Η πρακτική του “tokenmaxxing”, δηλαδή η επίδειξη του πόσα tokens Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) δαπανά κανείς, κερδίζει έδαφος πέρα από τα όρια της Silicon Valley. Ενδεικτικό της τάσης αυτής είναι η Visa, η μεγαλύτερη εταιρεία πληρωμών στον κόσμο, η οποία τον Μάρτιο δαπανούσε 1,9 τρισεκατομμύρια tokens μηνιαίως, διπλάσιο αριθμό σε σχέση με τον Φεβρουάριο του ίδιου έτους.
Η Visa τονίζει ότι η εστίασή της δεν είναι απλώς η ποσότητα της παραγωγής, αλλά η επίτευξη συγκεκριμένων αποτελεσμάτων. Ήδη, η εταιρεία έχει ξεκινήσει να επιβραβεύει ομάδες που αποδεικνύουν πώς χρησιμοποίησαν την Τεχνητή Νοημοσύνη για να επιταχύνουν τις διαδικασίες τους. “Το ζήτημα είναι ο όγκος του αντίκτυπου”, δήλωσε ο Rajat Taneja, πρόεδρος τεχνολογίας της Visa.
Αυτό αποτελεί το πιο πρόσφατο σημάδι της επιθετικής υιοθέτησης της Τεχνητής Νοημοσύνης εσωτερικά από μεγάλες εταιρείες. Πρόσφατα, η JPMorgan παρακολουθεί στενά τη χρήση AI από τους εργαζομένους της, ενώ η IKEA λάνσαρε ένα “βοηθό” Τεχνητής Νοημοσύνης για να ενισχύσει τη δημιουργικότητα του προσωπικού της. Τώρα, οι επιχειρήσεις προχωρούν πέρα από την απλή παρακολούθηση της χρήσης AI, φτάνοντας στο σημείο να επιβραβεύουν τους εργαζομένους για αυτήν.
Στην Visa, η μεγαλύτερη χρήση tokens παρατηρείται στο τμήμα ανάπτυξης λογισμικού, όπως ανέφερε ο Taneja. Ωστόσο, η Τεχνητή Νοημοσύνη αποκτά δημοτικότητα και σε άλλους τομείς. Για παράδειγμα, το τμήμα μάρκετινγκ της Visa χρησιμοποίησε AI για να δημιουργήσει μια νέα διαφήμιση, η οποία απεικονίζει σκιέρ να κατεβαίνουν με ορμή δρόμους λουσμένους στον ήλιο στην Ακτή Αμάλφι.
Εσωτερικές βραβεύσεις AI στη Visa
Η Visa έχει αρχίσει να αναγνωρίζει τις ομάδες που αξιοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη για να ενισχύσουν την εργασία τους. Μια ομάδα που χρησιμοποίησε το μοντέλο Claude Sonnet της Anthropic για την παράδοση ενός νέου προϊόντος σε λιγότερο από 6 ημέρες, έλαβε αντίστοιχη διάκριση. Οι ομάδες μπορούν να επιλέξουν τα δικά τους δώρα, όπως εσωτερικά “πόντους” της εταιρείας που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αγορά αντικειμένων, όπως μια καφετιέρα, σύμφωνα με τον Taneja.
Ο Taneja ανέφερε ότι οι εργαζόμενοι της Visa χρησιμοποιούν διάφορα chatbots, με το Claude να αποτελεί αυτή τη στιγμή το πιο δημοφιλές – αν και συχνά εναλλάσσεται με το ChatGPT της OpenAI. Το Gemini της Google είναι επίσης μια δημοφιλής επιλογή εσωτερικά, όπως σημείωσε. Η Visa δηλώνει ότι το 89% των εργαζομένων της είναι ενεργοί χρήστες AI, ενώ το 44% θεωρείται “power users”, δηλαδή πραγματοποιούν κατά μέσο όρο τουλάχιστον 25 προτροπές (prompts) ημερησίως για 15 ημέρες τον μήνα.
Πόσο είναι ένα τρισεκατομμύριο tokens;
Το ορόσημο του ενός τρισεκατομμυρίου tokens αποτελεί ένα σημαντικό επίτευγμα για μια εταιρεία εκτός Silicon Valley. Ωστόσο, στον χώρο της Τεχνητής Νοημοσύνης, η κατανάλωση τέτοιου όγκου έχει γίνει ρουτίνα. Σύμφωνα με πρόσφατη αναφορά στο The Information, οι εργαζόμενοι της Meta κατανάλωσαν 60 τρισεκατομμύρια tokens σε ένα μήνα. Ένας μόνο προγραμματιστής στην startup τεχνολογίας AI Cognition ξεπέρασε το όριο του ενός τρισεκατομμυρίου σε συνολική χρήση, όπως έδειξε μια φωτογραφία ενός πιστοποιητικού από την OpenAI που έλαβε για αυτή τη διάκριση.
Παρ’ όλα αυτά, η επίδειξη της Visa αποδεικνύει ότι η “κατανάλωση” tokens ως ένδειξη προόδου δεν περιορίζεται πλέον μόνο σε εταιρείες τεχνολογίας αιχμής. Επαγγελματίες σε διάφορους κλάδους μπορεί να θέλουν να λάβουν υπόψη τους αυτήν την εξέλιξη. “Αυτή η αλλαγή συμβαίνει μία φορά στη ζωή – είναι μεγαλύτερη από οποιαδήποτε τεχνολογία στο παρελθόν”, δήλωσε ο Taneja.
