Εδώ και χρόνια, η ανώτατη διοίκηση των εταιρειών ζητά μια “Μεγάλη Επίπεδη” αναδιάρθρωση, υποστηρίζοντας ότι οι οργανισμοί έχουν γίνει νωθροί από το βάρος της υπερβολικής διαχείρισης, των διπλών ρόλων και της γραφειοκρατίας.
Το 2023, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Meta, Mark Zuckerberg, εισήγαγε μια αγαπημένη φράση της τεχνολογικής βιομηχανίας, δηλώνοντας σε μια εταιρική συνάντηση ότι δεν επιθυμούσε μια διοικητική δομή που να διευθύνεται από “διευθυντές που διευθύνουν διευθυντές, που διευθύνουν διευθυντές, που διευθύνουν διευθυντές, που διευθύνουν αυτούς που κάνουν τη δουλειά”. Την ίδια χρονιά, η εταιρεία προχώρησε σε περικοπές 10.000 υπαλλήλων. Άλλες εταιρείες ακολούθησαν. Αργότερα το 2023, η Citi ανακοίνωσε σχέδια για τη μείωση των 13 διοικητικών της επιπέδων σε 8. Μέχρι τον Ιανουάριο του 2024, η UPS είχε αρχίσει να καταργεί 12.000 από τους 85.000 διευθυντές της.
Τώρα, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη (AI) απελευθερώνει κύματα ψηφιακών πρακτόρων στην αγορά εργασίας, οι συμβουλευτικές εταιρείες προβλέπουν ένα νέο κύμα αποσυμπίεσης και οργανωτικής αλλαγής.
“Το οργανόγραμμά σας πιθανότατα θα αρχίσει να συμπιέζεται, γίνοντας πιο επίπεδο οριζόντια,” δήλωσε στο Business Insider ο Eno Reyes, τεχνολογικός διευθυντής και συνιδρυτής της Factory. Η Factory είναι μια πλατφόρμα ανάπτυξης λογισμικού βασισμένη σε AI, η οποία δημιουργεί και αναπτύσσει αυτόνομους πράκτορες κωδικοποίησης για συμβουλευτικές εταιρείες όπως η EY και για εταιρείες όπως η Nvidia και η Adobe.
Ο Reyes επεσήμανε ότι έχει δει πώς οι εξελίξεις στην AI μπορούν να εξοπλίσουν ένα μόνο άτομο με την ικανότητα να διαχειρίζεται περισσότερες ανθρώπινες ομάδες, καθώς βασικές εργασίες όπως η υποβολή αναφορών και η διαχείριση δεδομένων μπορούν να αυτοματοποιηθούν. “Πιστεύω ότι αυτό σπάει την ιεραρχία της ενδιάμεσης διοίκησης,” ανέφερε.
Καθώς οι εταιρείες υιοθετούν ομάδες όπου ψηφιακοί και ανθρώπινοι εργαζόμενοι συνυπάρχουν, ο Reyes πιστεύει ότι οι διοικητικές δομές θα γίνουν μόνο πιο απλοποιημένες. Ομάδες με εστίαση στην AI εντός των εταιρειών παρουσιάζονται ήδη “πολύ επίπεδες σε σύγκριση με το υπόλοιπο της εταιρείας,” είπε.
Η IBM Consulting αναμένει την ανάδυση διαφορετικών διοικητικών δομών, καθώς ενσωματώνει “ψηφιακούς εργαζόμενους” δίπλα στους 150.000 ανθρώπινους συμβούλους της, όπως ανέφερε στο Business Insider ο Mohamad Ali, ανώτερος αντιπρόεδρος του τμήματος. Η IBM δηλώνει ότι έχει κατασκευάσει χιλιάδες πράκτορες που έχουν αναπτυχθεί σε σχεδόν 300 έργα πελατών. “Δεν πιστεύω ότι οι ανθρώπινοι διευθυντές θα διαχειρίζονται αυτά τα πράγματα με τον ίδιο τρόπο που διαχειριζόμαστε ανθρώπους,” είπε ο Ali. “Θα υπάρχουν συστήματα για τη διαχείριση αυτών των πραγμάτων. Θα υπάρχουν συστήματα για τη θέσπιση κατευθυντήριων γραμμών.”
Οι διοικητικές ιεραρχίες ενδέχεται να μην καταρρεύσουν άμεσα, αλλά η προσδοκία ότι θα παραμείνουν οι ίδιες σβήνει, όπως δήλωσε στο Business Insider ο Arvind Vasudevan, πρώην διαχειριστής έργων στην McKinsey & Company. “Αυτό το τρέχον μοντέλο ενός διαχειριστή έργου συν τρεις αναλυτές και συνεργάτες — που δημιουργεί το κάτω μέρος της πυραμίδας — δεν χρειάζεται να υπάρχει,” είπε, αναφερόμενος σε μια κλασική δομή συμβουλευτικού έργου.
Αντ’ αυτού, οραματίζεται πιο λιτές συμβουλευτικές ομάδες με επικεφαλής έμπειρους γενικούς επαγγελματίες, υποστηριζόμενες όχι από στρώματα νεότερων αναλυτών, αλλά από τεχνικούς ειδικούς που αναπτύσσουν και βελτιώνουν πράκτορες που μπορούν να αναπτυχθούν σε πολλά έργα.
Η McKinsey ήδη αναζητά υποψηφίους που μπορούν να εκτελούν διπλή εργασία. Ο Alex Singla, ανώτερος συνεργάτης στην McKinsey που συν-διευθύνει το τμήμα AI QuantumBlack, δήλωσε τον Δεκέμβριο στο Business Insider ότι η εταιρεία αναζητά “5Xers” που είναι βαθιά εξειδικευμένοι σε έναν τομέα, αλλά μπορούν να διαχειριστούν καλά τρία ή τέσσερα διαφορετικά πράγματα.
Ο Vasudevan, τώρα συνιδρυτής της Plaido, μιας startup που περιγράφει ως “δημιουργία μιας συμβουλευτικής ομάδας σε κουτί”, πιστεύει ότι η επόμενη εποχή εργασίας ξεπερνά μια ευέλικτη ομάδα εργαζομένων. Αντ’ αυτού, θα στραφεί σε “μεγα-διευθυντές” — άτομα που διαχειρίζονται μεγαλύτερες ομάδες και ευρύτερο πεδίο ευθυνών από πριν. “Θα έχετε ομάδες με πολλούς διευθυντές — όπου όλοι είναι διευθυντές, μερικές φορές διευθυντές ανθρώπων, αλλά πάντα διευθυντές πρακτόρων.”