Στην εποχή της ραγδαίας εξέλιξης της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ), πολλές εταιρείες αναρωτιούνται πώς να παρακινήσουν τους υπαλλήλους τους να υιοθετήσουν αυτές τις νέες τεχνολογίες, αντί να τις βλέπουν ως απειλή. Η Omnisend, μια εταιρεία λογισμικού αυτοματοποίησης μάρκετινγκ με έδρα το Λονδίνο, φαίνεται να έχει βρει μια καινοτόμο λύση: προσφέρει στους εργαζομένους της ένα “μπόνους ΤΝ” επιπλέον των ετήσιων αυξήσεων.
Από τον Απρίλιο, οι υπεύθυνοι της Omnisend θα επιβραβεύουν τους εργαζομένους που ξεχωρίζουν στην αξιοποίηση της ΤΝ με αύξηση μισθού 2% έως 4%, όπως δήλωσε ο Bernard Meyer, επικεφαλής επιχειρήσεων ΤΝ στην εταιρεία. Η Omnisend έχει προϋπολογίσει την αύξηση για όλους τους 250 υπαλλήλους της, αν και όχι όλοι θα την λάβουν ταυτόχρονα.
Για να διεκδικήσουν την αύξηση, οι εργαζόμενοι θα αξιολογούνται βάσει τριών κριτηρίων: εξοικονόμησης χρόνου και κόστους μέσω ΤΝ, απτών αποτελεσμάτων που προέκυψαν από τις ροές εργασίας ΤΝ, και ευρείας υιοθέτησης των ροών εργασίας ΤΝ που ανέπτυξαν. Η τελική απόφαση για το αν ένας υπάλληλος πληροί τις προϋποθέσεις και θα λάβει την αύξηση, ανήκει στον διευθυντή του.
«Παλαιότερα, η χρήση ΤΝ από τους εργαζομένους εστίαζε στην ατομική παραγωγικότητα, ενώ τώρα η έμφαση δίνεται στον αντίκτυπο», ανέφερε ο Meyer. «Οι άνθρωποι προσπαθούν πραγματικά».
Ο Meyer εκτιμά ότι λιγότερο από το 60% των υπαλλήλων της Omnisend θα λάβει την αύξηση στην πρώτη φάση, αλλά η επανεξέταση θα γίνεται σε τριμηνιαία βάση. Ένα σημαντικό όφελος του προγράμματος, σύμφωνα με τον ίδιο, είναι η δημιουργία δεικτών αναφοράς για την ικανότητα χρήσης ΤΝ, με τους οποίους θα αξιολογούνται οι νέοι υπάλληλοι.
Σχετικά με την απόδοση της επένδυσης (ROI) του προγράμματος, ο Meyer δεν έχει ακόμη σαφή απάντηση, αλλά αναφέρεται σε πρόσφατες επιτυχίες. Για παράδειγμα, η ομάδα πωλήσεων της Omnisend, που στοχεύει στην επικοινωνία με δυνητικούς πελάτες εντός 24 ωρών, βελτίωσε το ποσοστό επιτυχίας από 20% σε σχεδόν 100% μετά την ενσωμάτωση της ΤΝ.
Ο Meyer είναι βέβαιος ότι αυτή η προσέγγιση με μπόνους μισθού είναι πιο ουσιαστική από την αόριστη μέτρηση του αντίκτυπου της ΤΝ στην παραγωγικότητα. «Πιστεύω ότι οι άνθρωποι αισθάνονται υπερφορτωμένοι από όλα όσα συμβαίνουν με την ΤΝ», δήλωσε. «Έχουμε επίσης γενικά ασαφείς οδηγίες από την ηγεσία διάφορων εταιρειών που λένε ότι πρέπει να χρησιμοποιούμε ΤΝ για να είμαστε πιο παραγωγικοί, αλλά κανείς δεν ξέρει τι σημαίνει αυτό στην πράξη… Το μπόνους μισθού δίνει στους ανθρώπους αυτό το επιπλέον κίνητρο».
