Ο μεγαλύτερος τραπεζικός οργανισμός του Ηνωμένου Βασιλείου, η HSBC, φέρεται να εξετάζει την περικοπή έως και 20.000 θέσεων εργασίας τα επόμενα χρόνια, στο πλαίσιο μιας ευρείας στρατηγικής για την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ) στις λειτουργίες της, σύμφωνα με δημοσίευμα του Bloomberg την Πέμπτη. Οι δυνητικές αυτές μειώσεις θα αντιστοιχούσαν περίπου στο 10% του παγκόσμιου εργατικού δυναμικού της τράπεζας, το οποίο ανερχόταν σε περίπου 210.000 υπαλλήλους στα τέλη του 2025. Οι θέσεις εργασίας που δεν σχετίζονται άμεσα με τους πελάτες, στα παγκόσμια κέντρα εξυπηρέτησης, αναμένεται να επηρεαστούν περισσότερο, ιδιαίτερα σε λειτουργίες μεσαίου και υποστηρικτικού επιπέδου που μπορούν να αυτοματοποιηθούν.
Οι συζητήσεις βρίσκονται ακόμη σε πρώιμο στάδιο και δεν έχουν ληφθεί οριστικές αποφάσεις, ανέφερε το Bloomberg, επικαλούμενο πηγές προσκείμενες στο θέμα. Εκπρόσωπος της HSBC αρνήθηκε να σχολιάσει το δημοσίευμα. Ο διευθύνων σύμβουλος της τράπεζας, Georges Elhedery, ο οποίος ανέλαβε τα ηνία το 2024, έχει ήδη προχωρήσει σε χιλιάδες απολύσεις ως μέρος μιας ριζικής αναδιάρθρωσης. Η τράπεζα ανακοίνωσε πρόσφατα ότι αναμένει να επιτύχει στόχο εξοικονόμησης κόστους 1,5 δισεκατομμυρίου δολαρίων στο πρώτο εξάμηνο του έτους – έξι μήνες νωρίτερα από το αναμενόμενο.
Η επικεφαλής οικονομικών της HSBC, Pam Kaur, δήλωσε αυτή την εβδομάδα ότι η τράπεζα βλέπει σημαντικές ευκαιρίες για την αξιοποίηση της ΤΝ στην εξυπηρέτηση πελατών και την παρακολούθηση συναλλαγών, με σκοπό την ενίσχυση της αποδοτικότητας. Η κίνηση αυτή εντάσσεται σε μια ευρύτερη τάση στον παγκόσμιο τραπεζικό κλάδο. Πέρυσι, έκθεση της Bloomberg Intelligence προέβλεπε ότι οι τράπεζες θα μπορούσαν να καταργήσουν έως και 200.000 θέσεις εργασίας τα επόμενα τρία έως πέντε χρόνια, καθώς η ΤΝ αναλαμβάνει εργασίες που εκτελούνται σήμερα από ανθρώπους.
Μια πρόσφατη μελέτη της επενδυτικής τράπεζας Morgan Stanley έδειξε ότι οι βρετανικές εταιρείες ανέφεραν μείωση 8% στις θέσεις εργασίας λόγω της ΤΝ τον τελευταίο χρόνο – το υψηλότερο ποσοστό μεταξύ μεγάλων οικονομιών, συμπεριλαμβανομένης της Γερμανίας, των ΗΠΑ, της Ιαπωνίας και της Αυστραλίας, και διπλάσιο του διεθνούς μέσου όρου. Το Institute for Public Policy Research έχει υπολογίσει ότι 8 εκατομμύρια θέσεις εργασίας στο Ηνωμένο Βασίλειο απειλούνται από την αυτοματοποίηση. Οι εξελίξεις αυτές έρχονται σε μια περίοδο που δημοσκοπήσεις δείχνουν αυξανόμενη δημόσια ανησυχία για τον αντίκτυπο της ΤΝ στην απασχόληση. Έρευνα της Blue Rose Research που δημοσιεύθηκε αυτή την εβδομάδα αποκάλυψε ότι το 79% των Αμερικανών ανησυχεί ότι η κυβέρνηση δεν έχει σχέδιο για την προστασία των εργαζομένων από τις απώλειες θέσεων εργασίας που προκαλούνται από την ΤΝ, με το 58% να απαιτεί από την κυβέρνηση να δώσει προτεραιότητα στην παροχή βοήθειας στους εργαζόμενους που έχουν χάσει τη δουλειά τους, έναντι των κερδών των εταιρειών τεχνολογίας.
