Μόλις πριν από λίγα χρόνια, η Dell Technologies φαινόταν να οδεύει προς το τέλος της εμπορικής της πορείας. Η αξία της μετοχής της είχε μειωθεί κατά το ένα τρίτο το 2022, αφήνοντας αμφίβολη τη θέση του κάποτε εμβληματικού κατασκευαστή υπολογιστών σε έναν μετα-PC κόσμο. Ωστόσο, συνέβη κάτι αξιοσημείωτο. Σε διάστημα μόλις δύο ετών, η Dell δημιούργησε σιωπηλά μια επιχειρηματική δραστηριότητα υποδομών τεχνητής νοημοσύνης αξίας 25 δισεκατομμυρίων δολαρίων από το μηδέν, κατέγραψε συνολικά έσοδα ρεκόρ 113,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων για την εταιρεία και πλέον κατευθύνει τους αναλυτές της Wall Street προς πωλήσεις διακομιστών τεχνητής νοημοσύνης ύψους 50 δισεκατομμυρίων δολαρίων μόνο για τον επόμενο χρόνο.
Πρόσφατα, η Fortune επισκέφτηκε τον Οικονομικό Διευθυντή (CFO) της Dell στη Νέα Υόρκη για να μάθει περισσότερα για το πώς η εταιρεία κατάφερε κάτι που λίγες εταιρείες του μεγέθους της έχουν επιτύχει: να αναγεννηθεί σε πραγματικό χρόνο. Ο David Kennedy, με 27ετή εμπειρία στην Dell, ανέλαβε επίσημα τη θέση του CFO τον Νοέμβριο του 2025, αφού προηγουμένως είχε υπηρετήσει ως υπηρεσιακός. Σε μια αίθουσα διασκέψεων με θέα το χάος της 34ης Οδού, ο Kennedy μας παρουσίασε τις πρόσφατες επιδόσεις ρεκόρ της εταιρείας με έδρα το Round Rock του Τέξας (Νο. 44 στη λίστα Fortune 500).
“Αν λάβουμε υπόψη τους 12 μήνες που μόλις τελειώσαμε, είχαμε παραγγελίες για διακομιστές βελτιστοποιημένους για τεχνητή νοημοσύνη αξίας 34 δισεκατομμυρίων δολαρίων το τέταρτο τρίμηνο, ανεβάζοντας το σύνολο για ολόκληρο το έτος στα 64 δισεκατομμύρια δολάρια, και κλείσαμε τη χρονιά με εκκρεμότητες 43 δισεκατομμυρίων δολαρίων”, δήλωσε ο Kennedy. Μόνο τα έσοδα από διακομιστές τεχνητής νοημοσύνης στο τέταρτο τρίμηνο αυξήθηκαν κατά 342% φτάνοντας τα 9 δισεκατομμύρια δολάρια. “Αυτό που είναι εξαιρετικά συναρπαστικό είναι ότι η επόμενη πενταετής περίοδος ευκαιριών μας δεν ήταν ποτέ υψηλότερη.”
Για το οικονομικό έτος 2027, η Dell έχει προβλέψει έσοδα 50 δισεκατομμυρίων δολαρίων από διακομιστές βελτιστοποιημένους για τεχνητή νοημοσύνη, σημειώνοντας αύξηση 103% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Ο Kennedy απέδωσε τη ζήτηση στο παγκόσμιο ενδιαφέρον για neo-clouds, κυβερνητικές αναπτύξεις τεχνητής νοημοσύνης και την υπάρχουσα πελατειακή βάση της Dell. “Ο φόβος του να μείνεις πίσω”, είπε, “γίνεται όλο και πιο ισχυρός.”
