Ο Jamie Dimon, ο επί μακρόν CEO της JPMorgan Chase, στέλνει ένα ξεκάθαρο μήνυμα σε όσους τείνουν να ελέγχουν το email τους ή να ασχολούνται με το Slack κατά τη διάρκεια των συσκέψεων: απλώς να μην το κάνουν. Ο ισχυρός άνδρας των τραπεζών θεωρεί ότι η εθιμοτυπία στις συναντήσεις είναι μια δεξιότητα που έχει χαθεί από το σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον.
«Όταν πηγαίνω σε μια συνάντηση, έχω διαβάσει τα σχετικά υλικά και έχω το 100% της προσοχής μου», δήλωσε ο Dimon στο συνέδριο Most Powerful Women του Fortune την Τρίτη. Σε μια εποχή όπου η παραγωγικότητα και η αποτελεσματικότητα βρίσκονται στο επίκεντρο, ο Dimon τονίζει ότι η αφιέρωση αδιαίρετης προσοχής παραμένει η υπέρτατη ένδειξη σεβασμού.
«Όχι να σκοντάφτεις, όχι να διαβάζεις το mail σου», προσέθεσε ο Dimon στην Alyson Shontell του Fortune. «Αν έχεις ένα iPad μπροστά μου και φαίνεται ότι διαβάζεις τα email σου ή λαμβάνεις ειδοποιήσεις, σου λέω να κλείσεις αυτό το πράγμα. Είναι ανάρμοστο». Για τον Dimon, η συγκέντρωση δεν είναι διαπραγματεύσιμη, τόσο που δηλώνει ότι την ημέρα που δεν θα μπορεί να δώσει την πλήρη προσοχή του στο ρόλο του, θα είναι η μέρα που θα γνωρίζει ότι είναι καιρός να «προχωρήσει».
Αν οι συσκέψεις δεν είναι σύμφωνες με τα πρότυπα, τότε καλύτερα να μην γίνονται. Δεν είναι η πρώτη φορά που ο Dimon χρησιμοποιεί την πλατφόρμα του, ως ένας από τους πιο σεβαστούς ηγέτες επιχειρήσεων, για να εκφράσει την απογοήτευσή του για το πώς οι ειδοποιήσεις και το συνεχές multitasking έχουν διαβρώσει την εργασιακή πειθαρχία. Στην επιστολή του προς τους μετόχους για το 2024, ο 69χρονος ηλικιακά επιβεβαίωσε την απέχθειά του για άσκοπες συγκεντρώσεις: «Εδώ είναι ένα άλλο παράδειγμα αυτών που μας καθυστερούν: οι συσκέψεις. Σκοτώστε τις συσκέψεις», έγραψε. «Αλλά όταν συμβαίνουν, πρέπει να ξεκινούν στην ώρα τους και να τελειώνουν στην ώρα τους – και κάποιος πρέπει να τις διευθύνει».
Ο CEO της Fortune 500 συνέστησε επίσης κανόνες που αξίζει να ακολουθηθούν για να γίνουν οι συσκέψεις πιο ουσιαστικές: κάθε συνάντηση πρέπει να έχει έναν σαφή στόχο, καθορισμένα αποτελέσματα και μια λίστα ενεργειών. Επιπλέον, μόνο τα άτομα που πραγματικά πρέπει να παρευρίσκονται πρέπει να βρίσκονται στην αίθουσα, πρόσθεσε. Εάν το θέμα συζήτησης είναι ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία, συνιστά τη σύνταξη ενός προσχεδίου δελτίου τύπου: «Αυτή η άσκηση σας αναγκάζει να απαντήσετε σε πολλές ερωτήσεις που πιθανότατα θα θέσουν οι άνθρωποι. Όταν γράφετε αυτό που πρόκειται να πείτε, εστιάζει τον νου και σας βοηθά να εξηγήσετε καλύτερα τα πράγματα». Και πάνω απ’ όλα, είπε, αφήστε χώρο για υγιή διαφωνία – ακόμα κι αν κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται άβολα. «Τα μεγαλύτερα λάθη μας συμβαίνουν όταν οι άνθρωποι πιστεύουν ότι κάτι είναι κάπως πρόβλημα, αλλά φοβούνται να το αναφέρουν στο σωστό χώρο όπου μπορεί να είναι προκλητικό», έγραψε ο Dimon. «Δεν υπάρχει τίποτα κακό στη διαφωνία. Ποτέ».
Ο Dimon δεν είναι μόνος: Οι CEOs επαναφέρουν τη «σχολή εθιμοτυπίας». Δεν είναι μόνο ο Dimon που νιώθει απογοήτευση – οι απόψεις του αντικατοπτρίζουν ένα αυξανόμενο συναίσθημα στην εταιρική Αμερική: Καθώς η τεχνολογία συνεχίζει να θολώνει τα όρια του χώρου εργασίας, πολλοί επαγγελματίες διαπιστώνουν ότι χρειάζεται να ξαναμάθουν τα βασικά της εργασιακής δεοντολογίας. Μια έρευνα έδειξε ότι εκατοντάδες εταιρείες έχουν ανταποκριθεί επανεισάγοντας εκπαίδευση εθιμοτυπίας για να υπενθυμίσουν στους υπαλλήλους πώς να ντύνονται για τον χώρο εργασίας, πώς να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες και πώς να σέβονται τους κοινόχρηστους χώρους.
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η νεότερη γενιά έφερε τη δική της προσέγγιση στη ζωή στο γραφείο, δίνοντας προτεραιότητα στην ψυχική υγεία, το ευέλικτο ωράριο και την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, και ακόμη και απολύονται επειδή δεν γνωρίζουν πώς να συμπεριφέρονται αρμοδίως στο χώρο εργασίας. Αλλά στην πραγματικότητα, δεν είναι μόνο αυτοί που στέλνουν μηνύματα ανάρμοστα στις συσκέψεις. Άλλωστε, λίγοι υπάλληλοι αρχικού επιπέδου είναι πιθανό να βρεθούν σε θέση να ελέγχουν το τηλέφωνό τους απέναντι από τον CEO της JPMorgan. Επιπλέον, η έρευνα υποστηρίζει ότι το 60% των εργοδοτών απαιτούν εκπαίδευση για τους εργαζομένους, συμπεριλαμβανομένων των baby boomers που είχαν συσσωρεύσει δεκαετίες εμπειρίας στο γραφείο πριν από την πανδημία.
«Αντί για ένα ζήτημα γενεών, πιστεύω ότι είναι κοινωνικό», δήλωσε η Annie Rosencrans, διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού και Πολιτισμού στην HiBob – μια πλατφόρμα HR που αποτιμήθηκε στα 2,7 δισεκατομμύρια δολάρια το 2023 – στο Fortune. «Ο σύγχρονος χώρος εργασίας μας έχει συνηθίσει να εξισώνει την ανταπόκριση με την παραγωγικότητα, ακόμα κι όταν αυτό γίνεται εις βάρος της παρουσίας. Η τεχνολογία έχει θολώσει τα όρια μεταξύ συγκέντρωσης και multitasking, και δεν έχουμε προσαρμοστεί ακόμη πολιτισμικά για να το διαχειριστούμε καλά». Τελικά, το μήνυμα του Dimon δεν αφορά τόσο τη μικροδιαχείριση των συσκέψεων, όσο τη νοοτροπία: σε έναν κόσμο πλημμυρισμένο από ειδοποιήσεις, η προσοχή γίνεται ένα από τα πιο πολύτιμα νομίσματα στις επιχειρήσεις.
