Στη σύγχρονη εποχή των απομακρυσμένων προσλήψεων, η διαδικασία των εικονικών συνεντεύξεων έχει καταντήσει μια ανεξέλεγκτη ζούγκλα απροσεξίας και τεχνασμάτων βασισμένων στην τεχνητή νοημοσύνη. Σύμφωνα με την Sara Nibler, recruiter στην Redballoon, η οποία τοποθετεί υποψηφίους σε θέσεις από τη βιομηχανία έως τα μέσα ενημέρωσης, οι αναζητούντες εργασία συγχέουν ολοένα και περισσότερο την ευκολία του Zoom με δικαιολογία για εγκατάλειψη βασικών επαγγελματικών κανόνων. Από υποψηφίους που φορούν μπουρνούχα μέχρι εκείνους που αναθέτουν την κριτική τους σκέψη στην τεχνητή νοημοσύνη, η διαδικασία πρόσληψης βρίσκεται αντιμέτωπη με μια κρίση χαλαρότητας.
Η Nibler, η οποία έχει συνεργαστεί με πάνω από 80 οργανισμούς, περιλαμβανομένων μικρών επιχειρήσεων, μη κερδοσκοπικών οργανώσεων 501(c)(3) και μεγαλύτερων εταιρειών σε διάφορους κλάδους, διενεργεί προσωπικά πάνω από 600 συνεντεύξεις ετησίως. Μεταφέροντας με χαμόγελο μερικές από τις εμπειρίες της, δήλωσε στο Fortune σε μια πρόσφατη συζήτηση: «Μίλησα με έναν κύριο ο οποίος, νομίζω, ήθελε να είναι πολύ προετοιμασμένος για την κλήση, αλλά ήταν, ξέρετε, φρέσκος από το ντους, με τα μαλλιά του ακόμα υγρά, το πουκάμισό του ανοιχτό». Η Nibler χαρακτήρισε αυτή την περίπτωση παρόμοια με έναν υποψήφιο που φοράει μπουρνούχο, αν και τεχνικά, μια συνάδελφός της διενήργησε συνέντευξη με έναν υποψήφιο ντυμένο με μπουρνούχο.
Ένας άλλος υποψήφιος, για μια θέση υψηλού επιπέδου, έκανε πολλές διατάσεις, δήλωσε η Nibler. «Είχε τον υπολογιστή της εγκατεστημένο στον πάγκο της κουζίνας της και έκανε ουσιαστικά γιόγκα κατά τη διάρκεια της συνέντευξης». Η Nibler δεν είναι σίγουρη αν αυτό έγινε για να φανεί χαλαρή, αλλά «απλώς δεν ήταν πραγματικά σε ευθυγράμμιση με αυτό που θα ήθελε να δει ένας εργοδότης».
«Λόγω της ατυπίας μιας κλήσης Zoom, οι άνθρωποι δεν ξέρουν πραγματικά πώς να την αντιμετωπίσουν ως συνέντευξη», εξήγησε. Η χαλαρή προσέγγιση στις εικονικές συνεντεύξεις δεν αφορά μόνο τις επιλογές ντυσίματος. Για παράδειγμα, υπήρξε η περίπτωση όπου ένας υποψήφιος για μια θέση αρχικού επιπέδου, οδήγησε τον συνεντευξιαστή του σε ένα ταξίδι στο Walmart, περπατώντας στους διαδρόμους, πληρώνοντας στο ταμείο αυτόματης εξυπηρέτησης και, τελικά, μπαίνοντας στο αυτοκίνητό του για να οδηγήσει – όλα αυτά ενώ συνέχιζε τη συνέντευξη. Η Nibler πιστεύει ότι πιθανώς ήταν απασχολημένος και προσπαθούσε να χωρέσει τη συνέντευξη στη ζωή του και στην πραγματικότητα τον πρότεινε για τη θέση, αλλά γενικά, δεν προτείνει υποψηφίους που είναι «τόσο χαλαροί». Πολλές συνεντεύξεις περιλαμβάνουν άτομα που ακουμπούν τα τηλέφωνά τους στην αγκαλιά τους, αφήνοντας τους recruiters να κοιτούν τα πηγούνια τους ή άλλες άβολες γωνίες.
Αρχικά, αυτές οι παραβιάσεις δεοντολογίας έμοιαζαν να περιορίζονται σε υποψηφίους αρχικού επιπέδου, αλλά μετά από αρκετά χρόνια εργασίας στην Redballoon, η Nibler παρατηρεί ότι η τάση έχει επεκταθεί πλέον και σε έμπειρους αναζητούντες εργασία. «Βλέπουμε όλο και περισσότερους ανθρώπους απλώς να μην καταλαβαίνουν τι απαιτείται από αυτούς όταν συμμετέχουν σε μια κλήση», επισήμανε.