Αναλυτές της Bank of America αύξησαν πρόσφατα τις προβλέψεις τους για τους διακομιστές τεχνητής νοημοσύνης της Dell, αυξάνοντας την εκτίμησή τους για το τρέχον τρίμηνο σε περίπου 15 δισεκατομμύρια δολάρια και αναθεωρώντας την ετήσια πρόβλεψή τους σε περίπου 60 δισεκατομμύρια δολάρια, επικαλούμενοι ισχυρότερη από την αναμενόμενη ζήτηση. Η Morningstar αύξησε επίσης την εκτίμηση της εύλογης αξίας της, σημειώνοντας ότι η σταθερή ζήτηση για τεχνητή νοημοσύνη θα είναι κρίσιμη για τη μακροπρόθεσμη άνοδο.
Εάν υπάρχει ένα σύννεφο πάνω από την κατά τα άλλα ηλιόλουστη προοπτική, αυτό είναι η προσφορά. Ο Kennedy ήταν σαφής: απλά δεν υπάρχουν αρκετά εξαρτήματα στο οικοσύστημα για να ικανοποιηθεί πλήρως η ζήτηση για υποδομές τεχνητής νοημοσύνης. “Θα ήθελα ακόμη περισσότερη προσφορά”, είπε.
Ωστόσο, ο Kennedy υποστηρίζει ότι οι πολυετείς σχέσεις προμηθευτών της Dell της δίνουν ένα πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών στην εξασφάλιση ό,τι είναι διαθέσιμο. Και σε αντίθεση με ορισμένους ομοειδείς, η Dell παρείχε προβλέψεις για ολόκληρο το οικονομικό έτος 2027 – ένα σήμα, όπως δήλωσε ο Kennedy, ότι η εταιρεία έχει δεσμεύσεις προσφοράς για να τις υποστηρίξει.
Όσον αφορά την κερδοφορία των διακομιστών τεχνητής νοημοσύνης, ένα θέμα που έχει ανησυχήσει ορισμένους επενδυτές, ο Kennedy ήταν ατάραχος. Η Dell στοχεύει σε περιθώρια λειτουργικού κέρδους σε μεσαία μονοψήφια ποσοστά για την επιχείρηση υποδομών τεχνητής νοημοσύνης, ένα ποσοστό που έχει διατηρήσει σταθερά. “Μεσαία μονοψήφια ποσοστά επί 50 δισεκατομμυρίων δολαρίων”, είπε, “είναι πολλά χρήματα.”
Στον πυρήνα της στρατηγικής της Dell βρίσκεται αυτό που ο Kennedy αποκαλεί “εργοστάσιο τεχνητής νοημοσύνης”, το οποίο είναι μια ολοκληρωμένη στοίβα υποδομών χτισμένη γύρω από τα δεδομένα. Αυτό περιλαμβάνει διακομιστές με GPU που αναπτύχθηκαν σε συνεργασία με την Nvidia, μια μεγάλης κλίμακας επιχείρηση αποθήκευσης και συστήματα δικτύωσης.
“Όλα έχουν να κάνουν με τα δεδομένα”, είπε ο Kennedy. “Πώς τα διαχειρίζεστε, τα αποθηκεύετε, τα χρησιμοποιείτε, τα αναπτύσσετε;” Δήλωσε ότι η ικανότητα της Dell να κατασκευάζει, να αναπτύσσει και να συντηρεί συστήματα με διαθεσιμότητα άνω του 99,9% έχει βοηθήσει στην διαφοροποίησή της και στην ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες.
Η εταιρεία διαθέτει πλέον περισσότερα από 4.000 “εργοστάσια τεχνητής νοημοσύνης” σε επιχειρησιακό επίπεδο, αναπτυγμένα με πελάτες, συμπεριλαμβανομένων περισσότερων από 750 που προστέθηκαν μόνο το τέταρτο τρίμηνο.
Εντός της λειτουργίας χρηματοοικονομικών: Agentic AI
Η Dell έχει αφιερώσει τα τελευταία δύο χρόνια στην εκσυγχρονισμό και τυποποίηση των συστημάτων της για να προετοιμαστεί για ευρύτερη υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης. Αυτή η βάση επιτρέπει πλέον στην εταιρεία να κλιμακώνει την agentic AI εσωτερικά, δήλωσε ο Kennedy.
