Η Duolingo, η δημοφιλής πλατφόρμα εκμάθησης γλωσσών, αναθεωρεί την προσέγγισή της ως προς την αξιολόγηση της χρήσης τεχνητής νοημοσύνης (AI) από τους εργαζομένους της. Ο διευθύνων σύμβουλος (CEO) της εταιρείας, Luis von Ahn, δήλωσε ότι η Duolingo έχει αποσύρει την πολιτική της να αξιολογεί τη χρήση AI κατά τις αξιολογήσεις επιδόσεων.
Σχεδόν ένα χρόνο αφότου είχε ανακοινωθεί η πρόθεση της εταιρείας να υιοθετήσει μια προσέγγιση “AI-first”, αξιολογώντας τους εργαζομένους βάσει της χρήσης εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, η διοίκηση αποφάσισε να υ l l α n έ ξ ε ι . Ο von Ahn, σε συνέντευξή του στο podcast “Silcon Valley Girl”, ανέφερε ότι η αρχική απόφαση προκάλεσε αρνητικές αντιδράσεις από τους εργαζομένους, οι οποίοι εξέφρασαν ανησυχίες ότι η εταιρεία τους παρότρυνε να χρησιμοποιούν AI απλώς και μόνο για λόγους χρήσης, χωρίς ουσιαστικό αντίκτυπο.
“Στο τέλος, υποχωρήσαμε και είπαμε: ‘Όχι. Κοιτάξτε, το πιο σημαντικό στην απόδοσή σας είναι να κάνετε ό,τι είναι ο ρόλος σας όσο το δυνατόν καλύτερα. Σε πολλές περιπτώσεις, η AI μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτό. Αλλά αν δεν μπορεί, δεν θα σας αναγκάσω να το κάνετε'”, δήλωσε ο von Ahn. Πρόσθεσε ότι η προηγούμενη προσέγγιση “έμοιαζε σαν, αντί να είμαστε υπεύθυνοι για το πραγματικό αποτέλεσμα, να προσπαθούμε απλώς να προωθήσουμε κάτι που σε ορισμένες περιπτώσεις δεν ταίριαζε”.
Η νέα προσέγγιση του von Ahn διαφοροποιείται από πολλές εταιρείες που ενθαρρύνουν την αξιοποίηση της AI. Πρόσφατα, η Meta είχε δημιουργήσει μια κατάταξη με τους κορυφαίους 250 χρήστες AI, ενώ στην πλατφόρμα μάρκετινγκ Omnisend, οι εργαζόμενοι που θεωρούνται εξαιρετικοί χρήστες AI θα λάβουν αύξηση 2% έως 4%. Ωστόσο, μια πρόσφατη έρευνα υποδεικνύει ότι πολλοί εργαζόμενοι αποφεύγουν τη χρήση AI, καθώς μπορεί να διακόψει τη ροή εργασίας τους ή να τους κοστίσει περισσότερο χρόνο.
Ο von Ahn είχε αρχικά δηλώσει ότι η Duolingo θα αντικαθιστούσε εξωτερικούς συνεργάτες με AI, κάτι που είχε προκαλέσει ανησυχίες. Ωστόσο, έχει διευκρινίσει ότι δεν πιστεύει ότι η AI θα αντικαταστήσει τους εργαζομένους του, αλλά επιθυμεί να τους ενδυναμώσει να χρησιμοποιούν την τεχνολογία. “Η πραγματικότητα είναι ότι η AI δεν είναι ακόμα καλύτερη στην κωδικοποίηση από τους ανθρώπους. Νομίζω ότι εξακολουθείτε να χρειάζεστε μηχανικούς, και θα τους χρειάζεστε για πολύ καιρό”, ανέφερε.
Επιπλέον, ο von Ahn επισήμανε ότι ο κώδικας που παράγεται από AI μπορεί να είναι δύσκολος στην αποσφαλμάτωση και δεν είναι πάντα αξιόπιστος για τη δημιουργία ιστοριών για την Duolingo.
Εκπρόσωπος της Duolingo δήλωσε στο Fortune: “Η Duolingo χρησιμοποιεί AI εδώ και χρόνια για να εξατομικεύσει τη μάθηση και να διευρύνει την πρόσβαση. Η τεχνολογία είναι κεντρική στον τρόπο που χτίζουμε. Πάντα μαθαίνουμε για το τι λειτουργεί και βελτιώνουμε την προσέγγισή μας καθώς προχωράμε. Αυτό περιλαμβάνει τον τρόπο που σκεφτόμαστε τον ρόλο της AI σε όλες τις ομάδες μας. Η εργασία των ομάδων μας βασίζεται στην ανθρώπινη κρίση, την εξειδίκευση και τη δημιουργικότητα. Τα εργαλεία AI βοηθούν σε αυτήν την εργασία. δεν λαμβάνουν αποφάσεις ούτε αντικαθιστούν τους ανθρώπους που χτίζουν την Duolingo. Αυτό που οδηγεί κάθε απόφασή μας είναι αυτό που είναι καλύτερο για τους μαθητές.”
