Ο ψηφιακός μετασχηματισμός των επιχειρήσεων αποτελεί μία από τις μεγαλύτερες δαπάνες των εταιρικών προϋπολογισμών, αλλά και έναν από τους ευκολότερους τρόπους να “κάψουν” χρήμα. Οι δαπάνες παγκοσμίως αναμένεται να φτάσουν περίπου τα 3,4 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2026, όμως έρευνες δείχνουν ότι περίπου το 70% των μεγάλων προγραμμάτων αλλαγής καθυστερούν, υπερβαίνουν τον προϋπολογισμό ή αποτυγχάνουν να επιτύχουν τους στόχους τους, με τα έργα ERP να αποδίδουν ακόμη χειρότερα.
Ο Ρατζίβ Γκούπτα, ιδρυτής τρεις φορές (με προηγούμενες startups που εξαγοράστηκαν από τις Oracle, Cisco και McAfee), στοιχηματίζει ότι η τέταρτη εταιρεία του μπορεί να μετατρέψει αυτό το ποσοστό αποτυχίας στην διευθυνσιοδοτούμενη αγορά του.
Η Axiamatic, η νέα startup του Γκούπτα μαζί με τον συνιδρυτή Καουσίκ Ναραγιάν, αναδύεται από την “αφάνεια”, όπως πληροφορήθηκε αποκλειστικά το Fortune, συγκεντρώνοντας 54 εκατομμύρια δολάρια από τις Greylock Partners και Bessemer Venture Partners, για να πουλήσει αυτό που αποκαλεί “agentic control plane” για τους ψηφιακούς μετασχηματισμούς επιχειρήσεων. Ο Γκούπτα δηλώνει ότι η πλατφόρμα χρησιμοποιείται ήδη σε μεγάλες επιχειρήσεις, όπως η Heico (εταιρεία αεροδιαστημικής και άμυνας που περιλαμβάνεται στη λίστα Fortune 1000) και η Marmon (θυγατρική της Berkshire Hathaway), καθώς και σε μεγάλους ολοκληρωτές συστημάτων, για τη διαχείριση πρωτοβουλιών μεγάλης κλίμακας.
«Αυτά τα προγράμματα έχουν υπερβεί την ανθρώπινη ικανότητα για γνωστική ικανότητα και συντονισμό. Υπάρχει μια θάλασσα από εργαστήρια, εισιτήρια και έγγραφα», δήλωσε ο Γκούπτα στο Fortune. «Είναι ανθρωπίνως αδύνατο να τα παρακολουθήσεις. Συσσωρεύονται αναντιστοιχίες και αποκλίσεις, και τις εντοπίζεις μόνο πολύ αργά, αν τις εντοπίσεις καθόλου – αυτό προκαλεί τις καθυστερήσεις και τις υπερβάσεις κόστους.»
Το βασικό προϊόν της Axiamatic είναι ουσιαστικά ένας ζωντανός πίνακας ελέγχου. Αντί να βασίζεται σε διάσπαρτα υπολογιστικά φύλλα, παρουσιάσεις, email και σημειώσεις συναντήσεων, συγκεντρώνει αυτόματα δεδομένα από περισσότερα από 250 συστήματα – μαζί με ιχνηλάτες έργων, ηχογραφήσεις συναντήσεων και συνομιλίες Slack ή Teams – και τα συνδυάζει σε μια ενιαία, συνεχώς ενημερωμένη προβολή. Στην πράξη, αυτό το «ψηφιακό δίδυμο» δείχνει τι συμφώνησαν αρχικά να κάνουν οι ηγέτες, τι κάνουν πραγματικά οι ομάδες και πώς αντιδρούν οι εργαζόμενοι στην αλλαγή.
