Η Target βλέπει τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη (AI) ως μια χρυσή ευκαιρία για την ενίσχυση της ανάκαμψής της, όπως δήλωσε ο επικεφαλής τεχνολογίας της εταιρείας, Prat Vemana. Η εκτίμηση αυτή έρχεται την ώρα που ο νεοτοποθετημένος CEO, Michael Fiddelke, παρουσίασε μια φιλόδοξη στρατηγική αναπροσαρμογής. Η εταιρεία αντιμετώπιζε την 13η συνεχόμενη περίοδο αδύναμων πωλήσεων, κατά την οποία ανταγωνιστές όπως η Walmart και η Costco αύξησαν το μερίδιό τους στην αγορά.

“Δεν θα μπορούσε να υπάρξει καλύτερη στιγμή για την εμφάνιση της AI, διότι τώρα έχουμε μια ανάγκη. Έχουμε μια τολμηρή ατζέντα μπροστά μας”, δήλωσε ο Vemana. Η ατζέντα της Target για τον επόμενο χρόνο περιλαμβάνει μια σειρά από φιλόδοξα σχέδια: 1 δισεκατομμύριο δολάρια επιπλέον κεφαλαιουχικές επενδύσεις, 1 δισεκατομμύριο δολάρια επιπλέον λειτουργικές δεσμεύσεις, 30 νέα καταστήματα, 130 ανακαινίσεις, αναθεωρήσεις έως και στο 75% των προϊόντων σε ορισμένες κατηγορίες, και ταχύτατες κυκλοφορίες προϊόντων.

Ο Fiddelke ανέφερε ότι οι προσπάθειες αποδίδουν ήδη καρπούς με επιτάχυνση στις πωλήσεις τον Φεβρουάριο, και η εταιρεία αναμένει αύξηση πωλήσεων σε κάθε τρίμηνο του 2026. Κεντρικό ρόλο σε αυτή τη στρατηγική διαδραματίζουν τα εργαλεία που βασίζονται στην AI, τα οποία αναπτύχθηκαν από τις ομάδες του Vemana. “Η τεχνολογία είναι το νήμα που διαπερνά τα πάντα”, τόνισε ο Vemana.

Η Target έχει μακρά ιστορία στην αξιοποίηση των δεδομένων για αποφάσεις μάρκετινγκ και λειτουργίας, όντας πρωτοπόρος στην εφαρμογή μηχανικής μάθησης. Ωστόσο, η τεχνολογική σκηνή εξελίσσεται ραγδαία, με τους ανταγωνιστές να επωφελούνται από τη διαθέσιμη κλίμακα. Η εμφάνιση της γενετικής AI έχει ανοίξει νέες διαστάσεις ανάπτυξης, επιτρέποντας στην Target να καλύψει τη διαφορά.

Για τις ομάδες ένδυσης της Target, η νέα πλατφόρμα “Trend Brain” συνδυάζει οπτική ανάλυση φωτογραφιών μόδας με ανάλυση συναισθήματος στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με στόχο την πρόβλεψη των τάσεων για την επόμενη σεζόν. Αυτό επιτρέπει στους σχεδιαστές να δημιουργούν νέα σχέδια μέσα σε λίγες εβδομάδες, αντί για μήνες, δίνοντας τη δυνατότητα στην Target να ανανεώνει τις συλλογές της σχεδόν διπλάσια ταχύτερα. Η πλατφόρμα προσφέρει επίσης έγκαιρη ειδοποίηση για προϊόντα που ενδέχεται να μην πωλούνται καλά. “Η AI δεν κουράζεται”, ανέφερε ο Vemana, υπογραμμίζοντας την αξία της στην επεξεργασία ατελείωτων λεπτομερειών.

Επιπλέον, οι διαχειριστές και οι συνεργάτες στα καταστήματα έχουν στη διάθεσή τους νέα εργαλεία σε φορητές συσκευές, που απλοποιούν την οργάνωση προθηκών, την προτεραιοποίηση της αναπλήρωσης αποθεμάτων και την άμεση υποστήριξη. “Εμείς δίνουμε χρόνο πίσω στην ομάδα, η ομάδα τον δίνει πίσω στον πελάτη, και ο πελάτης είναι ευχαριστημένος”, δήλωσε ο Vemana.

Στον τομέα της εμπειρίας πελάτη, η Target πρωτοπορεί στην παροχή καλαθιών πολλαπλών ειδών μέσω του ChatGPT και συνεργάζεται με την Google στην ανάπτυξη του open commerce protocol στο Gemini. Η γενετική AI έχει επιτρέψει την πλήρη αναδιάρθρωση του κώδικα της εφαρμογής, μια διαδικασία που ολοκληρώθηκε σε 18 μήνες, αντί για τα αναμενόμενα χρόνια. Οι αλλαγές στην εφαρμογή περιλαμβάνουν λειτουργίες όπως ένας σαρωτής λίστας αγορών που μετατρέπει χειρόγραφες σημειώσεις σε αγοραστική λίστα, και μια λειτουργία “store mode” που εμφανίζει τα είδη της λίστας στον χάρτη του καταστήματος.

Η Target θεωρεί την τεχνολογία AI απαραίτητη για το σχέδιο ανάπτυξής της. “Δεν κάνουμε απλώς AI για το συμφέρον της AI”, υπογράμμισε ο Vemana. “Θωρακίζουμε θεμελιωδώς την εταιρεία, ώστε να εφαρμόζουμε τη σωστή μορφή AI στα σωστά μέρη.”