Η JPMorgan Chase στέλνει ένα σαφές μήνυμα στους εκατοντάδες προγραμματιστές λογισμικού παγκοσμίως: υιοθετήστε την Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) αλλιώς κινδυνεύετε να μείνετε πίσω. Εσωτερικά έγγραφα της τράπεζας, στα οποία είχε πρόσβαση το Business Insider, αποκαλύπτουν νέες προσδοκίες από το εργατικό δυναμικό του τμήματος Global Technology, το οποίο αποτελεί την πλειοψηφία των 65.000 εργαζομένων της τράπεζας. Οι νέοι στόχοι, που δημοσιεύθηκαν στο intranet της εταιρείας νωρίτερα αυτόν τον μήνα, ορίζουν ότι όλοι οι μηχανικοί λογισμικού και ασφαλείας αναμένεται να “προάγουν την αριστεία” υιοθετώντας την ΤΝ και “συμβάλλοντας σε πρωτοβουλίες που βελτιώνουν την παραγωγικότητα, την ταχύτητα, την επεκτασιμότητα και τον αντίκτυπο”.
Ένα από τα έγγραφα, που συντάχθηκε από τους υπεύθυνους ανθρώπινου δυναμικού της τράπεζας, παρουσίαζε δύο βασικούς στόχους για τους μηχανικούς λογισμικού: να αναβαθμίσουν τις δεξιότητές τους στο coding και να αρχίσουν να αξιοποιούν την ΤΝ για να εξοικονομούν χρόνο και να πετυχαίνουν περισσότερα. Η νέα διατύπωση για τους στόχους “θα προστεθεί αυτόματα και θα εμφανιστεί μέχρι το τέλος Μαρτίου”, όπως έδειχνε μια εικόνα του εγγράφου στο intranet, αναφερόμενη σε επερχόμενες αλλαγές στους στόχους των εργαζομένων που αναμένεται να τεθούν σε ισχύ στο τέλος του τρέχοντος μήνα. Η τράπεζα έδωσε επίσης οδηγίες στους εργαζομένους να καθορίσουν σαφείς στόχους με τους προϊσταμένους τους, οι οποίοι θα ευθυγραμμίζονται με τους νέους στόχους της τράπεζας.
“Επιδείξτε μετρήσιμη βελτίωση στην ποιότητα του κώδικα, την ταχύτητα και την παραγωγικότητα μέσω της τακτικής χρήσης εγκεκριμένων εργαλείων υποβοήθησης κώδικα με ΤΝ, συμβάλλοντας στους συνολικούς στόχους αποδοτικότητας της ομάδας”, ανέφερε ένας στόχος που έγραψε το HR. “Συμμετέχετε στον εντοπισμό, την υλοποίηση και τη βελτιστοποίηση ευκαιριών αυτοματισμού με ΤΝ εντός των διαδικασιών διαχείρισης του κύκλου ζωής τεχνολογίας (TLM) για την προώθηση της αποδοτικότητας και την υποστήριξη πρωτοβουλιών για την απελευθέρωση χωρητικότητας, διασφαλίζοντας ότι όλες οι βελτιώσεις αξιοποιούν τα τρέχοντα τεχνολογικά περιουσιακά στοιχεία πριν από την εξέταση νέων λύσεων.”
Εκπρόσωπος της JPMorgan αρνήθηκε να κάνει σχόλια. Η JPMorgan συγκαταλέγεται στους μεγαλύτερους επενδυτές σε τεχνολογία και τεχνητή νοημοσύνη στη Wall Street, με τις προβλεπόμενες επενδύσεις τεχνολογίας να φτάνουν περίπου τα 20 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2026, ξεπερνώντας κατά πολύ τους ανταγωνιστές της όπως η Goldman Sachs. Σε όλη την εταιρική Αμερική, εταιρείες όπως η Meta και η Google έχουν αρχίσει να ωθούν τους εργαζομένους τους να υιοθετήσουν εργαλεία ΤΝ και, σε ορισμένες περιπτώσεις, να αξιολογούν τη χρήση τους.
Το Business Insider μίλησε με πέντε μηχανικούς σε όλη την τράπεζα, οι οποίοι ανέφεραν ότι η πίεση για υιοθέτηση της ΤΝ είναι αισθητή παντού, σε συζητήσεις με διευθυντές, σε αναρτήσεις στο intranet και μέσω πινάκων ελέγχου που εμφανίζουν ποιοι χρησιμοποιούν συγκεκριμένα εργαλεία ΤΝ και ποιοι όχι. Πρόσθεσαν ότι οι συζητήσεις για την παραγωγικότητα και την υιοθέτηση της ΤΝ έχουν γίνει πιο συχνές τις τελευταίες εβδομάδες. Όλα αυτά συμβαίνουν καθώς οι προγραμματιστές ετοιμάζονται για ένα πιλοτικό πρόγραμμα του Claude Code της Anthropic, το οποίο αναμένεται να κυκλοφορήσει τον Απρίλιο, σύμφωνα με έναν μακροχρόνιο προγραμματιστή IT στην ομάδα Global Technology. Το Claude Code θα είναι διαθέσιμο μαζί με τα άλλα τέσσερα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα που ήδη χρησιμοποιούν οι κωδικοποιητές: δύο από το ChatGPT της OpenAI και δύο από το Claude της Anthropic.
