Μια νέα μελέτη αποκαλύπτει ότι οι διευθυντές διαπιστώνουν κέρδη από την τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ), τα οποία όμως δεν έχουν ακόμη φανεί στα έσοδα. Σύμφωνα με τους αναλυτές, η ΤΝ αυξάνει την παραγωγικότητα των εργαζομένων, αλλά τα οικονομικά αποτελέσματα καθυστερούν να εμφανιστούν.
Η έρευνα, με τίτλο «Artificial Intelligence, Productivity, and the Workforce: Evidence from Corporate Executives», αποτελεί μια νέα εργαστηριακή εργασία από ερευνητές της Σχολής Διοίκησης Επιχειρήσεων Fuqua του Πανεπιστημίου Duke και των Ομοσπονδιακών Τραπεζών του Richmond και της Atlanta. Η μελέτη διαπιστώνει ότι, ενώ οι Οικονομικοί Διευθυντές (CFOs) αναφέρουν αυξημένη παραγωγικότητα λόγω της ΤΝ, τα δεδομένα των εσόδων παρουσιάζουν μια πιο συγκρατημένη εικόνα – προς το παρόν.
Βασιζόμενη σε έρευνες με σχεδόν 750 στελέχη, η έρευνα εντοπίζει ένα «παράδοξο παραγωγικότητας». Οι εταιρείες ανέφεραν αυξήσεις παραγωγικότητας που οφείλονται στην ΤΝ κατά μέσο όρο 1,8% το 2025. Ωστόσο, όταν οι ερευνητές υπολόγισαν τα τεκμαιρόμενα κέρδη χρησιμοποιώντας πραγματικά δεδομένα εσόδων και απασχόλησης, τα κέρδη αυτά ήταν πολύ μικρότερα σε όλους τους κύριους κλάδους – τόσο το 2025 όσο και το 2026, όπως βρήκε η έκθεση.
«Δεν έχει ακόμη χτυπήσει την κορυφή των εσόδων με πλήρη ισχύ», δήλωσε ο John Graham, καθηγητής χρηματοοικονομικών στη Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων Fuqua του Duke και συν-συγγραφέας της μελέτης. «Υπάρχει κάποια καθυστέρηση εδώ σίγουρα».
Ο Graham πρόσθεσε ότι είναι πιθανό οι CFOs να είναι απλώς αισιόδοξοι για όλες τις δυνατότητες. «Με τον όρο παραγωγικότητα, ρωτάμε ρητά για την παραγωγή ανά εργαζόμενο». Ωστόσο, αποδίδει κυρίως την κατάσταση στην χρονική στιγμή. Οι εταιρείες που αύξησαν τις επενδύσεις τους σε ΤΝ στα τέλη του 2025 δεν έχουν ακόμη υλοποιήσει πλήρως τις δυνατότητες, προσαρμόσει τις τιμές ή επιτύχει τα αναμενόμενα έσοδα. Τα αναφερόμενα κέρδη του 2025 αντιστοιχούν στενά στα κέρδη που υποδηλώνουν τα έσοδα για το 2026, υποδηλώνοντας μια καθυστέρηση ενός έτους.
Αυτό το μοτίβο παραλληλίζει το διάσημο «παράδοξο παραγωγικότητας» που περιέγραψε ο οικονομολόγος Robert Solow το 1987, ο οποίος σημείωσε ότι η χρήση των υπολογιστών ήταν διαδεδομένη αλλά αόρατη στα στατιστικά παραγωγικότητας για χρόνια. Οι συγγραφείς της εργασίας υποστηρίζουν ότι η ΤΝ μπορεί να ακολουθεί την ίδια τροχιά.
Τα κέρδη από την ΤΝ παρουσιάζουν ανομοιομορφία μεταξύ των κλάδων. Υπηρεσίες υψηλής ειδίκευσης, όπως τα χρηματοοικονομικά, παρουσιάζουν την ισχυρότερη ανάπτυξη, ενώ η βιομηχανία, οι κατασκευές και οι υπηρεσίες χαμηλής ειδίκευσης υστερούν, παραμένοντας ωστόσο θετικές. Οι διαφορές αυτές αντικατοπτρίζουν τον τρόπο εφαρμογής της ΤΝ σε διάφορους τομείς και τύπους εταιρειών.
«Για κάποιους κλάδους, η ΤΝ θα αντικαταστήσει το τηλεφωνικό κέντρο», ανέφερε ο Graham. «Για άλλους, θα είναι κάτι που σχετίζεται με έναν μεταφορικό ιμάντα σε ένα εργοστάσιο. Για άλλους, θα σημαίνει λιγότερους αναλυτές – η ΤΝ θα αναλαμβάνει τον ρόλο του οικονομικού αναλυτή».
Είναι σημαντικό ότι αυτά τα κέρδη οδηγούνται λιγότερο από κεφαλαιουχικές επενδύσεις και περισσότερο από βελτιώσεις στην αποδοτικότητα και την ποιότητα.
Για τους CFOs, η πρόκληση είναι να δικαιολογήσουν τις δαπάνες για την ΤΝ πριν γίνουν ορατές οι αποδόσεις. «Η απόδοση της επένδυσης (ROI) εξαρτάται συχνά από τον ακριβή τρόπο υπολογισμού της – μια εκτίμηση σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή, όπως η αύξηση των εσόδων φέτος διαιρούμενη με την επένδυση φέτος», δήλωσε ο Graham. «Αυτό που πραγματικά θα θέλατε να κάνετε είναι να πείτε, πόσο θα αυξήσει η αξία φέτος, του χρόνου, και του παραχρόνου, η επένδυση που κάνω σήμερα;».
Συνέχισε λέγοντας: «Πραγματικά θέλετε να χρησιμοποιήσετε κάποιο μέτρο δημιουργίας αξίας που να συλλαμβάνει αρκετά χρόνια, τουλάχιστον, μελλοντικών βελτιώσεων, παρά απλώς μια στιγμή στον χρόνο». Ο Graham συμβουλεύει μια προοπτική πολλών ετών: «Αν δεν μπορείτε να το δείξετε σε ένα χρονικό ορίζοντα τριών ή τεσσάρων ετών, τότε ίσως θα πρέπει να είστε πολύ πιο προσεκτικοί». Θα μπορούσε να συμβεί να παρασυρθείτε από την τάση, αλλά να μην έχετε ακόμη σχεδιάσει πώς θα ωφελήσει πραγματικά την εταιρεία σας, είπε. «Θέλετε να κοιτάτε πέρα από έναν ορίζοντα ενός έτους, αλλά πρέπει να το κάνετε με πειθαρχία, ώστε να μην ελπίζετε απλώς στον ουρανό ότι θα γίνει καλύτερο», κατέληξε ο Graham.
