Οκτώ πωλητές από τη ServiceNow και την πρόσφατα εξαγορασθείσα θυγατρική της, Moveworks, έχουν μετακινηθεί τον τελευταίο καιρό στην ανταγωνίστρια startup Serval, σύμφωνα με πληροφορίες. Η ServiceNow, εταιρεία λογισμικού cloud computing, έχει δει την αξία της μετοχής της να σημειώνει πτώση 40% τους τελευταίους έξι μήνες, σε μια περίοδο που οι επενδυτές ανησυχούν για τις πιθανές επιπτώσεις της τεχνητής νοημοσύνης στα περιθώρια κέρδους των μεγάλων εταιρειών λογισμικού. Για να παραμείνει στην πρωτοπορία στον αγώνα της τεχνητής νοημοσύνης, η ServiceNow προχώρησε στην εξαγορά της Moveworks τον Δεκέμβριο, έναντι 2,85 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε μετρητά, με στόχο τη δημιουργία μιας «AI-native front door».
Τον ίδιο μήνα, η Serval ολοκλήρωσε τον γύρο χρηματοδότησης Series B ύψους 75 εκατομμυρίων δολαρίων, με επικεφαλής την Sequoia Capital, αποτιμώντας την ταχέως αναπτυσσόμενη startup υποστήριξης IT που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη στο 1 δισεκατομμύριο δολάρια. Η Sequoia ήταν επίσης από τους πρώτους επενδυτές της ServiceNow.
Αν και οι οκτώ εργαζόμενοι αποτελούν ένα μικρό ποσοστό του συνολικού δυναμικού της ServiceNow (29.000 άτομα), η φυγή τους καταδεικνύει τη δυσκολία που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες τεχνολογίας με μειωμένες αποτιμήσεις να διατηρήσουν τα ταλέντα τους, όταν ελκυστικές και καλά χρηματοδοτημένες εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης τις προσεγγίζουν. Εκπρόσωπος της ServiceNow αρνήθηκε να σχολιάσει.
Η αποχώρηση υψηλόβαθμου στελέχους αφορά τον Brad Patterson, ο οποίος διετέλεσε Αντιπρόεδρος Πωλήσεων στη ServiceNow για σχεδόν δύο χρόνια. «Η Τεχνητή Νοημοσύνη κάνει πραγματικά σοβαρές κινήσεις», δήλωσε ο Patterson σε συνέντευξή του. «Ομοίως, η ψυχολογία της αγοράς ανταποκρίνεται. Νομίζω ότι οι άνθρωποι ανταποκρίνονται με τον ίδιο τρόπο».
Σύμφωνα με τον Jules Levy, πρώην επικεφαλής generative & enterprise AI της ServiceNow, ο οποίος επίσης εντάσσεται στην Serval, όλες οι καθιερωμένες τεχνολογικές εταιρείες αντιμετωπίζουν παρόμοια απώλεια ταλέντων. «Δεν νομίζω ότι αυτό είναι μοναδικό στη ServiceNow», δήλωσε σε συνέντευξή του. «Πολλοί άνθρωποι εντός αυτών των καθιερωμένων εταιρειών επιθυμούν να μεταπηδήσουν σε AI-native πλατφόρμες που θα μπορούν να κινηθούν πολύ γρήγορα και να επωφεληθούν από αυτό το τεχνολογικό κύμα». «Νομίζω ότι όλοι προσπαθούν να καταλάβουν τι ακολουθεί», πρόσθεσε.
Η Serval δεν στοχεύει συγκεκριμένα τους υπαλλήλους της ServiceNow, αλλά όταν αποχωρεί ένας εργαζόμενος, μπορεί να υπάρξει αλυσιδωτή αντίδραση, σύμφωνα με την Tatiana Birgisson, Chief Operating Officer της Serval. «Αν προσλάβεις πραγματικά καλούς ανθρώπους, και άλλοι καλοί άνθρωποι από το δίκτυό τους θέλουν να τους ακολουθήσουν», ανέφερε, αναφέροντας τον Chris Comes, ο οποίος ανέλαβε Αντιπρόεδρος Πωλήσεων στην Serval τον Νοέμβριο, μετά από περισσότερα από τρία χρόνια στη MoveWorks. «Πολλοί ενθουσιάστηκαν βλέποντας την ανακοίνωση της μετάβασής του στην Serval».
Οι startups παραδοσιακά προσέφεραν λιγότερη ασφάλεια εργασίας και χαμηλότερες αμοιβές σε μετρητά σε σχέση με τις εισηγμένες εταιρείες τεχνολογίας, αλλά η Birgisson δηλώνει ότι οι περικοπές στη βιομηχανία της τεχνολογίας έχουν διευκολύνει την προσέλκυση υποψηφίων. Ο CEO της Block, Jack Dorsey, προχώρησε σε μείωση περίπου του 40% του προσωπικού του τον Φεβρουάριο, επικαλούμενος την άνοδο της τεχνητής νοημοσύνης. Η Meta, σύμφωνα με πληροφορίες, ενδέχεται να απολύσει το ένα πέμπτο του προσωπικού της λόγω των ιλιγγιωδών κόστων της τεχνητής νοημοσύνης. «Η Big Tech δεν αισθάνεται πλέον τόσο ασφαλής όσο παλιά», δήλωσε η Birgisson. «Αρχίζουμε να βλέπουμε περισσότερους υποψηφίους που, πριν από 5-10 χρόνια, δεν θα εξέταζαν το ενδεχόμενο να εργαστούν σε μια startup, αλλά τώρα είναι πιο ανοιχτοί σε αυτό, επειδή δεν υπάρχει πλέον σαφής διαχωρισμός μεταξύ «ασφαλών» και «ριψοκίνδυνων» θέσεων εργασίας».
