Ο Jack O’Hara, πρώην chief information and transformation officer στο Springfield Clinic, έχει βιώσει από κοντά τις καταστροφικές συνέπειες της αποτυχίας διαχείρισης οικονομικών σε νοσοκομειακές δομές. Η έλλειψη σαφήνειας, η διάχυση των δεδομένων και η χρονοβόρα επεξεργασία σε Excel spreadsheets οδήγησαν σε κλεισίματα τμημάτων, με αποτέλεσμα ασθενείς να αναγκάζονται να διανύουν μεγάλες αποστάσεις για περίθαλψη. «Είναι πραγματικά επώδυνο», δήλωσε ο O’Hara, αναφερόμενος στην κατάσταση όπου ένας στους τρεις Αμερικανούς ζει σε «έρημο υγείας».
Τρία χρόνια μετά, ο O’Hara παραμένει αφοσιωμένος στην αντιμετώπιση των πολύπλοκων οικονομικών προβλημάτων του τομέα της υγείας. Στην υγειονομική περίθαλψη, η πληρωμή δεν είναι άμεση όπως σε άλλους τομείς. Οι ασθενείς λαμβάνουν ιατρική φροντίδα, πληρώνουν συνήθως ένα ποσό συμμετοχής και στη συνέχεια λαμβάνουν τον κύριο λογαριασμό μήνες αργότερα, με το κόστος της υπηρεσίας και την πληρωμή του παρόχου να διαφέρουν συχνά. Αυτή η κατάσταση καθιστά τη διαχείριση των ταμειακών ροών για τα νοσοκομεία μια διαρκή πρόκληση, γεμάτη αόρατα και καθυστερημένα δεδομένα. Προσθέστε σε αυτό τους μεσάζοντες πληρωτές, το υψηλό κόστος εργασίας και λειτουργίας, καθώς και ένα πολιτικά ευμετάβλητο περιβάλλον.
«Είναι ένα τεράστιο πρόβλημα, αυτός ο κλάδος των 5 τρισεκατομμυρίων δολαρίων να λειτουργεί με περιθώριο κέρδους μόλις 1%», επεσήμανε ο O’Hara. «Τα νοσοκομεία μοιάζουν να προβλέπουν μέσα σε ομίχλη.»
Από αυτή την ανάγκη γεννήθηκε η Translucent, μια startup που επικεντρώνεται στην τεχνητή νοημοσύνη (AI) για τη χρηματοοικονομική διαχείριση στον τομέα της υγείας. Ιδρύθηκε το 2024 με την πεποίθηση ότι κάθε νοσοκομείο θα πρέπει να διαθέτει τον δικό του «οικονομικό ηγέτη» AI, ο οποίος θα παρακολουθεί συνεχώς τα δεδομένα και θα παρέχει συγκεκριμένες προτάσεις. Η εταιρεία, η οποία είχε ήδη αντλήσει 7 εκατομμύρια δολάρια σε αρχική χρηματοδότηση τον Αύγουστο, ανακοίνωσε τώρα την άντληση 27 εκατομμυρίων δολαρίων στη Series A, όπως αποκλειστικά αναφέρει το Fortune. Τον γύρο ηγήθηκε η GV, με τη συμμετοχή των NEA, FPV Ventures και Virtue.
«Φανταστείτε, είναι 9 το βράδυ και πρέπει να αντλήσω δεδομένα από επτά διαφορετικά συστήματα, να τα βάλω στο Excel», περιέγραψε ο O’Hara. «Στη συνέχεια, πρέπει να ενσωματώσεις τους επιχειρηματικούς κανόνες της εταιρείας σου και να εκτελέσεις μια ανάλυση για το τι πρέπει να κάνεις αύριο. Τελικά, δεν υπάρχουν αρκετοί άνθρωποι για να κάνουν αυτή τη δουλειά καθημερινά.»
Αυτό είναι ιδιαίτερα εμφανές στα αγροτικά συστήματα υγείας, τα οποία συχνά πιέζονται από οικονομικές και εργασιακές προκλήσεις. Όσον αφορά τα οικονομικά, είναι δύσκολο να βρεθεί και να προϋπολογιστεί το απαραίτητο προσωπικό για να εκτελεστούν αυτές οι εργασίες χειροκίνητα σε κάθε βήμα.
«[Η Translucent] παράγει αναφορές που πλέον δεν χρειάζεται να κάνω», δήλωσε ο John Everett, chief financial officer του Wray Community District Hospital and Clinic στο Κολοράντο και πελάτης της Translucent. «Παλαιότερα, ξόδευα 40 έως 60 ώρες για να φτιάξω αυτά τα spreadsheets, τώρα χρειάζονται δύο λεπτά. Λαμβάνουμε αποφάσεις σε πραγματικό χρόνο, αντί να κάνουμε αποφάσεις με καθυστέρηση έξι μηνών έως ενός έτους.»
Αυτές οι καθυστερήσεις μπορούν να αποβούν δαπανηρές, όχι μόνο οικονομικά αλλά και ανθρώπινα. «Η υγειονομική περίθαλψη αποτυγχάνει οικονομικά», κατέληξε ο O’Hara. «Διαχειρίζεσαι την επιχείρησή σου κοιτώντας στον καθρέφτη της οπισθοπορείας.»
