Με την παγκόσμια επιβατική κίνηση να αναμένεται να φτάσει τα 10,2 δισεκατομμύρια το 2026, σημειώνοντας αύξηση 3,9% σε ετήσια βάση, τα αεροδρόμια στρέφονται στην τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) για να διαχειριστούν την αυξανόμενη ζήτηση και να βελτιώσουν την αποδοτικότητα και την εμπειρία των επιβατών. Όπως προκύπτει από στοιχεία του Airport Council International, οι επενδύσεις σε υποδομές και λειτουργική αποτελεσματικότητα ενισχύονται, με την ΤΝ να διαδραματίζει κεντρικό ρόλο.
Η ΤΝ ενσωματώνεται σε όλες τις διαδικασίες των αεροδρομίων, αναδιαμορφώνοντας τη διαχείριση της ροής των επιβατών, την παρακολούθηση αποσκευών, την προγνωστική συντήρηση, την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, ακόμη και την ενίσχυση της εμπειρίας του πελάτη, τόσο στον φυσικό χώρο όσο και εικονικά. Οι αναλυτές και οι ειδικοί εκτιμούν ότι η τεχνολογία αυτή έχει τεράστιες δυνατότητες.
Συγκεκριμένα, η χρήση αναλύσεων που υποστηρίζονται από την ΤΝ βοηθά στην πρόβλεψη συμφόρησης στα σημεία ελέγχου ασφαλείας, μετανάστευσης και επιβίβασης, αποτρέποντας καθυστερήσεις. Οι πόροι πλέον κατευθύνονται από την αντιδραστική διαχείριση του πλήθους σε προγνωστικές λειτουργίες. Εργαλεία βελτιστοποίησης αποσκευών με ΤΝ και βιομετρικές διαδικασίες, που θα επιτρέπουν στους επιβάτες να περνούν από την μετανάστευση χωρίς να παρουσιάζουν φυσικό διαβατήριο, κερδίζουν έδαφος, καθώς τα αεροδρόμια επιδιώκουν να βελτιώσουν την εμπειρία των επιβατών, διατηρώντας παράλληλα την λειτουργική αποτελεσματικότητα.
Η Amad Malik, chief AI officer στο Airport AI Exchange, σημείωσε ότι η ΤΝ έχει εξελιχθεί ραγδαία από το 2017, με τις προόδους να είναι εξαιρετικά απότομες. Στα τελευταία δύο χρόνια, η ικανότητα της ΤΝ έχει αυξηθεί εκθετικά, επιτρέποντας πολύ περισσότερα από όσα ήταν εφικτά στο παρελθόν.
Εκτός από ταχύτερους ελέγχους μετανάστευσης, η ΤΝ συμβάλλει στους αυτοματοποιημένους ελέγχους εισόδου και επιβίβασης, στη διαχείριση και παρακολούθηση αποσκευών, καθώς και στην προγνωστική συντήρηση. Επίσης, βελτιώνει την εμπειρία των επιβατών, παρέχει ελέγχους ασφαλείας και προσφέρει εξατομικευμένες υπηρεσίες και υποστήριξη.
Ο Mahmood AlSeddiqi, πρώην αντιπρόεδρος IT για την Bahrain Airport Company, τόνισε ότι οι αναλύσεις με ΤΝ επιτρέπουν στα αεροδρόμια να προσαρμόζουν τις υπηρεσίες και τις εμπειρίες στις ατομικές προτιμήσεις των επιβατών, προάγοντας ένα πιο εξατομικευμένο και αποτελεσματικό ταξίδι.
Παρά την εκθετική πρόοδο της ΤΝ, ορισμένοι υποστηρίζουν ότι η υιοθέτησή της στον τομέα της αεροπορίας παραμένει σχετικά περιορισμένη. Η Malik αναφέρει ότι αυτό οφείλεται εν μέρει στην εξάρτηση του κλάδου από παλαιότερα συστήματα και στο εγγενώς προσεκτικό λειτουργικό του μοντέλο. Πολλές από τις τεχνολογίες που εξακολουθούν να υποστηρίζουν τις αεροπορικές λειτουργίες χρονολογούνται δεκαετίες πίσω, και η καινοτομία συχνά επιβραδύνεται λόγω της κρίσιμης σημασίας της ασφάλειας στον κλάδο. «Όταν πρόκειται για ανθρώπινες ζωές, η ασφάλεια και η ρύθμιση υπερτερούν της ταχύτητας καινοτομίας», κατέληξε.
