Οι προβλέψεις και αναλύσεις για την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) πάντα κεντρίζουν το ενδιαφέρον, και αυτή την εβδομάδα, μια εμπεριστατωμένη ανάλυση για την απειλή που θέτει η AI στο λογισμικό και τις αντιδράσεις κολοσσών όπως η Microsoft και η Salesforce, αποκάλυψε ένα κρίσιμο ερώτημα: η AI agent σας θεωρείται υπάλληλος;
Σε πρόσφατο συνέδριο, ο Rajesh Jha, στέλεχος της Microsoft, έθεσε μια προκλητική ιδέα. Σε ένα μέλλον όπου οι εταιρείες θα αναπτύσσουν στόλους AI agents, αυτοί οι agents μπορεί να χρειαστούν δικές τους ταυτότητες, με δικαιώματα πρόσβασης, λογαριασμούς email, ακόμη και θέσεις εντός των συστημάτων λογισμικού. Εάν συμβεί αυτό, η AI δεν θα συρρικνώσει τα έσοδα από το λογισμικό, αλλά αντίθετα, θα μπορούσε να τα διευρύνει.
“Όλοι αυτοί οι ενσωματωμένοι agents αποτελούν ευκαιρίες για “θέσεις” (seats)”, δήλωσε ο Jha, οραματιζόμενος οργανισμούς με περισσότερους agents από ανθρώπους, όπου ο καθένας θα πληρώνει για άδεια χρήσης λογισμικού.
Αυτή είναι μια ριζική ανατροπή στη συζήτηση περί τιμολόγησης SaaS (Software as a Service) που ταλανίζει εταιρείες όπως η Microsoft, η Salesforce και η Workday. Οι επενδυτές ανησυχούν ότι η AI θα μπορούσε να “αδειάσει” την τιμολόγηση βάσει θέσεων, η οποία αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο του επιχειρηματικού λογισμικού. Εάν ένας άνθρωπος μπορεί να διαχειριστεί δεκάδες agents, γιατί να πληρώσει για δεκάδες άδειες;
Η απάντηση του Jha είναι πως αυτοί οι agents είναι οι νέοι χρήστες. Μια εταιρεία με 20 υπαλλήλους μπορεί σήμερα να αγοράζει 20 άδειες Microsoft 365. Αν κάθε υπάλληλος αποκτήσει πέντε AI agents, και το εργατικό δυναμικό μειωθεί σε 10 άτομα, αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε 50 επί πληρωμή θέσεις.
Ωστόσο, δεν πείθονται όλοι. Ο Nenad Milicevic, εταίρος στην AlixPartners, βλέπει το αντίθετο. Οι AI agents θα μειώσουν τον αριθμό των ανθρώπων που αλληλεπιδρούν με το λογισμικό, μειώνοντας δραστικά τις άδειες. Αντί για 20 υπαλλήλους, ίσως υπάρχει ένα άτομο που επιβλέπει μια χούφτα agents. Αυτή η μετάβαση θα ασκήσει πίεση στους προμηθευτές και θα ενδυναμώσει τους πελάτες να αντικρούσουν τιμολογήσεις που δεν έχουν πλέον νόημα.
Ο Milicevic υποστηρίζει ότι οι νικητές θα είναι οι ανοιχτές πλατφόρμες. Οι εταιρείες θα μπορούσαν να χρεώνουν επιπλέον για πρόσβαση μηχανής, αλλά θα κινδυνεύουν να χάσουν πελάτες από ανταγωνιστές λογισμικού που επιτρέπουν στους agents να λειτουργούν ελεύθερα.
Αυτό μας φέρνει πίσω στην κεντρική ένταση: αν οι AI agents είναι απλώς επεκτάσεις του εαυτού σας, η επιπλέον χρέωση μοιάζει με διπλή χρέωση. Αν είναι αυτόνομοι εργαζόμενοι, η πληρωμή για αυτούς μπορεί να είναι αναπόφευκτη.
Η απάντηση σε αυτό το ερώτημα θα μπορούσε να καθορίσει την επόμενη δεκαετία της οικονομίας του λογισμικού.