“Άγχος” στους προγραμματιστές
Οι προγραμματιστές με τους οποίους μίλησε το Business Insider δήλωσαν ότι ενθαρρύνονται να χρησιμοποιούν εργαλεία ΤΝ για ένα ευρύ φάσμα εργασιών, από τη συγγραφή κώδικα έως την προετοιμασία παρουσιάσεων. Ένας πίνακας ελέγχου που παρακολουθούσε την υιοθέτηση και τη χρήση του GitHub Copilot της τράπεζας φάνηκε να εμφανίζει λεπτομέρειες τόσο αναλυτικές όσο και το ποιοι υπάλληλοι το είχαν εγκαταστήσει και τους χαρακτήριζε ως “ελαφρούς”, “σοβαρούς” ή “μη” χρήστες.
Για κάποιους, το μήνυμα έχει προσθέσει πίεση σε μια τράπεζα που έχει βρεθεί στο στόχαστρο τα τελευταία χρόνια για τη χρήση εσωτερικών εργαλείων παρακολούθησης και παρακολούθησης της απόδοσης. Το Business Insider δημοσίευσε μια σειρά από αναφορές για το πρόγραμμα Workforce Activity Data Utility της τράπεζας το 2022, ένα πρόγραμμα που συλλέγει στοιχεία για το πώς οι εργαζόμενοι περνούσαν την ημέρα τους – από τη διάρκεια των βιντεοκλήσεων μέχρι το πόσο χρόνο αφιέρωναν στη σύνταξη email και πού κάθονταν στο γραφείο.
“Υπάρχει πολύ άγχος στο περιβάλλον αυτή τη στιγμή”, δήλωσε ο μακροχρόνιος προγραμματιστής IT. Όσοι δεν χρησιμοποιούν ΤΝ κινδυνεύουν να θεωρηθούν ότι δεν αποδίδουν σωστά, είπε ο προγραμματιστής. Ένας άλλος προγραμματιστής δήλωσε ότι ο προϊστάμενός του ανέφερε σε πρόσφατη συνάντηση ότι η διαθεσιμότητα των νέων εργαλείων ΤΝ συνοδεύεται από την “προσδοκία” ότι η ταχύτητα και η παραγωγή θα παρουσιάσουν “αισθητή αύξηση” τρίμηνο προς τρίμηνο.
Τρεις από τους πέντε προγραμματιστές με τους οποίους μίλησε το Business Insider δήλωσαν ότι τα εργαλεία είναι χρήσιμα, παρά την ενόχληση για την παρακολούθηση.
Νέες διαστάσεις απόδοσης
Η ενημερωμένη καθοδήγηση σχετικά με τη χρήση ΤΝ έρχεται καθώς η τράπεζα εφαρμόζει άλλες προσαρμογές στον τρόπο κατάταξης της επιτυχίας των εργαζομένων. Στο εξής, η τράπεζα δήλωσε στην πύλη του intranet ότι απλοποιεί κάποιες από τις κύριες “διαστάσεις” που χρησιμοποιεί για την αξιολόγηση των υπαλλήλων, μεταβαίνοντας στη χρήση δύο κατηγοριών: “τι επιτυγχάνετε” – επιχειρηματικά αποτελέσματα – και “πώς το επιτυγχάνετε”, συμπεριλαμβανομένης της τήρησης των αρχών συμπεριφοράς της εταιρείας.
Σύμφωνα με στιγμιότυπα από το intranet της τράπεζας, η JPMorgan θα κατηγοριοποιεί τους εργαζομένους σε τρεις ομάδες: “ξεχωρίζουν” για όσους υπερβαίνουν τα πρότυπα της θέσης, “επιτυγχάνουν” για την πλειοψηφία των υπαλλήλων και “χρειάζονται βελτίωση” για όσους απαιτούν “πρόσθετη υποστήριξη” και έχουν δυσκολευτεί να αποδώσουν σταθερά.
Μια άλλη σελίδα που εξέτασε το Business Insider ανέφερε δεξιότητες που αναμενόταν να επιδεικνύουν οι εργαζόμενοι χωρίς διευθυντικές αρμοδιότητες στον τομέα του μηχανικού λογισμικού σε “όλες τις διαστάσεις απόδοσης”. Μία από αυτές είναι η “Ευφράδεια στα Δεδομένα”, σημειώνοντας ότι η δεξιότητα εφαρμόζεται από εκείνους που αναπτύσσουν και προωθούν την “υιοθέτηση νέων εργαλείων ή μεθοδολογιών για την αξιοποίηση δεδομένων στη ροή εργασίας”. Ως ένα μέτρο του αντίκτυπου του εργαζομένου προς την επίδειξη της δεξιότητας στην πράξη, αναφέρεται ο “Ρυθμός υιοθέτησης”.
Τα έγγραφα από το intranet της JPMorgan απηχούν την μακροχρόνια κουλτούρα της τράπεζας για εσωτερική παρακολούθηση και συλλογή δεδομένων, καθιστώντας σαφές ότι η συνεχής παρακολούθηση της απόδοσης είναι ζωτικής σημασίας για να παραμένουν οι εργαζόμενοι σε σωστή πορεία καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους.
“Εσείς και ο προϊστάμενός σας θα χρησιμοποιείτε τους στόχους σας για να παρακολουθείτε την πρόοδό σας κατά τη διάρκεια του έτους, να αναγνωρίζετε τον αντίκτυπο και να απλοποιείτε την ετήσια αξιολόγησή σας”, έγραφε η εταιρεία σε μια εσωτερική σελίδα που συνδέεται με τους στόχους.
