Συνεργάτες που εργάζονταν για την Handshake AI καταγγέλλουν ότι η εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης τους αρνήθηκε την πληρωμή έως και χιλιάδων δολαρίων, κατηγορώντας τους για παραβίαση των κανόνων της πλατφόρμας. Δεκάδες άλλοι, ισχυριζόμενοι ότι εργάστηκαν για την Handshake, έχουν μοιραστεί παρόμοιες ιστορίες στο Reddit, ενώ η εταιρεία αντιμετωπίζει αγωγές από δύο συνεργάτες για απλήρωτες αμοιβές.
Η Handshake AI, με έδρα το San Francisco, επεκτάθηκε από μια πλατφόρμα εύρεσης εργασίας για νέους επαγγελματίες στη βιομηχανία επισήμανσης δεδομένων (data-labeling). Αποτελεί μέρος μιας σειράς νεοφυών επιχειρήσεων που πληρώνουν εκατοντάδες χιλιάδες μερικής απασχόλησης εργαζομένους παγκοσμίως για την επεξεργασία, κατάταξη και εκπαίδευση των απαντήσεων τεχνητής νοημοσύνης για τις μεγαλύτερες εταιρείες AI στον κόσμο. Αυτή η εργασία δεδομένων βοηθά στη βελτίωση όλων, από ρομπότ που διπλώνουν ρούχα μέχρι το ChatGPT της OpenAI.
Πέντε συνεργάτες που εργάζονταν σε διάφορα έργα της OpenAI δήλωσαν στο Business Insider ότι η Handshake ανέστειλε τους λογαριασμούς τους χωρίς προειδοποίηση μεταξύ τέλους Δεκεμβρίου και Ιανουαρίου, με τέσσερις από αυτούς τους συνεργάτες να μην πληρώνονται για την εργασία τους. Οι εργαζόμενοι ανέφεραν ότι πήγαν να συνδεθούν για να εργαστούν και ανακάλυψαν ότι οι λογαριασμοί τους είχαν ανασταλεί.
Οι συνεργάτες ανέφεραν ότι όταν επισήμαναν το ζήτημα, η εταιρεία τους ενημέρωσε ότι είχαν παραβιάσει τη σύμβασή τους, οδηγώντας σε τερματισμό. Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία δήλωσε ότι οι εργαζόμενοι δεν ήταν επιλέξιμοι για πληρωμή. Σε αλληλογραφία με την υποστήριξη της Handshake που είδε το Business Insider, ένας συνεργάτης ενημερώθηκε ότι είχε παραβιάσει μία ή περισσότερες από τις τρεις απαιτήσεις της πλατφόρμας: Υπήρχαν “ανακρίβειες” στα πιστοποιητικά στοιχείων που παρείχαν, ο χρόνος ολοκλήρωσης των εργασιών ήταν τρεις έως τέσσερις φορές υψηλότερος από τα καθορισμένα πρότυπα, και η εργασία γινόταν από τοποθεσία εκτός ΗΠΑ, κάτι που δεν επιτρεπόταν.
Ο συνεργάτης αρνήθηκε αυτές τις παραβιάσεις στην Handshake και στο Business Insider, δηλώνοντας ότι αυτές οι ανησυχίες θα μπορούσαν να είχαν επισημανθεί πριν αφιερώσει περίπου 50 ώρες εργασίας στην πλατφόρμα. Το άτομο, το οποίο διαμένει στις ΗΠΑ, δήλωσε ότι δεν αποζημιώθηκε για καμία από αυτές τις εργασίες, που αντιστοιχούσαν σε εκατοντάδες δολάρια αμισθί. “Αυτή η απόφαση είναι τελική. Δεν υπάρχει διαδικασία έφεσης και οποιαδήποτε εργασία σχετίζεται με αυτή την παραβίαση δεν είναι επιλέξιμη για πληρωμή. Δεν θα μπορέσουμε να προσφέρουμε περαιτέρω εξέταση σε αυτό το θέμα”, έγραψε η υποστήριξη της Handshake στον συνεργάτη σε ένα email.
Οι τρεις άλλοι συνεργάτες περιέγραψαν σχεδόν πανομοιότυπες εμπειρίες. Συνολικά, αυτοί οι εργαζόμενοι ανέφεραν χιλιάδες δολάρια σε απλήρωτους μισθούς. Ένας εκπρόσωπος της Handshake αρνήθηκε να σχολιάσει. Η OpenAI δεν απάντησε στα αιτήματα του Business Insider για σχολιασμό.
