Η JPMorgan Chase στέλνει ένα σαφές μήνυμα στους προγραμματιστές της παγκοσμίως: υιοθετήστε την τεχνητή νοημοσύνη (AI) αλλιώς κινδυνεύετε να μείνετε πίσω. Εσωτερικά έγγραφα της τράπεζας, στα οποία είχε πρόσβαση το Business Insider, περιγράφουν μια σειρά από νέες προσδοκίες για το εργατικό δυναμικό των μηχανικών λογισμικού, το οποίο αποτελεί την πλειοψηφία των 65.000 εργαζομένων στο τμήμα Global Technology. Οι νέοι στόχοι, που δημοσιεύτηκαν στο intranet της εταιρείας νωρίτερα αυτόν τον μήνα, αναφέρουν ότι όλοι οι μηχανικοί λογισμικού και ασφάλειας αναμένεται να «προωθούν την αριστεία» υιοθετώντας την AI και «συμβάλλοντας σε πρωτοβουλίες που βελτιώνουν την παραγωγικότητα, την ταχύτητα, την επεκτασιμότητα και τον αντίκτυπο».
Ένα από τα έγγραφα, που συντάχθηκε από τους επικεφαλής του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού της τράπεζας, παρουσίασε δύο βασικούς στόχους για τους μηχανικούς λογισμικού: να αναβαθμίσουν τις δεξιότητές τους στην κωδικοποίηση και να αρχίσουν να αξιοποιούν την AI για εξοικονόμηση χρόνου και αύξηση της απόδοσης. Η νέα διατύπωση για τους στόχους «θα προστεθεί αυτόματα και θα εμφανιστεί μέχρι τα τέλη Μαρτίου», όπως έδειχνε μια εικόνα του εγγράφου στο intranet, αναφερόμενη στις επερχόμενες αλλαγές στους στόχους των εργαζομένων που αναμένεται να τεθούν σε ισχύ στο τέλος του μήνα. Η εταιρεία επίσης παρότρυνε τους εργαζομένους να αναπτύξουν σαφείς στόχους με τους προϊσταμένους τους, οι οποίοι θα ευθυγραμμίζονται με τους νέους στόχους της τράπεζας.
«Επιδείξτε μετρήσιμη βελτίωση στην ποιότητα του κώδικα, την ταχύτητα και την παραγωγικότητα μέσω της τακτικής χρήσης εγκεκριμένων εργαλείων υποβοήθησης κωδικοποίησης AI, συμβάλλοντας στους συνολικούς στόχους αποδοτικότητας της ομάδας», ανέφερε ένας στόχος που έγραψε το τμήμα HR. «Συμμετέχετε στον εντοπισμό, την υλοποίηση και τη βελτιστοποίηση ευκαιριών αυτοματισμού που καθοδηγούνται από την AI στις διαδικασίες διαχείρισης του κύκλου ζωής της τεχνολογίας (TLM) για την προώθηση της αποδοτικότητας και την υποστήριξη πρωτοβουλιών για ξεκλείδωμα δυνατοτήτων, διασφαλίζοντας ότι όλες οι βελτιώσεις αξιοποιούν τα τρέχοντα τεχνολογικά περιουσιακά στοιχεία προτού εξετάζονται νέες λύσεις».
Μια εκπρόσωπος της JPMorgan αρνήθηκε να σχολιάσει.
Η JPMorgan είναι ένας από τους μεγαλύτερους επενδυτές της Wall Street σε τεχνολογία και τεχνητή νοημοσύνη, με τις προβλεπόμενες τεχνολογικές επενδύσεις να φτάνουν περίπου τα 20 δισεκατομμύρια δολάρια το 2026 – ξεπερνώντας κατά πολύ ανταγωνιστές όπως η Goldman Sachs. Σε όλη την εταιρική Αμερική, εταιρείες όπως η Meta και η Google έχουν αρχίσει να ωθούν τους υπαλλήλους τους να υιοθετούν εργαλεία AI και, σε ορισμένες περιπτώσεις, να αξιολογούν τη χρήση τους.
Το Business Insider μίλησε με πέντε μηχανικούς σε όλη την τράπεζα, οι οποίοι δήλωσαν ότι η ώθηση για υιοθέτηση της AI γίνεται αισθητή παντού – σε συζητήσεις με διευθυντές, σε αναρτήσεις στο intranet, καθώς και μέσω dashboards που εμφανίζουν ποιος χρησιμοποιεί συγκεκριμένα εργαλεία AI και ποιος όχι. Πρόσθεσαν ότι οι συζητήσεις για την παραγωγικότητα και την υιοθέτηση της AI έχουν γίνει πιο συχνές τις τελευταίες εβδομάδες. Όλα αυτά συμβαίνουν καθώς οι προγραμματιστές ετοιμάζονται για ένα πιλοτικό πρόγραμμα του Claude Code της Anthropic, το οποίο αναμένεται να κυκλοφορήσει το συντομότερο τον Απρίλιο, δήλωσε ένας μακροχρόνιος προγραμματιστής IT στην ομάδα Global Technology. Το Claude Code θα είναι διαθέσιμο παράλληλα με τα άλλα τέσσερα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα που χρησιμοποιούν ήδη οι κωδικοποιητές: δύο από το ChatGPT της OpenAI και δύο από το Claude της Anthropic.
