Οι ηγέτες του χώρου της τεχνητής νοημοσύνης (AI) έχουν προειδοποιήσει ότι η τεχνητή νοημοσύνη ενδέχεται να οδηγήσει στην εξάλειψη μεγάλου αριθμού θέσεων εργασίας για υπαλλήλους γραφείου, μία άποψη που ενισχύθηκε μετά τις πρόσφατες απολύσεις στο 40% του προσωπικού της Block, στο πλαίσιο μιας νέας ώθησης προς την AI. Ωστόσο, ο CEO της Salesforce, Marc Benioff, εκφράζει επιφυλάξεις.

Σε συνέντευξή του στο CNBC, ο Benioff υποστήριξε ότι η κίνηση της Block αντανακλά ειδικά προβλήματα της εταιρείας και όχι μια ευρύτερη αλλαγή στην αγορά εργασίας. “Αυτή η εταιρεία έχει τα δικά της μοναδικά ζητήματα, τα γνωρίζουμε όλοι, οπότε ας το αφήσουμε στην άκρη”, δήλωσε ο Benioff. “Αυτές οι ανακοινώσεις για μαζικές απολύσεις υπαλλήλων γραφείου: Απλά δεν τις βλέπω.”

Τα σχόλια αυτά έρχονται σε αντίθεση με τις όλο και πιο δυσοίωνες προβλέψεις από άλλους ηγέτες και επενδυτές του κλάδου της AI. Ο Vinod Khosla, επενδυτής στην OpenAI, δήλωσε ότι πιστεύει πως η AI θα μπορούσε να αντικαταστήσει το 80% της ανθρώπινης εργασίας κατά τη δεκαετία του 2030, ενώ ο CEO της Anthropic, Dario Amodei, έχει αναφέρει ότι η AI θα μπορούσε σύντομα να εξαλείψει τις μισές από όλες τις θέσεις εργασίας αρχαρίων σε λευκά κολάρα.

Ο Benioff, από την άλλη πλευρά, υποστηρίζει ότι η AI μπορεί να ενισχύσει την παραγωγικότητα χωρίς να προκαλέσει εκτεταμένες απολύσεις. Η Salesforce, παρά την προώθηση εργαλείων AI, έχει επίσης προχωρήσει σε ορισμένες περικοπές προσωπικού. Ο Benioff είχε δηλώσει προηγουμένως ότι πράκτορες AI στην υποστήριξη πελατών έχουν αντικαταστήσει ορισμένους ανθρώπινους ρόλους. Τον Σεπτέμβριο, ο Benioff ανέφερε ότι η εταιρεία μείωσε περίπου 4.000 θέσεις εργασίας, συμπεριλαμβανομένων αυτών στην υποστήριξη πελατών, αποδίδοντας τις περικοπές σε κέρδη αποδοτικότητας από τα εργαλεία AI. “Τις μείωσα από 9.000 υπαλλήλους σε περίπου 5.000, επειδή χρειάζομαι λιγότερους υπαλλήλους”, είχε δηλώσει ο Benioff. Η εταιρεία προχώρησε σε ακόμη έναν γύρο απολύσεων τον Φεβρουάριο, επηρεάζοντας λιγότερους από 1.000 εργαζομένους, και πρόσφατα αναδιοργάνωσε την εκτελεστική της ομάδα.

Παρά τις περικοπές, οι εργαζόμενοι παραμένουν αισιόδοξοι για την προσέγγιση της Salesforce στην AI. Σε εσωτερική έρευνα εργαζομένων τον Νοέμβριο, περίπου το 80% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι τα εργαλεία AI της Salesforce τους βοηθούν να αυξήσουν την παραγωγικότητά τους. “Ναι, έκανα περικοπές σε ορισμένους τομείς και μετέφερα περισσότερη χωρητικότητα στις πωλήσεις”, ανέφερε ο Benioff. “Ρώτησα την Ernst and Young, τον λογιστή μας, ‘Τι κάνω λάθος;’ Μου απάντησαν: ‘Δεν κάνεις λάθος. Στην πραγματικότητα, είσαι μπροστά από όλους τους άλλους’.”

**Άμυνα απέναντι σε μια “SaaSpocalypse”**

Ο χρηματιστηριακός κόσμος έχει γίνει ολοένα και πιο επιφυλακτικός απέναντι στις εταιρείες software-as-a-service (SaaS) στις αρχές του 2026. Το φαινόμενο αυτό έχει ονομαστεί “SaaSpocalypse”. Οι μετοχές της Salesforce έχουν υποχωρήσει 20% φέτος εν μέσω ευρύτερων ανησυχιών ότι οι ολοένα και πιο ικανοί πράκτορες AI θα μπορούσαν να διαταράξουν τις παραδοσιακές εταιρείες SaaS. Οι επενδυτές αμφισβητούν εάν προηγμένα συστήματα AI, όπως το Claude Code που μπορεί να γράψει και να διορθώσει κώδικα, να επεξεργαστεί αρχεία και να δημιουργήσει ιστοσελίδες, θα μπορούσαν να αντικαταστήσουν ορισμένες λειτουργίες που καλύπτονται από επιχειρηματικά προϊόντα λογισμικού. Αυτά τα ερωτήματα έχουν οδηγήσει σε πωλήσεις από επενδυτές σε παραδοσιακές εταιρείες SaaS, ένα κοινωνικό φαινόμενο που ο χρηματιστηριακός κόσμος έχει ονομάσει “SaaSpocalypse”.

Ο Benioff, ωστόσο, διαφωνεί. “Είμαστε σε πορεία για αύξηση 12% σε κλίμακα, με έσοδα κοντά στα 50 δισεκατομμύρια δολάρια”, δήλωσε. “Για να πείτε ότι υπάρχει κάποιο είδος SaaSpocalypse, καλά, δεν το βλέπουμε στα δικά μας κανάλια πωλήσεων, ούτε στα δικά μας νούμερα.” Η Salesforce έχει κυκλοφορήσει τα δικά της προϊόντα με δυνατότητα AI, όπως το Agentforce. “Υπάρχουν σίγουρα άνθρωποι που έχουν αφηγήσεις, που βγαίνουν από πολλές ταινίες”, είπε. “Ας επικεντρωθούμε όμως στην τρέχουσα πραγματικότητα, και αυτοί οι αριθμοί είναι η πραγματικότητα.”