Η πειθαρχία στα λειτουργικά έξοδα (OpEx) συνοδεύτηκε από μείωση του εργατικού δυναμικού. Ο συνολικός αριθμός των εργαζομένων της Dell μειώθηκε περίπου 10%, ή περίπου 11.000 άτομα, το οικονομικό έτος 2026, σύμφωνα με την κατάθεσή της 10-K, γεγονός που αποτελεί τον τρίτο συνεχόμενο χρόνο συγκρίσιμων μειώσεων. Η εταιρεία δαπάνησε 569 εκατομμύρια δολάρια σε αποζημιώσεις κατά το πιο πρόσφατο οικονομικό έτος. Η Dell ανέφερε στην κατάθεση 10-K ότι οι μειώσεις προσωπικού του οικονομικού έτους 2026 προέκυψαν από αναδιαρθρώσεις εργαζομένων, περιορισμούς στις εξωτερικές προσλήψεις και άλλα μέτρα ευθυγράμμισης κόστους που σχετίζονται με τις προσπάθειες εκσυγχρονισμού της επιχείρησής της. “Παρά αυτές τις δύσκολες αποφάσεις, συνεχίζουμε τις εστιασμένες προσπάθειες για την ενδυνάμωση των εργαζομένων μας και την προσέλκυση, ανάπτυξη και διατήρηση ταλέντων”, ανέφερε η εταιρεία.
Όσον αφορά την agentic AI, ο Kennedy επικεντρώνεται στη λειτουργία χρηματοοικονομικών. “Έχω αρχίσει να αναπτύσσω ‘πράκτορες’ για να κάνουν συμφωνίες, να καταχωρούν λογιστικές εγγραφές”, είπε. “Έχουμε ξεκινήσει ψηφιακά δίδυμα στους οργανισμούς εφοδιαστικής αλυσίδας και υπηρεσιών μας. Έχουμε το δικό μας εσωτερικό μοντέλο CRM πωλήσεων μέσω συνομιλίας, το οποίο έχει αποδώσει πολλαπλές ώρες την εβδομάδα στη δύναμη πωλήσεών μας.”
Ο Kennedy έχει προχωρήσει προσωπικά – δημιουργώντας μια ομάδα επιστημόνων δεδομένων εντός της χρηματοοικονομικής του λειτουργίας και κατασκευάζοντας ιδιόκτητους “πράκτορες” στο εσωτερικό πλαίσιο διακυβέρνησης της Dell. Χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να βελτιστοποιήσει το ημερολόγιό του, να αυτοματοποιήσει τα email και να εμβαθύνει στα δεδομένα προβλέψεων ανά χώρα και τμήμα.
Η άποψή του για τον αντίκτυπο στο εργατικό δυναμικό είναι ότι η τεχνητή νοημοσύνη αναδιανέμει την προσπάθεια προς εργασίες υψηλότερης αξίας. “Το επίπεδο λογοδοσίας υπάρχει ακόμα”, είπε, αναφερόμενος στις σχέσεις με ελεγκτές και ρυθμιστικές αρχές. “Το μόνο που κάνουν είναι να λαμβάνουν βοήθεια για να κάνουν ταχύτερες αποφάσεις.”
Επισήμανε επίσης τη σημασία της ποιότητας των δεδομένων και της αποτελεσματικής διατύπωσης ερωτημάτων: “Είσαι τόσο καλός όσο τα δεδομένα που έχεις, επομένως πρέπει να βεβαιωθείς ότι είναι καθαρά. Και στη συνέχεια, προσπαθώντας να κατευθύνεις τον ‘πράκτορα’ στη σωστή μορφή – επειδή ένας ‘πράκτορας’ θέλει να εργάζεται 24/7.”
