Η Midi Health, που ιδρύθηκε το 2021, παρέχει εικονική περίθαλψη σε γυναίκες στην εμμηνόπαυση και πρόσφατα ξεπέρασε την αποτίμηση του 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων σε έναν γύρο χρηματοδότησης τον Φεβρουάριο. Η CEO, Joanna Strober, αποκάλυψε σε πρόσφατη εκδήλωση στο Σαν Φρανσίσκο ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) έχει μεταμορφώσει ριζικά την επιχείρησή της. “Νόμιζα ότι ξεκινούσα μια εταιρεία για την εμμηνόπαυση, αλλά αποδεικνύεται ότι χτίζω μια εταιρεία AI”, δήλωσε η Strober.

Η Midi Health, με έδρα την Palo Alto της California, χρησιμοποιεί πλέον AI για την εκπαίδευση χιλιάδων παρόχων της, ώστε να μπορούν να απαντούν αποτελεσματικά στις ερωτήσεις των ασθενών. Αυτό επέτρεψε στην εταιρεία να εξυπηρετεί πάνω από 20.000 γυναίκες την εβδομάδα, που μεταφράζεται σε εκατομμύρια ετησίως.

Η μετάβαση αυτή δεν ήταν εύκολη. Επειδή η έρευνα για την υγεία των γυναικών, ειδικά για την εμμηνόπαυση, είναι περιορισμένη, τα γενικής χρήσης AI chatbots που εκπαιδεύονται στο διαδίκτυο δεν ήταν επαρκή. Η Midi Health έπρεπε να αναπτύξει το δικό της chatbot, χρησιμοποιώντας αποκλειστικά δεδομένα υψηλής ποιότητας και αποκλείοντας μελέτες που έχουν πλέον διαψευστεί. “Υπάρχουν πολλά παλιά, ξεπερασμένα δεδομένα”, σημείωσε η Strober.

Πέρα από το chatbot, η Midi Health ενσωματώνει την AI και στα εσωτερικά της συστήματα. Η Strober ταξιδεύει ανά τη χώρα για να συζητήσει με τις νοσηλεύτριες της εταιρείας πώς μπορούν να αξιοποιήσουν την AI στην εργασία τους. Ανέφερε ένα περιστατικό όπου μια νοσηλεύτρια, η οποία προσπαθούσε να τυποποιήσει εκατοντάδες συμβάσεις, χρησιμοποίησε το Google Gemini. Η εργασία, που εκτιμούσε ότι θα διαρκούσε περίπου ένα μήνα, ολοκληρώθηκε σε μόλις 10 λεπτά. Η Midi Health έχει επίσης καθιερώσει “ώρες γραφείου AI”, όπου μηχανικοί λογισμικού βοηθούν διάφορες ομάδες να “AI-οποιήσουν” τις διαδικασίες τους.

Η Strober τονίζει ότι αυτή η στροφή δεν οδηγεί σε μαζικές απολύσεις. “Δεν είναι απειλητικό – αφορά στην ενίσχυση των θέσεών τους”, δήλωσε.