Η Krafton, η κολοσσός του gaming πίσω από το PlayerUnknown’s Battlegrounds (PUBG), υποχρεούται πλέον να επαναφέρει στη θέση του τον CEO της Unknown Worlds Entertainment, μετά την απόφαση του ChatGPT να καθοδηγήσει την εταιρεία σε μια κίνηση που τελικά απέτυχε.
Όταν ο Changhan Kim, CEO της νοτιοκορεάτικης εταιρείας Krafton, αναζήτησε τρόπο να ακυρώσει μια δαπανηρή συμφωνία εξαγοράς, δεν απευθύνθηκε στους δικηγόρους του, αλλά άνοιξε το ChatGPT. Το αποτέλεσμα είναι μια από τις πιο εντυπωσιακές προειδοποιητικές ιστορίες σχετικά με την λήψη εταιρικών αποφάσεων με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, η οποία κατέληξε με δικαστή στην Delaware να διατάσσει την εταιρεία να ανατρέψει όλες τις ενέργειές της.
Ένας δικαστής της Delaware έκρινε ότι ο Kim χρησιμοποίησε το ChatGPT για να οργανώσει την απομάκρυνση του Ted Gill, CEO της Unknown Worlds Entertainment – του ανεξάρτητου στούντιο που είναι υπεύθυνο για το υποβρύχιο παιχνίδι επιβίωσης Subnautica – από την εταιρεία, προκειμένου να αποφύγει την καταβολή ενός μπόνους ύψους 250 εκατομμυρίων δολαρίων.
«Φοβούμενος ότι είχε συμφωνήσει σε μια σύμβαση «αδύναμου παίκτη», ο CEO της Krafton συμβουλεύτηκε ένα chatbot τεχνητής νοημοσύνης για να δημιουργήσει μια στρατηγική «εξαγοράς» εταιρείας», έγραψε η Αντιπρόεδρος του Δικαστηρίου Εμπορικών Συναλλαγών της Delaware, Lori Will, σε απόφαση της Τρίτης.
Το 2021, η Krafton, εκδότης του παγκόσμιου φαινομένου PUBG: Battlegrounds, απέκτησε την Unknown Worlds Entertainment έναντι 500 εκατομμυρίων δολαρίων. Ως μέρος της συμφωνίας, η Krafton συμφώνησε να καταβάλει ένα επιπλέον μπόνους 250 εκατομμυρίων δολαρίων, εφόσον η πολυαναμενόμενη συνέχεια του στούντιο, Subnautica 2, έφθανε συγκεκριμένους στόχους πωλήσεων. Η σύμβαση εγγυόταν επίσης ότι η Unknown Worlds θα παρέμενε ανεξάρτητη, με τους συνιδρυτές Charlie Cleveland και Max McGuire, μαζί με τον Gill, να διατηρούν τον επιχειρησιακό έλεγχο – και να απομακρύνονται μόνο για βάσιμο λόγο.
Συνήθως, είναι θετικό να επιτυγχάνονται ή ακόμα και να υπερβαίνονται οι στόχοι πωλήσεων, αλλά για την Krafton, τα προβλήματα ξεκίνησαν όταν οι δικές τους εσωτερικές προβλέψεις πωλήσεων έδειξαν ότι το Subnautica 2 ήταν σε καλό δρόμο για να ενεργοποιήσει την πληρωμή του μπόνους. Όταν η Maria Park, επικεφαλής εταιρικής ανάπτυξης της Krafton, ενημέρωσε τον Kim ότι μια «απόλυση με υπαιτιότητα» δεν θα απαλλάξει την εταιρεία από την υποχρέωση του μπόνους των 250 εκατομμυρίων δολαρίων χωρίς να εκθέσει την εταιρεία σε «κίνδυνο αγωγής και φήμης», ο Kim στράφηκε σε ένα chatbot τεχνητής νοημοσύνης για καθοδήγηση.
Ο Kim, τρομοκρατημένος από αυτό που ιδιωτικά αποκάλεσε «pushover» συμφωνία, παρέκαμψε τη δική του νομική ομάδα και στράφηκε στο ChatGPT για βοήθεια. Όταν το chatbot τεχνητής νοημοσύνης απάντησε ότι το earnout θα ήταν «δύσκολο να ακυρωθεί», σύμφωνα με την απόφαση, ο Kim δεν δέχτηκε την απάντηση. Πίεσε περαιτέρω – και το chatbot ανταποκρίθηκε με μια λεπτομερή, πολυεπίπεδη στρατηγική εταιρικής εξαγοράς με την ονομασία «Project Project X».
Το ChatGPT συμβούλεψε τον Kim να σχηματίσει μια εσωτερική ομάδα για να επαναδιαπραγματευτεί το earnout ή να επιβάλει μια εξαγορά του στούντιο. Σε περίπτωση αποτυχίας των διαπραγματεύσεων, να «κλειδώσει» τα δικαιώματα δημοσίευσης σε Steam και κονσόλες, καθώς και τον έλεγχο του κώδικα του παιχνιδιού. Επίσης, να πλαισιώσει ολόκληρη τη σύγκρουση ως ζήτημα «εμπιστοσύνης των οπαδών» και «ποιότητας» και όχι χρημάτων, και να προετοιμάσει συστηματικά υλικά νομικής άμυνας, καταγράφοντας όλες τις επικοινωνίες. Το chatbot πρότεινε ακόμη τη σύνταξη ενός μηνύματος προς το κοινό για να κερδίσει τους οπαδούς του Subnautica – ένα μήνυμα που ο Kim στη συνέχεια ζήτησε από το ChatGPT να γράψει. Αυτό αποδείχθηκε θεαματικά μπούμερανγκ, τρομάζοντας την κοινότητα των gamers και εντείνοντας τις υποψίες ότι κάτι πήγαινε πολύ άσχημα στο στούντιο.
Σε όλη αυτή τη διαδικασία, η δική του ομάδα τον προειδοποίησε ότι η στρατηγική ήταν επικίνδυνη, αλλά ο Kim επέμενε. Οι Cleveland, McGuire και Gill απομακρύνθηκαν από τις θέσεις τους χωρίς αυτό που το δικαστήριο έκρινε ως νόμιμο λόγο.
Το δικαστήριο έκρινε ότι η Krafton είχε απομακρύνει κατά παράβαση των κανόνων την ηγεσία της Unknown Worlds, και σημείωσε ότι τα στελέχη της εταιρείας αναμένεται να ασκούν ανεξάρτητη ανθρώπινη κρίση – όχι να αναθέτουν αποφάσεις καλής πίστης σε μια Τεχνητή Νοημοσύνη. Ο Gill έχει πλέον διαταχθεί να επανέλθει ως CEO, με την εξουσία να επαναφέρει τους συνιδρυτές. Η περίοδος του earnout έχει παραταθεί για να καλυφθεί η διαταραχή.
Ούτε η Krafton ούτε η Unknown Worlds απάντησαν στα αιτήματα για σχόλια της Fortune. Την Τρίτη το πρωί, η σελίδα επικοινωνίας της Krafton ήταν «προσωρινά εκτός λειτουργίας».
