Εκατοντάδες επιβάτες βρέθηκαν εγκλωβισμένοι για αρκετές ώρες στο αεροδρόμιο Ντομοντέντοβο της Μόσχας, περιμένοντας να παραλάβουν τις αποσκευές τους. Σύμφωνα με τον λογαριασμό Baza στο Telegram, οι ταξιδιώτες αναγκάστηκαν να περιμένουν πάνω από 4 ώρες σε ουρά για να συμπληρώσουν μια φόρμα δήλωσης, με κίνδυνο να χάσουν τον έλεγχο διαβατηρίων και να μην μπορούν να επιστρέψουν.

Οι επιβάτες ανέφεραν ότι εξαιτίας της καθυστέρησης, πολλοί έχασαν τις ανταποκρίσεις πτήσεις τους και την αξία των εισιτηρίων τους. Το αεροδρόμιο, από την πλευρά του, πρόσφερε ελάχιστες ανέσεις, εκτός από ένα ψυγείο με νερό. Το Baza σημειώνει ότι τουλάχιστον τρεις πτήσεις της αεροπορικής εταιρείας Air Arabia από τη Σάρτζα έφτασαν στη Μόσχα χωρίς αποσκευές, καθώς, όπως εξηγήθηκε από το προσωπικό του Ντομοντέντοβο, περίπου 1,5 τόνος αποσκευών δεν φορτώθηκε στον προορισμό αναχώρησης.

Σημειώνεται ότι νωρίτερα, περίπου πενήντα Ρώσοι είχαν εγκλωβιστεί στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα μετά την ακύρωση πτήσης της Air Arabia.