Σε μια εποχή που η τεχνητή νοημοσύνη (AI) εξελίσσεται ραγδαία, οι επαγγελματικές εργασίες, όπως η υδραυλική, θεωρούνται από τις λιγότερο ευάλωτες στην αυτοματοποίηση. Αυτή η εξέλιξη αποτελεί καλή είδηση για πλατφόρμες όπως η Taskrabbit, όπως τόνισε η CEO της εταιρείας, Ania Smith. Η Taskrabbit, που ιδρύθηκε το 2008 από τη Leah Solivan, λειτουργεί ως πλατφόρμα που συνδέει εργαζόμενους για διάφορες εργασίες, από την τοποθέτηση τηλεόρασης μέχρι την επισκευή συσκευών κουζίνας.
Η εταιρεία σημειώνει ταχεία ανάπτυξη, με την Smith να βλέπει την AI να ενισχύει περαιτέρω την πλατφόρμα, προσφέροντας περισσότερους “taskers” (εργαζόμενους) ικανούς να εκτελούν φυσικές εργασίες που είναι πιο δύσκολες για την AI, και βελτιώνοντας τη λειτουργία της αγοράς της Taskrabbit. Τα έσοδα της Taskrabbit έχουν πενταπλασιαστεί την τελευταία πενταετία, και η εταιρεία προσδοκά περαιτέρω ανάπτυξη, καθώς η AI οδηγεί περισσότερους ανθρώπους σε επαγγελματικές εργασίες. Αν και η Taskrabbit είναι ιδιωτική εταιρεία και δεν δημοσιεύει οικονομικά στοιχεία, η Smith δήλωσε σε συνέντευξή της στο Business Insider ότι “αυτή τη στιγμή, μοιάζει να υπάρχει άπειρο περιθώριο ανάπτυξης”.
Η AI έχει ήδη οδηγήσει εταιρείες στην περικοπή θέσεων εργασίας γραφείου σε τεχνολογικούς και συναφείς τομείς. Αντίθετα, άλλες εργασίες, όπως η υδραυλική και η ηλεκτρολογική, θεωρούνται λιγότερο πιθανό να αυτοματοποιηθούν στο άμεσο μέλλον, σύμφωνα με ειδικούς. Επιπλέον, ορισμένοι εργαζόμενοι της Gen Z στρέφονται σε επαγγελματικές εργασίες ως εναλλακτική λύση στην τριτοβάθμια εκπαίδευση.
Η Taskrabbit οργανώνει τον ιστότοπό της γύρω από συγκεκριμένες εργασίες. Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν βοήθεια ανά κατηγορία, όπως “μεταφορά βαρέων αντικειμένων” ή “ηλεκτρολογική βοήθεια”. Η συναρμολόγηση επίπλων αποτελεί δημοφιλή κατηγορία, ειδικά μετά την εξαγορά της Taskrabbit από την IKEA το 2017. Η Smith ανέφερε ότι ο Σουηδός λιανοπωλητής αντιπροσωπεύει λίγο λιγότερο από το ένα τέταρτο των εργασιών της εταιρείας παγκοσμίως.
Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν την τοποθεσία τους και λεπτομέρειες για αυτό που επιθυμούν να κάνουν – για παράδειγμα, τη μετακόμιση από το διαμέρισμά τους σε ένα απόγευμα – και η Taskrabbit θα προτείνει εργαζόμενους μαζί με ωριαίες χρεώσεις και πιστοποιήσεις. Η πλατφόρμα διαθέτει περίπου 175.000 εργαζόμενους, τους οποίους η εταιρεία αποκαλεί “Taskers”. “Ένα μεγάλο μέρος της δουλειάς μας συνδέεται με πράγματα όπως οι μετακινήσεις ή οι αλλαγές στη ζωή,” δήλωσε η Smith. “Αυτά τα πράγματα δεν θα σταματήσουν αύριο.” Άλλες εταιρείες που λειτουργούν αγορές για επαγγελματικές εργασίες περιλαμβάνουν την Airtasker και την Thumbtack.
Η Taskrabbit χρησιμοποιεί AI για την αντιστοίχιση εργαζομένων με θέσεις εργασίας. Καθώς περισσότεροι άνθρωποι εγγράφονται για να εργαστούν στην Taskrabbit, η επαλήθευση των προσόντων τους και η αντιστοίχιση των εργαζομένων με τις σωστές θέσεις εργασίας γίνονται ακόμη πιο σημαντικές, σύμφωνα με την Smith. Η Taskrabbit χρησιμοποιεί πλέον την AI για να διαβάζει τα αιτήματα εργασίας των πελατών και να τα αντιστοιχίζει καλύτερα με τους εργαζόμενους. Αυτό είναι πιο αποτελεσματικό από τον παλιό τρόπο εύρεσης αντιστοιχίας, όπου “ο Tasker και ο πελάτης συνομιλούσαν για λίγο για να ορίσουν το εύρος της εργασίας,” δήλωσε η Smith.
Αυτή είναι μια τεράστια διαφορά από τις πρώτες μέρες της Taskrabbit, όπως ανέφερε η ιδρύτρια Solivan στο Business Insider. “Θυμάμαι πόσο δύσκολο ήταν να παραχθούν αυτοί οι αλγόριθμοι αντιστοίχισης,” δήλωσε η Solivan. “Όταν προσλάβαμε τον πρώτο μας επιστήμονα δεδομένων, χρειαζόταν εβδομάδες για να επεξεργαστούμε την τοποθεσιακή αντίληψη, την τιμολόγηση, τις δεξιότητες και τη διαθεσιμότητα. Ήταν πολλά δεδομένα προς επεξεργασία.” Η Smith πρόσθεσε ότι η Taskrabbit χρησιμοποιεί κριτικές από προηγούμενες εργασίες για να δείξει στους πιθανούς πελάτες “αν το άτομο ξέρει τι κάνει ή όχι.” Εργαλεία AI όπως το ChatGPT καθιστούν επίσης δυνατή τη μάθηση και την εξειδίκευση στην ολοκλήρωση εργασιών όπως αυτές που είναι διαθέσιμες στην Taskrabbit, γεγονός που αποτελεί ακόμη ένα πιθανό όφελος για την εταιρεία στο μέλλον, κατέληξε η Solivan. “Όλα είναι πλέον στα χέρια μας,” είπε.
