Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) κυριαρχεί στις συζητήσεις, από τα συμβούλια των εταιρειών μέχρι τα γραφεία, όμως μια νέα έκθεση της Google υποδεικνύει ότι η πλειονότητα των εργαζομένων δεν την έχει υιοθετήσει ευρέως. Σύμφωνα με τη μελέτη που διεξήχθη σε συνεργασία με την Ipsos, μόλις δύο στους πέντε εργαζομένους στις ΗΠΑ (40%) κάνουν έστω και περιστασιακή χρήση της AI στην εργασία τους. Ελάχιστοι, μόλις το 5%, θεωρούνται “AI fluent”, δηλαδή έχουν αναδιαρθρώσει σημαντικά τμήματα της εργασίας τους με τη βοήθεια της τεχνολογίας.
Η διαφορά αυτή έχει εμφανείς επαγγελματικές επιπτώσεις. Οι εργαζόμενοι με υψηλό επίπεδο κατανόησης της AI είναι 4,5 φορές πιο πιθανό να αναφέρουν υψηλότερους μισθούς και 4 φορές πιο πιθανό να λάβουν προαγωγή, σε σύγκριση με όσους βρίσκονται στα αρχικά στάδια χρήσης της.
Ωστόσο, μεταξύ εκείνων που δεν χρησιμοποιούν την AI στην εργασία τους, η κύρια αιτία είναι η σχετικότητα: το 53% δηλώνει ότι δεν πιστεύει πως η AI εφαρμόζεται στο αντικείμενό τους. Η υιοθέτηση υστερεί επίσης σε μικρές επιχειρήσεις, εργαζομένους σε αγροτικές περιοχές και εργαζομένους πρώτης γραμμής – ομάδες που κινδυνεύουν να βρεθούν πίσω καθώς αυξάνονται τα παραγωγικά πρότυπα που καθορίζονται από την AI.
Ενώ οι φόβοι για άμεση, ευρεία αντικατάσταση θέσεων εργασίας έχουν μειωθεί, τα δεδομένα της Google δείχνουν ότι πολλοί εργαζόμενοι κινδυνεύουν να μείνουν πίσω εάν δεν εκπαιδευτούν κατάλληλα. Μόλις το 14% των εργαζομένων έχει λάβει εκπαίδευση στην AI από τον εργοδότη του τους τελευταίους 12 μήνες, και μόνο το 37% δηλώνει ότι ο οργανισμός του παρέχει καθοδήγηση για τη χρήση της AI στην εργασία.
Ο Φαμπιέν Κούρτο Μιλέ, επικεφαλής οικονομολόγος της Google, παραδέχτηκε ότι η ολοκληρωμένη ενσωμάτωση της AI στις καθημερινές ροές εργασίας θα χρειαστεί χρόνο, αλλά προειδοποίησε ότι η αναμονή έχει συνέπειες. “Η αδυναμία επένδυσης στην εκπαίδευση ισοδυναμεί με τον κίνδυνο να χάσουμε έδαφος από ανταγωνιστές που ήδη αποκομίζουν αυτά τα οφέλη”, δήλωσε ο Κούρτο Μιλέ στο Fortune. “Οι εργοδότες θα πρέπει να σκεφτούν τι συμβαίνει όταν οι ανταγωνιστές τους είναι αυτοί που επιτυγχάνουν τέτοια άλματα ποιότητας και αποδοτικότητας.”
Ο αγώνας για την “AI fluency” και τι σημαίνει για το εργατικό δυναμικό
Τα ευρήματα έρχονται πάνω από τρία χρόνια μετά την εμφάνιση του ChatGPT και της επακόλουθης σειράς εργαλείων παραγωγικής AI, όπως το Claude, το Gemini και το Copilot. Σε αυτό το διάστημα, η εταιρική πίεση για αύξηση της παραγωγικότητας από τους εργαζομένους έχει ενταθεί.
Ο CEO της Google, Sundar Pichai, έχει πιέσει τους εργαζομένους να επιταχύνουν την υιοθέτηση της AI, υποστηρίζοντας ότι η τρέχουσα συγκυρία απαιτεί να παραμείνουν μπροστά από τις εξελίξεις. “Οποιαδήποτε στιγμή προχωράς σε μια περίοδο εξαιρετικών επενδύσεων, απαντάς προσθέτοντας πολύ προσωπικό, σωστά;” δήλωσε ο Pichai, σύμφωνα με το CNBC. “Αλλά σε αυτή τη συγκυρία της AI, πιστεύω ότι πρέπει να επιτύχουμε περισσότερα αξιοποιώντας αυτή τη μετάβαση για να οδηγήσουμε σε υψηλότερη παραγωγικότητα.”
