Η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) έχει αναδειχθεί ως η καθοριστική τεχνολογία της εποχής μας, υποσχόμενη πρωτοποριακές εξελίξεις σε τομείς όπως η ίαση ασθενειών και η διευκόλυνση των διαστημικών ταξιδιών, ενώ παράλληλα εγείρει φόβους για εκτεταμένη αναστάτωση στην αγορά εργασίας. Ωστόσο, η έμπειρη δημοσιογράφος τεχνολογίας, Κάρα Σουίσερ (Kara Swisher), εκφράζει σκεπτικισμό για το κατά πόσον η τεχνολογία θα ανταποκριθεί στις προσδοκίες.
Σε πρόσφατο επεισόδιο του podcast της, “On with Kara Swisher”, η Σουίσερ υποστήριξε ότι η ΤΝ ενδέχεται να αντιμετωπίζει ένα «ταβάνι», όχι μόνο λόγω τεχνικών περιορισμών, αλλά κυρίως λόγω της ανθρώπινης αντίστασης. “Οι άνθρωποι δεν την συμπαθούν”, δήλωσε ευθέως.
“Τελικά, [η ΤΝ] μοιάζει με Twinkie. Έχει γεύση Twinkie. Και δεν ξέρω αν μπορούν ποτέ να την κάνουν να έχει γεύση μήλου, αν αυτό βγάζει νόημα. Δεν ξέρω αν μπορούν,” εξήγησε, παρομοιάζοντας την αίσθηση που αφήνει η ΤΝ με ένα μη αυθεντικό γλυκό.
Η πορεία των εταιρειών ΤΝ γίνεται όλο και πιο δύσκολη, καθώς η κοινή γνώμη, ιδιαίτερα μεταξύ των νέων, αρχίζει να στρέφεται εναντίον της. Μια νέα έρευνα του Walton Family Foundation αποκάλυψε ότι μόνο το 18% της Gen Z αισθάνεται αισιόδοξο για τη χρήση της ΤΝ, με πτώση από το 27% του προηγούμενου έτους. Σχεδόν το ένα τρίτο των ερωτηθέντων δήλωσε ότι η τεχνολογία τους προκαλεί θυμό.
“Νομίζω ότι οι άνθρωποι κινούνται ταχύτερα προς το γνήσιο έναντι του ψεύτικου και του επιδεικτικού. Το βλέπω στα παιδιά μου, το βλέπω στην κουλτούρα,” πρόσθεσε η Σουίσερ. “Οι άνθρωποι διψούν για κοινότητα, για ανθρώπους και για τέτοια πράγματα.”
Αυτός ο σκεπτικισμός δεν είναι μόνο θεωρητικός. Συγκρούεται όλο και περισσότερο με την πραγματικότητα του εργασιακού περιβάλλοντος, όπου η ΤΝ εφαρμόζεται όχι μόνο ως εργαλείο παραγωγικότητας, αλλά και ως δικαιολογία για αναδιοργάνωση και, σε ορισμένες περιπτώσεις, μείωση προσωπικού. Για πολλούς νεότερους εργαζομένους, αυτή η αλλαγή έχει μετατρέψει την ΤΝ από μια μακρινή τεχνολογική υπόσχεση σε κάτι πολύ πιο άμεσο: μια απειλή για τις καριέρες που επιθυμούν να ξεκινήσουν.
Ως απάντηση, ορισμένοι νέοι έχουν ήδη αρχίσει να στρέφονται προς επαγγελματικές πορείες που είναι λιγότερο ευάλωτες στην αυτοματοποίηση, όπως οι εξειδικευμένες τεχνικές εργασίες. Η στροφή αυτή δεν περιορίζεται μόνο στις καριέρες – οι νέοι αποσύρονται επίσης από συνήθειες που βασίζονται σε μεγάλες οθόνες, ανταλλάσσοντας το “doomscrolling” και τα βιντεοπαιχνίδια με επιτραπέζια παιχνίδια, χειροκίνητα αυτοκίνητα και δίσκους βινυλίου, καθώς αναζητούν πιο απτές, εκτός σύνδεσης εμπειρίες σε έναν ολοένα και πιο ψηφιακό κόσμο.
Εταιρείες όπως η Block έχουν γίνει χαρακτηριστικό παράδειγμα μεγάλων απολύσεων στο όνομα της ΤΝ, μειώνοντας το εργατικό της δυναμικό στο μισό. Ο CEO της Block, Jack Dorsey, έγραψε στο X ότι τα εργαλεία νοημοσύνης, σε συνδυασμό με μικρότερες ομάδες, επιτρέπουν έναν νέο τρόπο εργασίας που αλλάζει θεμελιωδώς τη λειτουργία μιας εταιρείας.
Ομοίως, ο CEO της Amazon, Andy Jassy, δήλωσε πέρυσι ότι η παραγωγική ΤΝ θα μειώσει πιθανώς την ανάγκη για ορισμένους ρόλους. “Θα χρειαζόμαστε λιγότερους ανθρώπους για κάποιες από τις εργασίες που γίνονται σήμερα, και περισσότερους ανθρώπους για άλλους τύπους εργασιών”, έγραψε σε επιστολή του προς τους εργαζομένους της Amazon τον Ιούνιο του 2025. “Είναι δύσκολο να γνωρίζουμε ακριβώς πώς θα εξελιχθεί αυτό μακροπρόθεσμα, αλλά τα επόμενα χρόνια, αναμένουμε ότι αυτό θα μειώσει τον συνολικό εταιρικό μας πληθυσμό καθώς θα επιτυγχάνουμε αύξηση της αποδοτικότητας από την εκτεταμένη χρήση της ΤΝ σε ολόκληρη την εταιρεία.”
Η Amazon προχώρησε αργότερα σε περικοπή 14.000 υπαλλήλων, αν και ο Jassy απέδωσε τις απολύσεις σε πολιτισμική ασυμβατότητα και όχι σε κίνητρα που σχετίζονται αποκλειστικά με την ΤΝ.
Η διάκριση αυτή μπορεί να μην έχει ιδιαίτερη σημασία για τους εργαζομένους που επηρεάζονται. Η ΤΝ μπορεί να μην είναι ο μοναδικός οδηγός των απολύσεων, αλλά σε συνδυασμό με την αυξανόμενη ανεργία μεταξύ των νέων εργαζομένων, η ίδια η αντίληψη αναδιαμορφώνει τον τρόπο που η Gen Z σκέφτεται για το μέλλον. Σχεδόν οι μισοί (48%) δηλώνουν ότι οι κίνδυνοι της ΤΝ υπερτερούν των οφελών στον χώρο εργασίας, από 37% ένα χρόνο νωρίτερα, σύμφωνα με την έρευνα του Walton Family Foundation.
Η μακροπρόθεσμη ειρωνεία θα μπορούσε να είναι έντονη. Ένα εργατικό δυναμικό «αδειασμένο» από την αυτοματοποίηση είναι επίσης μια καταναλωτική βάση «αδειασμένη» από τις θέσεις εργασίας τους – και δυσαρεστημένη προς την τεχνολογία. Οι εταιρείες που σπεύδουν να αντικαταστήσουν εργαζομένους με ΤΝ μπορεί τελικά να βρεθούν με λιγότερους ανθρώπους πρόθυμους, ή ικανούς, να αγοράσουν αυτό που πουλάνε.