«Άγχος» στους προγραμματιστές
Οι προγραμματιστές με τους οποίους μίλησε το Business Insider δήλωσαν ότι ενθαρρύνονται να χρησιμοποιούν εργαλεία AI για ένα ευρύ φάσμα εργασιών, από τη συγγραφή κώδικα έως την προετοιμασία παρουσιάσεων. Ένα dashboard που παρακολουθούσε την υιοθέτηση και τη χρήση του GitHub Copilot της τράπεζας φαινόταν να εμφανίζει λεπτομέρειες τόσο αναλυτικές όσο και για το ποιοι υπάλληλοι το είχαν εγκαταστήσει και τους χαρακτήριζε ως «ελαφρούς», «βαρείς» ή «μη» χρήστες.
Για κάποιους, το μήνυμα έχει προσθέσει πίεση σε μια εταιρεία που έχει αντιμετωπίσει ερωτήματα τα τελευταία χρόνια για τη χρήση εργαλείων εσωτερικής παρακολούθησης και παρακολούθησης απόδοσης. Το Business Insider δημοσίευσε μια σειρά αναφορών σχετικά με το πρόγραμμα Workforce Activity Data Utility της εταιρείας το 2022, ένα πρόγραμμα που συλλέγει δεδομένα για το πώς οι υπάλληλοι περνούσαν την ημέρα τους – από τη διάρκεια των βιντεοκλήσεων έως το πόσο χρόνο αφιέρωναν στη σύνταξη email και πού κάθονταν στο γραφείο.
«Υπάρχει πολύ άγχος στο περιβάλλον αυτή τη στιγμή», δήλωσε ο μακροχρόνιος προγραμματιστής IT. Όσοι δεν χρησιμοποιούν AI κινδυνεύουν να θεωρηθούν ότι υποαποδίδουν, δήλωσε ο προγραμματιστής. Ένας άλλος προγραμματιστής δήλωσε ότι ο προϊστάμενός του ανέφερε σε μια πρόσφατη συνάντηση ότι η διαθεσιμότητα των νέων εργαλείων AI συνοδεύεται από την «προσδοκία» ότι η ταχύτητα και η παραγωγή θα πρέπει να παρουσιάζουν «αισθητή αύξηση» τρίμηνο με τρίμηνο.
Τρεις από τους πέντε προγραμματιστές με τους οποίους μίλησε το Business Insider δήλωσαν ότι τα εργαλεία είναι χρήσιμα, παρά τη δυσφορία τους για την παρακολούθηση.
Νέες διαστάσεις απόδοσης
Η επικαιροποιημένη καθοδήγηση σχετικά με τη χρήση της AI έρχεται καθώς η τράπεζα εφαρμόζει άλλες προσαρμογές στον τρόπο με τον οποίο βαθμολογεί την επιτυχία των εργαζομένων στη δουλειά τους. Στο εξής, η τράπεζα δήλωσε στην πύλη του intranet ότι απλοποιεί κάποιες από τις κύριες «διαστάσεις» που χρησιμοποιεί για να βαθμολογεί τους υπαλλήλους, μεταβαίνοντας σε δύο κατηγορίες: «τι επιτυγχάνεις» – επιχειρηματικά αποτελέσματα – και «πώς το επιτυγχάνεις», συμπεριλαμβανομένης της τήρησης των αρχών συμπεριφοράς της εταιρείας.
Σύμφωνα με στιγμιότυπα από το intranet της τράπεζας, η JPMorgan θα κατηγοριοποιεί τους εργαζομένους σε τρεις κατηγορίες: «ξεχωρίζουν» για όσους υπερβαίνουν τα πρότυπα εργασίας, «επιτυγχάνουν» για την πλειοψηφία των υπαλλήλων και «χρειάζονται βελτίωση» για όσους απαιτούν «επιπλέον υποστήριξη» και δυσκολεύονται να αποδώσουν σταθερά.
Μια άλλη σελίδα που εξέτασε το Business Insider ανέφερε δεξιότητες που αναμενόταν να επιδείξουν οι μη-διαχειριστές που εργάζονται στον τομέα της μηχανικής λογισμικού σε «όλες τις διαστάσεις απόδοσης». Μία από αυτές είναι η «Ευχερώς με τα Δεδομένα», σημειώνοντας ότι η δεξιότητα εφαρμόζεται από εκείνους που αναπτύσσουν και προωθούν «την υιοθέτηση νέων εργαλείων ή μεθοδολογιών για την αξιοποίηση δεδομένων στη ροή εργασίας». Η «ταχύτητα υιοθέτησης» αναφέρεται ως μία μέτρηση του αντίκτυπου του εργαζομένου προς την επίδειξη της δεξιότητας στην πράξη.
Τα έγγραφα από το intranet της JPMorgan απηχούν τη μακροχρόνια κουλτούρα της εταιρείας για εσωτερική παρακολούθηση και συλλογή δεδομένων, καθιστώντας σαφές ότι η συνεχής παρακολούθηση της απόδοσης είναι ζωτικής σημασίας για να διατηρούνται οι εργαζόμενοι εντός στόχων καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους.
«Εσείς και ο διευθυντής σας θα χρησιμοποιείτε τους στόχους σας για να παρακολουθείτε την πρόοδό σας κατά τη διάρκεια του έτους, να αναγνωρίζετε τον αντίκτυπο και να απλοποιείτε την ετήσια αξιολόγησή σας», έγραψε η εταιρεία σε μια εσωτερική σελίδα που συνδέεται με τους στόχους.