Η Google επενδύει επίσης στην πιο δομημένη αναβάθμιση δεξιοτήτων. Η εταιρεία λανσάρει ένα νέο Πιστοποιητικό Επαγγελματικής Κατάρτισης στην AI (AI Professional Certificate), ένα πρόγραμμα οκτώ ωρών που επικεντρώνεται στην εφαρμογή της AI στην έρευνα, τη δημιουργία περιεχομένου και την ανάλυση δεδομένων. Μεγάλες εταιρείες, όπως η Walmart, η Colgate-Palmolive και η Deloitte, πρόκειται να προσφέρουν το πιστοποιητικό δωρεάν στους εργαζομένους τους.
Η Donna Morris, επικεφαλής προσωπικού της Walmart, δήλωσε στο Fortune ότι η εταιρεία βλέπει την AI ως μια αλλαγή που μεταμορφώνει τον τρόπο εργασίας, όχι ως λόγο για να παραγκωνίσει τους εργαζομένους. “Όλοι πρέπει να αλλάξουμε. Αυτή είναι μια διαρκής ανάγκη, αλλά όλοι έχουμε την ευκαιρία να αγκαλιάσουμε αυτό το νέο μέλλον”, είπε η Morris. “Πιστεύω ότι θα δημιουργηθούν νέες θέσεις εργασίας. Πιστεύω ότι θα δημιουργηθούν νέες επιχειρήσεις. Πιστεύω ότι ο τρόπος που θα κάνουμε τα πράγματα θα αλλάξει. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι οι άνθρωποι θα μείνουν πίσω.”
Πώς η Gen Z μπορεί να προοδεύσει σε έναν κόσμο που οδηγείται από την AI
Για τους νέους που αντιμετωπίζουν ένα αβέβαιο επαγγελματικό μέλλον – και πλοηγούνται σε ένα εκπαιδευτικό σύστημα που ακόμα προσπαθεί να συμβαδίσει με τις απαιτήσεις της αγοράς εργασίας – η συμβουλή του Κούρτο Μιλέ είναι απλή: μάθετε AI με επιθετικό ρυθμό, αλλά μην τη θεωρείτε υποκατάστατο της ανθρώπινης κρίσης. “Ενθαρρύνω τους νέους να αποκτήσουν εμπειρία και να συσσωρεύουν κρίση όσο πιο γρήγορα μπορούν – αξιοποιώντας τις ανθρώπινες δεξιότητες που θα παραμείνουν πολύτιμες στο μέλλον”, ανέφερε, προσθέτοντας ότι ιστορικά, οι νέοι είναι αυτοί που ωφελούνται περισσότερο από την τεχνολογική αλλαγή.
Αυτό το μήνυμα επαναλήφθηκε από τον Matt Sigelman, πρόεδρο του Burning Glass Institute, ενός οργανισμού έρευνας εργασιακού δυναμικού που συνεργάστηκε με την Google και την Ipsos για τη νέα έκθεση. Η Gen Z, όπως είπε, δεν πρέπει να παραγκωνίζει θεμελιώδεις δεξιότητες όπως η κριτική σκέψη, η ενσυναίσθηση και η στρατηγική λήψη αποφάσεων – ακόμη και καθώς ακονίζει τις τεχνικές της ικανότητες. Στόχος δεν είναι ο ανταγωνισμός με την AI, αλλά η χρήση της ως πολλαπλασιαστή δύναμης. “Ενώ η ικανότητα να δημιουργήσεις έναν νέο πίνακα παρακολούθησης στο spreadsheet είναι ενδιαφέρουσα και μια καλή άσκηση ανάπτυξης δεξιοτήτων, είναι απίθανο να σε βοηθήσει να κάνεις τη δουλειά σου μεγαλύτερη και καλύτερη”, δήλωσε ο Sigelman στο Fortune. “Αλλά η χρήση της AI για τη δημιουργία νέων ιδεών, την πρωτοτυποποίηση εννοιών και την αυτοματοποίηση χειρωνακτικής εργασίας, ώστε να μπορείς να εστιάσεις σε δραστηριότητες υψηλότερης αξίας, θα είναι το κλειδί για την επιτυχία παράλληλα με ένα εργασιακό δυναμικό που υποστηρίζεται από την AI.”
Και ενώ ορισμένοι εργοδότες “αδειάζουν” θέσεις αρχικού επιπέδου, ο Κούρτο Μιλέ τόνισε ότι οι εταιρείες δεν θα πρέπει να παραβλέπουν τι μπορεί να προσφέρει μοναδικά η πρώιμη ταλέντα ως μια γενιά εγγενής στην τεχνολογία. “Αν μη τι άλλο, εντυπωσιάζομαι συχνά από το πόσο καλά καταρτισμένοι είναι οι νέοι στην AI”, δήλωσε ο Κούρτο Μιλέ. “Οι οργανισμοί θα έκαναν καλά να συνεχίσουν να προσελκύουν νέο ταλέντο, το οποίο στη συνέχεια μπορεί να εμπλακεί σε ‘αντίστροφη καθοδήγηση’ και να βοηθήσει στην αναβάθμιση του οργανισμού με τους πιο πρωτοποριακούς τρόπους χρήσης της AI.”