Ο Matt Dunn, εταίρος στην Getman, Sweeney, & Dunn, ο οποίος ειδικεύεται στο εργατικό δίκαιο, δήλωσε ότι οι εταιρείες μερικές φορές περιλαμβάνουν διατάξεις στις συμβάσεις που τους επιτρέπουν να παρακρατούν την πληρωμή εάν οι εργαζόμενοι αποδειχθεί ότι παραβιάζουν τη σύμβασή τους. “Εάν είναι πραγματικά ανεξάρτητοι εργολάβοι και έχουν ταξινομηθεί σωστά και υπάρχει παραβίαση της σύμβασης, η εταιρεία θα μπορούσε να αρνηθεί αυτή την πληρωμή”, δήλωσε ο Dunn στο Business Insider, μιλώντας γενικά για τους εργολάβους. “Εάν οι εργαζόμενοι έχουν ταξινομηθεί λανθασμένα, η μη πληρωμή μισθών θα αποτελούσε παραβίαση του ομοσπονδιακού ή πιθανώς του πολιτειακού νόμου.”
Ο CEO της Handshake, Garrett Lord, είχε δηλώσει σε εμφάνισή του σε podcast τον Ιούλιο ότι οι συνεργάτες της Handshake κερδίζουν κατά μέσο όρο πάνω από 100 έως 125 δολάρια την ώρα στην πλατφόρμα, εφαρμόζοντας τις μαθηματικές, προγραμματιστικές ή νομικές τους γνώσεις σε έργα εκπαίδευσης AI. Είπε ότι η εργασία μετατοπίζεται από γενικούς σε εξειδικευμένους ρόλους. Οι τρέχουσες ευκαιρίες ελεύθερων επαγγελματιών στην πλατφόρμα κυμαίνονται από 75 δολάρια την ώρα για μηχανικούς λογισμικού και ηθοποιούς αυτοσχεδιασμού, 175 δολάρια για τραπεζίτες επενδύσεων και 300 δολάρια και άνω για όσους έχουν ιατρικά πτυχία ή διδακτορικά.
Η εταιρεία αποτιμήθηκε τελευταία στα 3,5 δισεκατομμύρια δολάρια τον Ιανουάριο του 2022, πριν από την επέκτασή της στην εκπαίδευση AI. Οι επενδυτές της Handshake περιλαμβάνουν τους Coatue Management, Spark Capital, Kleiner Perkins και Lightspeed Venture Partners, σύμφωνα με το PitchBook.
Αυτή δεν είναι η πρώτη φορά που οι συνεργάτες διαμαρτύρονται για απλήρωτες αμοιβές από την Handshake. Τον Νοέμβριο, ένας συνεργάτης κατέθεσε αγωγή στο δικαστήριο μικροδιαφορών για 9.600 δολάρια σε χαμένο εισόδημα. Στα μέσα Ιανουαρίου, ο συνεργάτης υπέβαλε αίτηση για απόρριψη της υπόθεσης. Τον Αύγουστο, ένας ξεχωριστός συνεργάτης κατέθεσε αγωγή για απλήρωτους μισθούς κατά της εταιρείας. Ισχυρίστηκε ότι η Handshake παρακράτησε την πληρωμή του αφού τον κατηγόρησε ότι χρησιμοποιούσε AI για να ολοκληρώσει την εργασία του, παρόλο που η πολιτική της Handshake “επέτρεπε τη χρήση του ChatGPT”. Η τρέχουσα συμφωνία συνεργάτη της Handshake αναφέρει ότι η χρήση LLM “απαγορεύεται αυστηρά, εκτός εάν έχει εγκριθεί εγγράφως από την Handshake”. Το Business Insider δεν μπόρεσε να επιβεβαιώσει εάν αυτή η ρήτρα περιλαμβανόταν όταν αυτός ο συνεργάτης άρχισε να εργάζεται για την Handshake. Η υπόθεση επιλύθηκε τον Οκτώβριο, με το δικαστήριο να κρίνει ότι ο συνεργάτης πρέπει να πληρωθεί 6.475 δολάρια, το ποσό που δήλωσε ότι του οφειλόταν.
Η Handshake είναι μία από τις πολλές εταιρείες συμβούλων που εκμεταλλεύονται την άνθηση της AI. Καθώς οι εταιρείες τεχνολογίας ανταγωνίζονται για την κατασκευή μεγάλων γλωσσικών μοντέλων, η ζήτηση για ανθρώπινη επισήμανση δεδομένων έχει γίνει μια αγορά πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων. Αυτό που κάποτε ήταν σε μεγάλο βαθμό χαμηλά αμειβόμενη και γενική εργασία, έχει μετατοπιστεί όλο και περισσότερο προς εξειδικευμένες δεξιότητες – από ειδικούς σε θέματα νόμου και χρηματοοικονομικών έως STEM.
Η ταχεία ανάπτυξη του κλάδου έχει προκαλέσει επίσης κάποια εξωτερική παρακολούθηση. Η Scale AI, ένας από τους μεγαλύτερους παίκτες στη βιομηχανία επισήμανσης δεδομένων, έχει αντιμετωπίσει πολλαπλές αγωγές και καταγγελίες εργαζομένων από συνεργάτες που ισχυρίζονται απλήρωτους μισθούς και λανθασμένη ταξινόμηση ως συνεργάτες αντί για υπαλλήλους. Η εταιρεία έχει αμφισβητήσει τους ισχυρισμούς.
