Η OpenAI, πέρα από τις γνωστές δυνατότητές της στον προγραμματισμό και την παροχή εκπαιδευτικού υλικού, επεκτείνεται σε εξαιρετικά εξειδικευμένους τομείς, όπως η κτηνοτροφία, η γεωργία, η μουσική σύνθεση και η εμπορική αεροπορία. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω ενός έργου με την εσωτερική ονομασία “Stagecraft”, στο οποίο εξωτερικοί συνεργάτες, εργαζόμενοι στην εταιρεία data-labeling Handshake AI, αναλαμβάνουν την παραγωγή εκπαιδευτικού υλικού.
Οι συνεργάτες αυτοί, λαμβάνοντας αμοιβή τουλάχιστον 50 δολαρίων ανά ώρα, δημιουργούν περιεχόμενο που θα βοηθήσει το ChatGPT να κατανοήσει πληρέστερα διάφορα επαγγέλματα. Το Business Insider, έχοντας πρόσβαση σε έγγραφα του έργου, αποκάλυψε λεπτομερείς οδηγίες προς τους εργαζομένους, οι οποίοι καλούνται να αναπτύξουν μια συγκεκριμένη “περσόνα” και να δημιουργήσουν εργασίες που αντικατοπτρίζουν την πραγματική εργασιακή καθημερινότητα.
Το έργο, το οποίο απασχολεί περίπου 3.000 έως 4.000 ελεύθερους επαγγελματίες, βρίσκεται σε εξέλιξη. Η Handshake AI, μια εταιρεία με έδρα το Σαν Φρανσίσκο, έχει επεκταθεί από μια πλατφόρμα εύρεσης εργασίας για νέους επαγγελματίες στον κλάδο της επεξεργασίας δεδομένων (data-labeling). Πρόκειται για μια ευρύτερη τάση, όπου πολλές startup προσλαμβάνουν εκατοντάδες χιλιάδες εργαζομένους παγκοσμίως για να φιλτράρουν, να κατατάσσουν και να εκπαιδεύουν τις απαντήσεις των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, συμβάλλοντας στη βελτίωση από αυτόνομα οχήματα έως chatbots όπως αυτά της OpenAI και της Meta.
Καθώς η τεχνητή νοημοσύνη γίνεται πιο εξελιγμένη, οι πλατφόρμες επεξεργασίας δεδομένων έχουν στραφεί από γενικές εργασίες σε ολοένα και πιο εξειδικευμένες, απαιτώντας γνώσεις συγκεκριμένου πεδίου ή μεταπτυχιακούς τίτλους. Σύμφωνα με τον ιστότοπο της Handshake, οι “expert taskers” μπορούν να λαμβάνουν έως και 500 δολάρια ανά ώρα για συμβατικές εργασίες, αν και οι αναρτημένες θέσεις δεν συνδέονταν άμεσα με την OpenAI.
Οδηγίες εκπαίδευσης για το “Stagecraft” αναφέρουν ότι η εστίαση είναι στην “εργασία γνώσης, όχι στη χειρωνακτική εργασία”, με στόχο την “χαρτογράφηση οικονομικά σχετικών εργασιών και την αξιολόγηση των δυνατοτήτων του μοντέλου”. Ένας συνεργάτης, που εργάζεται σε έναν εξειδικευμένο τομέα, δήλωσε στο Business Insider: “Όλοι γνωρίζαμε ότι βασικά εκπαιδεύαμε την τεχνητή νοημοσύνη για να μας αντικαταστήσει”.
Η Handshake AI, στην εργασία της για την OpenAI, συμπεριέλαβε ειδικότητες όπως επιστήμονες εδάφους και γλύπτες. Η λίστα των επαγγελμάτων από ένα έγγραφο που διέρρευσε περιλαμβάνει μεταξύ άλλων: Εμπορικοί Πιλότοι, Μουσικοί Διευθυντές και Συνθέτες, Γεωεπιστήμονες, Επιστήμονες Εδάφους και Φυτών, Φαρμακοποιοί, Αγρότες και Διευθυντές Αγροτικών Εκμεταλλεύσεων, Εκπρόσωποι Πωλήσεων Υπηρεσιών, Ειδικοί Ανθρώπινου Δυναμικού, Εικαστικοί Καλλιτέχνες, Μηχανολόγοι Τεχνολόγοι και Τεχνικοί, Ειδικοί Επείγουσας Ιατρικής, Ειδικοί Λειτουργίας Αεροδρομίων, και Διευθυντές Διαφήμισης και Προώθησης.