Το πρόγραμμα εκτελεί εξειδικευμένους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης που λειτουργούν ως «υπεράνθρωποι βοηθοί» για CIO, επικεφαλής διαχείρισης έργων, διαχειριστές αλλαγών, ειδικούς και συμβούλους ολοκλήρωσης συστημάτων. «Καθόμαστε δίπλα στους ανθρώπους που διευθύνουν τον μετασχηματισμό», είπε ο Γκούπτα. «Δεν υπάρχει ανταγωνιστικό προϊόν που να αντικαθιστούμε. Ο ανταγωνισμός είναι η προθυμία του πελάτη να ανεχθεί καθυστερήσεις και υπερβάσεις κόστους.»
Ο Γκούπτα δηλώνει ότι η εταιρεία μπορεί να δημιουργήσει μια πρώτη έκδοση αυτού του ψηφιακού διδύμου στα δικά της δεδομένα ενός πελάτη σε λιγότερο από δύο εβδομάδες, γεγονός που έχει βοηθήσει κάποιους υποψήφιους πελάτες να προχωρήσουν από την πρώτη συνάντηση σε συμβόλαια έξι ψηφίων σε ένα τρίμηνο.
Η Heico προσφέρει μια πρώιμη ματιά στο μοντέλο. Ο διαφοροποιημένος κατασκευαστής και όμιλος υπηρεσιών αρχικά εφάρμοσε την Axiamatic σε ένα μόνο πρόγραμμα ERP και στη συνέχεια επεκτάθηκε από ένα σε 20 προγράμματα εντός 12 μηνών. Εκτός από την Heico, ο Γκούπτα αναφέρει ότι σε μια προσπάθεια υλοποίησης συστημάτων διαχείρισης πόρων επιχειρήσεων (ERP) διάρκειας 18 μηνών, βοήθησε έναν πελάτη να αποφύγει υπέρβαση κόστους 50% και καθυστέρηση προγράμματος 40%.
Το στοίχημα του Γκούπτα είναι ότι ο χρόνος είναι επιτέλους κατάλληλος. Υποστηρίζει ότι τα μεγαλύτερα παράθυρα περιεχομένου, η φθηνότερη εξαγωγή συμπερασμάτων και η καλύτερη ορχήστρωση για αυτόνομους πράκτορες σημαίνουν ότι «αυτό που κάνουμε σήμερα δεν θα ήταν δυνατό πριν από δύο χρόνια». Ο στόχος δεν είναι να αντικατασταθούν οι διαχειριστές έργων και οι σύμβουλοι, αλλά να γίνουν «50-60% πιο αποτελεσματικοί» εντοπίζοντας τους «κόκκινους σπόρους στο καρπούζι» – τις κρυφές αποφάσεις και την ήπια αντίσταση που καταδικάζουν τα προγράμματα, ενώ οι αναφορές κατάστασης είναι ακόμη “πράσινες”.
Για τους επενδυτές της Greylock, το playbook του Γκούπτα είναι οικείο. Μετά από διδακτορικό από το Caltech και μια θητεία στα IBM Research, ο Γκούπτα ίδρυσε την Confluent Software (που εξαγοράστηκε από την Oracle), την Securent (που εξαγοράστηκε από την Cisco) και την Skyhigh Networks, η οποία βοήθησε να οριστεί η κατηγορία των παρόχων ασφάλειας πρόσβασης στο cloud πριν από την πώλησή της στην McAfee το 2017. Η Greylock τον έχει υποστηρίξει ήδη δύο φορές. Το μεγαλύτερο μέρος του νέου κεφαλαίου, δήλωσε ο Γκούπτα στο Fortune, θα διατεθεί σε πωλήσεις, μάρκετινγκ και συνεργασίες με ολοκληρωτές συστημάτων και μεγάλους προμηθευτές, μετά από ήσυχα χρόνια δοκιμών του προϊόντος με πρώτους πελάτες. «Αν μια εταιρεία Fortune 500 δαπανά 100 εκατομμύρια δολάρια σε έναν μετασχηματισμό και το 70% αυτού σπαταλάται, αυτό είναι 70 εκατομμύρια δολάρια χαμένα – και έχουν επίσης καθυστερήσει σε σχέση με τους ανταγωνιστές», είπε. «Στοχεύουμε αυτή τη σπατάλη.»
