Μια ανατρεπτική έρευνα αποκαλύπτει ότι σημαντικό ποσοστό εργαζομένων, με τους νεότερους της γενιάς Z να πρωτοστατούν, προβαίνει σε σκόπιμες ενέργειες για να υπονομεύσει την εισαγωγή και την αποτελεσματικότητα της τεχνητής νοημοσύνης (AI) στις επιχειρήσεις. Η εσωτερική αντίσταση στην υιοθέτηση της AI, παρά τις προσπάθειες των εταιρειών να παραμείνουν ανταγωνιστικές, αποτελεί ένα απρόσμενο εμπόδιο.
Η έκθεση, που βασίστηκε σε έρευνα μεταξύ 2.400 επαγγελματιών σε ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο και Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένων 1.200 στελεχών, κατέδειξε ότι το 29% των εργαζομένων παραδέχεται ότι σαμποτάρει τη στρατηγική AI της εταιρείας του. Το ποσοστό αυτό εκτοξεύεται στο 44% για τους εργαζόμενους της Gen Z. Οι μεθόδοι σαμποτάζ περιλαμβάνουν την εισαγωγή εμπιστευτικών πληροφοριών σε δημόσια εργαλεία AI, τη χρήση μη εγκεκριμένων εργαλείων, την άρνηση χρήσης εργαλείων AI, ακόμα και την παραποίηση εκθέσεων απόδοσης ή τη σκόπιμη παραγωγή χαμηλής ποιότητας εργασίας, προκειμένου να εμφανιστεί η AI ως λιγότερο αποτελεσματική.
Η γενικευμένη δυσπιστία προς την AI δεν είναι μεμονωμένο φαινόμενο, καθώς μια πρόσφατη δημοσκόπηση στις ΗΠΑ έδειξε ότι μόνο το 26% των ψηφοφόρων έχει θετική άποψη για την τεχνολογία, ενώ το 46% είναι αρνητικό. Παράλληλα, στελέχη επιχειρήσεων και ειδικοί στην AI εκφράζουν διαρκώς ανησυχίες για τον αντίκτυπο των αυτοματοποιημένων συστημάτων στην αγορά εργασίας. Υπολογίζεται ότι η AI μπορεί να αντικαταστήσει ένα μεγάλο μέρος θέσεων εργασίας εισαγωγικού επιπέδου, ρόλοι που συχνά καλύπτονται από νέους εργαζόμενους.
Ο φόβος της τεχνολογικής απαξίωσης (“FOBO”) είναι διάχυτος, με πολλούς εργαζόμενους να πιστεύουν ότι η AI θα τους αφήσει άνεργους. Ωστόσο, η άρνηση υιοθέτησης της AI φαίνεται να καθιστά τους εργαζόμενους πιο ευάλωτους σε απολύσεις, καθώς οι εταιρείες εξετάζουν το ενδεχόμενο μείωσης προσωπικού που δεν προσαρμόζεται στις νέες τεχνολογίες. Επιπλέον, ανησυχίες για την ασφάλεια, τη μείωση της δημιουργικότητας και την κακή υλοποίηση στρατηγικών AI από τις εταιρείες συμβάλλουν στην αντίσταση.
Ενώ οι πιλοτικές εφαρμογές generative AI σε πολλές εταιρείες αποτυγχάνουν, όχι λόγω της τεχνολογίας αλλά λόγω του εκπαιδευτικού κενού, οι εργαζόμενοι που αγκαλιάζουν την AI και ενσωματώνουν τα εργαλεία στις καθημερινές τους ροές εργασίας, επωφελούνται σημαντικά. Σύμφωνα με έρευνες, οι “super-users” της AI είναι πολύ πιθανότερο να έχουν λάβει προαγωγή και αύξηση μισθού, ενώ εξοικονομούν σημαντικά περισσότερο χρόνο. Αντίθετα, οι εταιρείες που επικεντρώνονται στην αποτελεσματική συνεργασία ανθρώπου και AI, αναδιαμορφώνουν τις λειτουργίες τους και δημιουργούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, αντί να βασίζονται αποκλειστικά σε απολύσεις.