Η επίδραση της Τεχνητής Νοημοσύνης
Ωστόσο, τα μπουρνούχα και η γιόγκα είναι μόνο το μισό πρόβλημα. Η άνοδος της τεχνητής νοημοσύνης έχει εισαγάγει ένα νέο επίπεδο πολυπλοκότητας στη διαδικασία πρόσληψης. Υποκινούμενοι από την «ανησυχία για την AI», πολλοί υποψήφιοι προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν την τεχνολογία για να αποκτήσουν ένα πλεονέκτημα, μόνο για να σαμποτάρουν τις δικές τους ευκαιρίες. «Πιστεύω ότι η ανησυχία για την AI μπορεί να προκαλέσει ανασφάλειες και πιστεύω ότι αυτό δεν θα τους εξυπηρετήσει καθόλου, για να είμαι ειλικρινής, στη συνέντευξη», δήλωσε η Nibler. Κατά τη διάρκεια ζωντανών εικονικών συνεντεύξεων, οι recruiters πιάνουν ολοένα και περισσότερο υποψηφίους να διαβάζουν απευθείας από οθόνες, βασιζόμενοι εξ ολοκλήρου στην AI για να παράγουν τις απαντήσεις τους.
«Πιστεύω ότι οι άνθρωποι θα πρέπει να αφιερώσουν χρόνο για να επικοινωνήσουν το βιογραφικό τους με τρόπο που απλώς να μην μοιάζει με AI», είπε η Nibler. Και όσον αφορά τη συνοδευτική επιστολή, προέτρεψε για μια ανθρώπινη πινελιά. «Οι αναζητούντες εργασία πιστεύουν ότι οι άνθρωποι δεν διαβάζουν τη συνοδευτική επιστολή, αλλά πιστεύω ότι αυτός είναι ένας ακόμη τρόπος να ξεχωρίσεις σε έναν κόσμο AI και να μην χρησιμοποιήσεις AI για τη συνοδευτική επιστολή σου». Δήλωσε ότι είναι «αρκετά προφανές» πότε μια συνοδευτική επιστολή έχει γραφτεί από AI, ειδικά όταν οι αιτούντες ξεχνούν να αλλάξουν το όνομα της εταιρείας στο πρότυπο που χρησιμοποιούν. Γενικά, όμως, είναι «σχεδόν ο ίδιος αριθμός παραγράφων, σύντομη πρώτη παράγραφος, τρεις παράγραφοι, μία παράγραφος στο τέλος. Και υπάρχουν απλώς ίσως διαφορετικές, ξέρετε, γεύσεις, διαφορετικός τόνος, αλλά σχεδόν πανομοιότυπες».
Η Nibler ανέφερε επίσης μια ανησυχητική διάβρωση των πρακτικών δεξιοτήτων. Ο recruiter σημείωσε ότι πρόσφατα, ανώτεροι προγραμματιστές δυσκολεύτηκαν να περάσουν ένα χρονομετρημένο τεστ δεξιοτήτων που προηγούμενες ομάδες είχαν ολοκληρώσει εύκολα, αποκλειστικά επειδή οι νέοι υποψήφιοι είχαν συνηθίσει υπερβολικά να βασίζονται σε βοηθούς AI και copilots για τον κώδικά τους.
Παρά αυτές τις προκλήσεις, η recruiter προειδοποίησε τους εργοδότες να μην «πολεμήσουν τη φωτιά με τη φωτιά». Συνέστησε σθεναρά στις εταιρείες να μην χρησιμοποιούν AI για την προβολή βιογραφικών, σημειώνοντας ότι οι αλγόριθμοι συχνά παραβλέπουν μη συμβατικά, υψηλού δυναμικού ταλέντα. Ανέφερε μια πρόσφατη συνομιλία με έναν ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης σχετικά με την ανάληψη ρίσκου για κάποιον χωρίς πτυχίο πανεπιστημίου, ο οποίος όμως ήταν «μάστερ σκακιού» και είχε περάσει αρκετά χρόνια χτίζοντας την καριέρα του μελετώντας σκάκι και αγωνιζόμενος. «Αποδείχθηκε ένας φανταστικός υπάλληλος. Τώρα, η AI θα είχε αποκλείσει αυτό το βιογραφικό», και θα ήταν απώλεια για την εταιρεία.
Καθώς η διαμάχη μεταξύ των υποψηφίων που επιθυμούν απομακρυσμένη ευελιξία και των εταιρειών που πιέζουν για επιστροφή στο γραφείο συνεχίζεται, η recruiter πιστεύει ότι η νεότερη γενιά χάνει κρίσιμης σημασίας καθοδήγηση. Χωρίς την εμπειρία «ώμο με ώμο» με μεγαλύτερους συναδέλφους, ανησυχεί για την υποβάθμιση των δεξιοτήτων κριτικής σκέψης, ειδικά όταν η AI προσφέρει τόσες πολλές πρόωρες συντομεύσεις. Τελικά, η συμβουλή της προς τους αναζητούντες εργασία που πλοηγούνται σε αυτό το κατεστραμμένο τοπίο είναι αναζωογονητικά απλή: «Να είστε ειλικρινείς», να ντύνεστε καθαρά και περιποιημένα, και να δίνετε τον καλύτερό σας εαυτό.