Το έργο καθοδηγούσε τους συνεργάτες να δημιουργήσουν ένα σύνολο εντολών (prompts) που προσομοιώνουν εργασίες συγκεκριμένες για το επάγγελμά τους, σαν να καθοδηγούσαν έναν συνάδελφο με πραγματικά αιτήματα. Η εταιρεία ζητούσε από τους συνεργάτες να δημιουργήσουν μια “περσόνα” (π.χ. νοσηλευτής) και να της δώσουν πλαίσιο, στόχους, αναφορές και παραδοτέα, όπως μια 10σέλιδη ανασκόπηση ιατρικής βιβλιογραφίας για μια συγκεκριμένη ασθένεια, με την προϋπόθεση ότι όλα τα βήματα θα ήταν ψηφιακά.
Οι οδηγίες τόνιζαν: “Το αίτημα πρέπει να αντικατοπτρίζει τις πραγματικές ροές εργασίας και τις επαγγελματικές προσδοκίες, χωρίς προσαρμογή του επιπέδου λεπτομέρειας με βάση υποθέσεις σχετικά με το τι ‘χρειάζεται’ ένα AI”. Ένα παράδειγμα, που στοχεύει στην εκπαίδευση του ChatGPT ώστε να ακούγεται σαν “οικονομικός διευθυντής”, ζητά: “Εργάζεσαι για ένα θέατρο που απασχολεί ντόπιους μουσικούς για περιοδεύουσες παραγωγές του Broadway. Χρησιμοποίησε το συνημμένο απόσπασμα της συλλογικής σύμβασης εργασίας (CBA) για να δημιουργήσεις ένα υπολογιστικό φύλλο στο Excel που θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον ντόπιο υπεύθυνο μουσικών για την υποβολή εβδομαδιαίων μισθοδοσιών για τους προσληφθέντες μουσικούς.”
Για τη διασφάλιση ακρίβειας και ποιότητας, το υλικό που δημιουργούν οι συνεργάτες περνάει από δύο στάδια ελέγχου στην Handshake, συμπεριλαμβανομένου ενός από έναν ειδικό του κλάδου που εστιάζει σε “ειδικές για την εργασία λεπτομέρειες”. Η OpenAI διενεργεί τρίτο έλεγχο. Σύμφωνα με το εγχειρίδιο εκπαίδευσης της Handshake, η εργασία των συνεργατών “διαμορφώνει άμεσα τον τρόπο με τον οποίο τα μοντέλα κατανοούν πραγματικές επαγγελματικές εργασίες, βοηθώντας τα να μάθουν από γνήσια ανθρώπινη εξειδίκευση, ώστε να ανταποκρίνονται με μεγαλύτερη ακρίβεια, ηθική και αξιοπιστία σε πραγματικά σενάρια”.
Τον προηγούμενο μήνα, το Business Insider ανέφερε ότι ορισμένοι συνεργάτες που εργάζονται σε έργα της OpenAI μέσω της Handshake ισχυρίστηκαν ότι η εταιρεία τους αρνήθηκε την πληρωμή ποσών που έφταναν έως και χιλιάδες δολάρια, κατηγορώντας τους για παραβίαση κανόνων της πλατφόρμας. “Αυτή η απόφαση είναι τελική. Δεν υπάρχει διαδικασία έφεσης, και οποιαδήποτε εργασία σχετίζεται με αυτήν την παραβίαση δεν είναι επιλέξιμη για πληρωμή”, ανέφερε η υποστήριξη της Handshake σε ένα email προς έναν συνεργάτη, το οποίο είχε στη διάθεσή του το Business Insider.
Ένας εκπρόσωπος της Handshake αρνήθηκε να σχολιάσει τα ζητήματα πληρωμών, ενώ η OpenAI δεν απάντησε στα αιτήματα για σχόλια.
