Ο Jamie Dimon, CEO της JPMorgan Chase, υποστηρίζει ότι για να κερδίσει κανείς σε μεγάλο βαθμό, συχνά πρέπει να σκέφτεται μικρά, ή τουλάχιστον σε μικρές ομάδες. Στην ετήσια επιστολή του προς τους μετόχους, ο επί σειρά ετών επικεφαλής της τράπεζας επεσήμανε ότι οι “πραγματικές ανταγωνιστικές μάχες” της εταιρείας διεξάγονται σε πιο συγκεκριμένη κλίμακα.
Παρά το γεγονός ότι η JPMorgan Chase απασχολεί πάνω από 300.000 άτομα παγκοσμίως, ο Dimon ισχυρίστηκε ότι ο καλύτερος τρόπος για την επίλυση ενός προβλήματος είναι η ανάθεσή του σε μια μικρή αλλά ικανή ομάδα, πλήρως αφοσιωμένη στην αποστολή. Αυτή η προσέγγιση εφαρμόζεται σε πολλούς τομείς, συμπεριλαμβανομένης της τεχνητής νοημοσύνης και του μάρκετινγκ.
“Οι ομάδες που χρειάζονται για να αντιμετωπίσουν αυτές τις προκλήσεις πρέπει να είναι μικρές και να έχουν την εξουσία λήψης αποφάσεων, ώστε να κινούνται και να δρουν σαν Navy SEALs ή την Delta Force του Στρατού,” έγραψε ο Dimon. Σε αντίθετη περίπτωση, μια μεγαλύτερη ομάδα που προσπαθεί να λύσει ένα πρόβλημα δεν θα του δώσει την προτεραιότητα που χρειάζεται για να επιλυθεί γρήγορα. Όταν μια εργασία αποτελεί μόνο το 1% της δουλειάς ενός ατόμου, τα αποτελέσματα δεν είναι τα ίδια με αυτά όταν όλοι είναι 100% επικεντρωμένοι στον ίδιο στόχο, εξήγησε.
“Πολύ συχνά, όταν μια διοικητική ομάδα θέλει να επιτύχει κάτι καινούργιο, όπως η δημιουργία μιας ψηφιακής διαδικασίας ανοίγματος λογαριασμού που διατρέχει σχεδόν όλους τους τομείς, όλοι στην ομάδα λένε: ‘Θα το κάνουμε’, εννοώντας ότι θα το προσθέσουν στη μακρά λίστα εργασιών που ήδη έχουν στην ατζέντα τους,” πρόσθεσε ο Dimon.
Η επιστήμη κατά κύριο λόγο στηρίζει αυτή τη θεωρία. Πριν από περισσότερα από 100 χρόνια, ο Γάλλος γεωπόνος Max Ringelmann ανακάλυψε ότι ένα άτομο έσερνε ένα σχοινί με μεγαλύτερη δύναμη μόνο του παρά σε ομάδα, κάτι που θεωρητικά οφειλόταν στο ότι οι άνθρωποι ανέμεναν από τους συμπαίκτες τους να αναλάβουν το βάρος. Το 1979, μια άλλη μελέτη των Bibb Latané, Kipling Williams και Stephen Harkins από το Ohio State University σχετικά με την “κοινωνική τεμπελιά” διαπίστωσε ότι η ατομική προσπάθεια μειωνόταν απότομα καθώς η ομάδα που συνεργαζόταν σε μια εργασία μεγάλωνε.
Οι ερευνητές υποστήριξαν ότι αυτή η ψυχολογική τάση προκύπτει επειδή οι άνθρωποι υποθέτουν ότι οι συμπαίκτες τους δεν προσπαθούν σκληρά, θέτουν χαμηλότερους προσωπικούς στόχους όταν η βοήθεια είναι διαθέσιμη και αισθάνονται λιγότερη ατομική ευθύνη όταν η συμβολή τους δεν αξιολογείται ή επιβραβεύεται ξεχωριστά. Οι ερευνητές κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι τουλάχιστον ένα από τα κλειδιά για την αποτροπή της κοινωνικής τεμπελιάς είναι η αποκατάσταση της ατομικής ευθύνης εντός μιας ομάδας.
Επιχειρηματικοί ηγέτες προσπαθούν να αντιμετωπίσουν το ζήτημα της κοινωνικής τεμπελιάς εδώ και χρόνια. Στις πρώτες ημέρες της Amazon, ο ιδρυτής Jeff Bezos καθιέρωσε τον κανόνα των “δύο πίτσες”, σύμφωνα με τον οποίο οποιαδήποτε ομάδα δεν μπορούσε να τραφεί με δύο πίτσες ήταν υπερβολικά μεγάλη. Το 2023, ο Mark Zuckerberg έδωσε έμφαση στην “αποτελεσματικότητα”, απολύοντας χιλιάδες εργαζομένους και ισοπεδώνοντας τη δομή διαχείρισης της εταιρείας, κάτι που αργότερα δήλωσε ότι οδήγησε την εταιρεία σε ταχύτερη πρόοδο.
Στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης, οι εταιρείες τεχνολογίας μειώνουν το εργατικό δυναμικό τους, ενώ εξακολουθούν να αναμένουν τα ίδια ή καλύτερα αποτελέσματα. Η Block νωρίτερα φέτος απέλυσε το 40% του εργατικού της δυναμικού, εν μέρει λόγω της προόδου των εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, σύμφωνα με τον CEO Jack Dorsey. Ακόμη και νεοφυείς επιχειρήσεις κατάφεραν να αξιοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για να αναπτυχθούν εκθετικά με ομάδες λιγότερων από 20 ατόμων.
Για τον Dimon, η επιτυχία στις επιχειρήσεις απαιτεί “ταχύτητα, ευκινησία και αδιάκοπη εκτέλεση”, και η δημιουργία μικρών ομάδων είναι ο καλύτερος τρόπος για να το επιτύχει. “Αυτός είναι πόλεμος χαρακωμάτων, είναι για τη μάχη για κάθε εκατοστό, κίνηση γρήγορα και να γίνονται τα πράγματα,” έγραψε.
