Οι επικεφαλής επιχειρήσεων (CEOs) και άλλοι κορυφαίοι παράγοντες του επιχειρηματικού κόσμου, πιέζουν τους υπαλλήλους τους να υιοθετήσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), μια τεχνολογία που αναμένεται να μεταμορφώσει ριζικά τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων, από την παραγωγή έως την παράδοση υπηρεσιών και τον αριθμό των εργαζομένων. Ωστόσο, μια νέα έρευνα αποκαλύπτει ότι οι ίδιοι οι CEOs χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη λιγότερο από τους υφισταμένους τους, με ένα σημαντικό ποσοστό να μην τη χρησιμοποιεί καθόλου.

Σύμφωνα με πρόσφατα δεδομένα, οι CEOs και τα στελέχη επιχειρήσεων αφιερώνουν κατά μέσο όρο λιγότερο χρόνο στην Τεχνητή Νοημοσύνη σε σχέση με τους υπαλλήλους τους. Το χάσμα αυτό κινδυνεύει να διευρύνει την απόσταση μεταξύ εργαζομένων και ηγετών όσον αφορά στην αντίληψη για την αύξηση της παραγωγικότητας και τις επιπτώσεις στην μελλοντική απασχόληση.

Για να ενθαρρύνουν την υιοθέτηση της Τεχνητής Νοημοσύνης, οι εργοδότες προσφέρουν κίνητρα όπως μπόνους και δώρα, ενώ παράλληλα παρακολουθούν τη χρήση της από τους εργαζομένους και την αξιολογούν στα πλαίσια των επιδόσεών τους. Παρά τις προσπάθειες αυτές, πίσω από τις κλειστές πόρτες των γραφείων, οι CEOs και οι εκτελεστικές ομάδες που επιβάλλουν αυτούς τους κανόνες, είναι κατά κύριο λόγο περιστασιακοί χρήστες της τεχνολογίας.

Μια νέα έρευνα, που καλύπτει περισσότερα από 6.000 ανώτατα στελέχη σε τέσσερις χώρες (ΗΠΑ, Ηνωμένο Βασίλειο, Γερμανία και Αυστραλία) και συγγραφέας της οποίας είναι ο διακεκριμένος οικονομολόγος του Stanford, Nicholas Bloom, μαζί με άλλους 12 ακαδημαϊκούς, αποκαλύπτει ότι σχεδόν το 70% των CEOs, CFOs και ανώτερων στελεχών χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη στον χώρο εργασίας λιγότερο από μία ώρα την εβδομάδα. Επιπλέον, ένα 28% δεν τη χρησιμοποιεί ποτέ. Μόνο το 24% των ερωτηθέντων αναφέρει ότι χρησιμοποιεί την Τεχνητή Νοημοσύνη από μία έως πέντε ώρες την εβδομάδα, ενώ ένα 7% δηλώνει ότι χρησιμοποιεί την Τεχνητή Νοημοσύνη περισσότερες από πέντε ώρες σε μια τυπική εβδομάδα εργασίας.

Στις ΗΠΑ, οι εργοδότες χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη 1,7 ώρες ανά εβδομάδα εργασίας, ελαφρώς λιγότερο από τους υπαλλήλους τους, οι οποίοι τη χρησιμοποιούν 1,8 ώρες την εβδομάδα, σύμφωνα με την έρευνα των συντακτών σε 3.000 υπαλλήλους στις ΗΠΑ.

Αξιοσημείωτο είναι το χάσμα μεταξύ των προσδοκιών των εργαζομένων και των στελεχών σχετικά με την Τεχνητή Νοημοσύνη. Τα στελέχη προβλέπουν ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα μειώσει την απασχόληση κατά 0,7% σε όλες τις εταιρείες και κατά 1,2% στις αμερικανικές επιχειρήσεις. Αντιθέτως, οι εργαζόμενοι προβλέπουν αύξηση της απασχόλησης κατά περίπου 0,5% στις εταιρείες τους τα επόμενα τρία χρόνια. Επιπλέον, τα στελέχη είναι πολύ πιο αισιόδοξα από τους εργαζομένους όσον αφορά στα κέρδη παραγωγικότητας που θα φέρει η Τεχνητή Νοημοσύνη, προβλέποντας αύξηση 2,3% στις ΗΠΑ για τα επόμενα τρία χρόνια, έναντι πρόβλεψης 0,9% από τους εργαζομένους.

Αυτά τα νέα δεδομένα ενισχύουν την ήδη υπάρχουσα αποσύνδεση μεταξύ των ηγετών που προωθούν την Τεχνητή Νοημοσύνη και της πραγματικής εμπειρίας των χρηστών της τεχνολογίας σε πρώτο επίπεδο. Μελέτες έχουν δείξει ότι η χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης στον χώρο εργασίας οδηγεί σε αύξηση του φόρτου εργασίας και σε γνωστική υπερφόρτωση. Ακόμη και αν δημιουργούνται αποδοτικότητες, οι εργαζόμενοι τείνουν να καλύπτουν τον ελεύθερο χρόνο με περισσότερη εργασία.

Ο Nicholas Bloom αναγνωρίζει ότι υπάρχουν “δύο διαφορετικές ιστορίες”. Από τη μία πλευρά, “οι εργαζόμενοι γνωρίζουν καλύτερα. Τα αφεντικά τους έχουν “πιει το Kool Aid””, όπως είπε σε μια ομιλία του, ενώ “οι εργαζόμενοι είναι ρεαλιστές”. Ωστόσο, υπάρχει και ένα άλλο, ίσως πιο ανησυχητικό, επιχείρημα που πιστεύει περισσότερο: “Οι εργαζόμενοι πιθανότατα δεν βλέπουν την πλήρη εικόνα”.

Ανέφερε ένα πρόσφατο περιστατικό όπου ένα στέλεχος άκουσε τους υπαλλήλους του να συζητούν πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη θα μπορούσε να κάνει τη δουλειά τους πιο αποτελεσματική. Όμως, η δική του σκέψη ήταν: “Μήπως απλά θα απολύσω αυτόν τον υπάλληλο ή θα αναδιαρθρώσω ολόκληρο το τμήμα;” “Υποψιάζομαι ότι τα στελέχη έχουν μάλλον δίκιο”, κατέληξε, “αλλά υπάρχει μια σαφής αναντιστοιχία εδώ σε όλη την κοινωνία.”