Η αξία του «ανθρώπινου παράγοντα» στην επιχείρηση: Η φωνή του εργαζόμενου στην πρώτη γραμμή

Γιατί η αληθινή εργασιακή αριστεία πηγάζει από την ενδυνάμωση και την ουσιαστική σύνδεση των εργαζομένων, όχι μόνο από τις οδηγίες.