε για τους θεσμούς που εκπαιδεύουν τη συντριπτική πλειοψηφία του μελλοντικού αμερικανικού εργατικού δυναμικού, θεσμούς που έχουν σε μεγάλο βαθμό αποκλειστεί από τον εθνικό διάλογο σχετικά με την ετοιμότητα για την ΤΝ. Οι φοιτητές πρώτης γενιάς και οι νέοι από εργατικές οικογένειες είναι ακριβώς οι άνθρωποι που χρειάζεται η αμερικανική επιχείρηση στην «αλυσίδα εφοδιασμού» της. Οποιαδήποτε στρατηγική τους παραβλέπει, αφήνει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στο τραπέζι.
Η Molly Kinder, Ανώτερη Ερευνήτρια στο Brookings, της οποίας η έρευνα εστιάζει στον αντίκτυπο της ΤΝ στο εργατικό δυναμικό, έχει προτείνει την προσαρμογή του μοντέλου της ιατρικής ειδικότητας για επαγγελματικές πορείες λευκών κολάρων: δομημένα, καθοδηγούμενα προγράμματα όπου η μάθηση και η πρακτική είναι το ίδιο πράγμα, και όπου η απόκτηση εξειδίκευσης είναι η δουλειά, όχι ένα υποπροϊόν της. Οι επιχειρηματικοί ηγέτες θα πρέπει να υποστηρίξουν αυτό το μοντέλο. Ωστόσο, λειτουργεί μόνο εάν η εκπαιδευτική θεμέλια κάτω από αυτό είναι ισχυρή. Ένας γιατρός που στερείται γνώσης της κοινότητας που υπηρετεί, που δεν μπορεί να επικοινωνήσει διαμέσου διαφορών, ή που δεν μπορεί να αναγνωρίσει τις δυνάμεις που διαμορφώνουν την υγεία ενός ασθενούς, λαμβάνει χειρότερες αποφάσεις ανεξάρτητα από τον σχεδιασμό της ειδικότητας. Το ίδιο ισχύει σε κάθε επάγγελμα γνώσης. Αυτό το θεμέλιο πρέπει να χτιστεί σε όλες τις τάξεις K-12 (πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης) και τα ιδρύματα τριτοβάθμιας εκπαίδευσης.
Οι εταιρείες και οι χώρες που θα αναπτύξουν εργαζομένους ικανούς να σκέφτονται παράλληλα με την ΤΝ, όχι απλώς να τη χειρίζονται, θα έχουν ένα διαρκές πλεονέκτημα. Εάν η ΤΝ «αιχμαλωτίζει» τη νόηση, η πιο πολύτιμη επένδυση που μπορεί να κάνει η αμερικανική επιχείρηση είναι στο ανθρώπινο ταλέντο που την κατευθύνει. Η ευκαιρία να χτιστεί αυτό το «κανάλι», ευρέως και τολμηρά, βρίσκεται ακριβώς μπροστά μας.
