Η αυξανόμενη ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) στην εργασία, ειδικά για τους εργαζόμενους γραφείου, έχει οδηγήσει πολλές εταιρείες στο να την καθιστούν απαίτηση. Ωστόσο, η Duolingo, μέσω του CEO της Luis von Ahn, αποφάσισε να αναθεωρήσει την προσέγγισή της, όπως δήλωσε στο podcast “Silicon Valley Girl”.

Αρχικά, η εταιρεία είχε ενσωματώσει την αξιολόγηση της χρήσης AI στα κριτήρια απόδοσης. Αυτό, όμως, οδήγησε σε ερωτήματα από τους εργαζομένους, όπως “θέλετε απλώς να χρησιμοποιούμε AI για χάρη της AI;”. Ως αποτέλεσμα, η Duolingo επανεξέτασε την απόφασή της, τονίζοντας ότι το πρωταρχικό μέλημα είναι η άριστη εκτέλεση των καθηκόντων, με την AI να λειτουργεί ως εργαλείο υποστήριξης, όπου και όταν είναι πραγματικά χρήσιμη.

Ο von Ahn εξήγησε ότι η εστίαση σε διαδικασίες που δεν ταίριαζαν απαραίτητα, αντί στα τελικά αποτελέσματα, δημιουργούσε προβλήματα. Μια προηγούμενη ανακοίνωση τον Απρίλιο του 2025, που αφορούσε την “AI-first” στρατηγική και την παρακολούθηση της χρήσης AI σε αξιολογήσεις, καθώς και την προτίμηση για πρόσληψη εργαζομένων που αξιοποιούν την AI, προκάλεσε αρχικά αρνητικές αντιδράσεις. Ωστόσο, ο CEO διευκρίνισε αργότερα μέσω LinkedIn ότι η εταιρεία συνεχίζει τις προσλήψεις με τον ίδιο ρυθμό και δεν βλέπει την AI να αντικαθιστά τους ανθρώπινους ρόλους.

Η απόφαση της Duolingo έρχεται σε αντίθεση με άλλες εταιρείες, όπως η Meta και η Google, οι οποίες ενθαρρύνουν και παρακολουθούν την υιοθέτηση εργαλείων AI από τους εργαζομένους τους, ενσωματώνοντάς την, σε ορισμένες περιπτώσεις, και στις αξιολογήσεις απόδοσης.