Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) απειλεί θέσεις εργασίας σε εταιρείες παγκοσμίως, ωστόσο η Target δηλώνει ότι οι εργαζόμενοι στον τομέα της τεχνολογίας της δεν μπορούν να αντικατασταθούν από chatbots. Μετά την παρουσίαση μιας φιλόδοξης στρατηγικής ανάκαμψης στα κεντρικά της γραφεία στη Minneapolis, ο επικεφαλής τεχνολογίας της εταιρείας, Prat Vemana, ανέφερε στο Business Insider ότι η κλίμακα του έργου που βρίσκεται μπροστά απαιτεί ολόκληρο το παγκόσμιο εργατικό δυναμικό της.
«Δεν θα μπορούσα να έχω ζητήσει καλύτερη στιγμή για να εμφανιστεί η AI, διότι τώρα έχουμε ανάγκη», δήλωσε. «Έχουμε μια ατζέντα ανάπτυξης μπροστά μας». Εκτός από τα κεντρικά της γραφεία στη Minnesota, η Target απασχολεί εργαζόμενους στον τομέα της τεχνολογίας στη Νέα Υόρκη, στην Καλιφόρνια και στη Georgia, καθώς και ένα παγκόσμιο κέντρο δυνατοτήτων στη Bangalore της Ινδίας.
Η Target προχώρησε σε κάποιες περικοπές εργαζομένων στα κεντρικά της πέρυσι και σε περιφερειακές ομάδες τον περασμένο μήνα, προκειμένου να διαθέσει περισσότερους πόρους για την επένδυση στους εργαζόμενους των καταστημάτων. Ωστόσο, ενώ εργοδότες, μεγάλοι και μικροί, επικαλούνται την AI για να εξηγήσουν τη μείωση των τεχνολογικών τους ομάδων, ο Vemana δήλωσε ότι δεν βλέπει την Target να ακολουθεί παρόμοια πορεία.
«Έχουμε ένα πολύ καλό σύστημα σε εφαρμογή που τοποθετεί τη σωστή εργασία στο σωστό μέρος, αλλά ταυτόχρονα προωθεί τις αλλαγές που χρειαζόμαστε», ανέφερε. «Δεν αφορά την τοποθεσία, αλλά την κουλτούρα που χτίζουμε», προσέθεσε, αναφερόμενος στην υιοθέτηση της AI σε ολόκληρη την επιχείρηση, από προγραμματιστές και επιστήμονες δεδομένων μέχρι υπεύθυνους κυβερνοασφάλειας και άλλους.
Μια περιοχή όπου οι “συνεργάτες κωδικοποίησης” AI έχουν επιφέρει μετασχηματισμό, είναι η αναμόρφωση της εφαρμογής της Target, η οποία είναι υψίστης σημασίας για την επιχείρησή της. Όχι μόνο η εφαρμογή διαθέτει πλέον μια σειρά από νέες δυνατότητες, αλλά πολλά υπάρχοντα στοιχεία έπρεπε να ανακατασκευαστούν για να καλύψουν τις αναδυόμενες απαιτήσεις των “συντρόφων AI” για αγορές. «Έχουμε ξαναγράψει ολόκληρη την εφαρμογή ήδη – αυτό που θα χρειαζόταν χρόνια και χρόνια – σε περίπου 18 μήνες», δήλωσε.
Δύο από τις κορυφαίες προτεραιότητες του CEO Michael Fiddelke – η ανάκτηση της εξουσίας στο merchandising και η βελτίωση της εμπειρίας αγορών – θα ήταν επίσης δύσκολες χωρίς σημαντική υποστήριξη από την τεχνολογία και την AI, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη το χρονοδιάγραμμα που συζητείται. «Μπορούμε να κινηθούμε πιο γρήγορα, μπορούμε να είμαστε πιο τολμηροί, μπορούμε να πειραματιστούμε πιο γρήγορα και μπορούμε να προχωρήσουμε στον οδικό χάρτη πολύ, πολύ ταχύτερα με την AI», δήλωσε ο Vemana.