Μία νέα νομική μάχη ξεκινά, καθώς ο γενικός εισαγγελέας του Texas, Ken Paxton, κατέθεσε αγωγή κατά του Netflix. Η δικαστική προσφυγή, που κατατέθηκε τη Δευτέρα στο Collin County, κατηγορεί τη δημοφιλή υπηρεσία streaming για παράνομη παρακολούθηση των χρηστών της και συλλογή δεδομένων, ακόμη και από ανήλικα παιδιά, χωρίς τη συγκατάθεσή τους.
Ο Ken Paxton, σε έντονο ύφος, χαρακτήρισε το Netflix ως μία «εταιρεία συλλογής δεδομένων» που αποκομίζει κέρδη από την καταγραφή της συμπεριφοράς των πελατών της και «περιστασιακά προβάλλει ταινίες». Σύμφωνα με την καταγγελία, η εταιρεία φέρεται να παραβίασε τις δημόσιες δεσμεύσεις της περί μη αξιοποίησης των προσωπικών δεδομένων για διαφημιστικούς σκοπούς. Παρά τις υποσχέσεις για προστασία της ιδιωτικότητας, το Netflix φέρεται να «εξόρυσσε» πληροφορίες για τις συνήθειες θέασης, τις προτιμήσεις, τις συσκευές και τα δίκτυα των νοικοκυριών. Η αγωγή υποστηρίζει ότι, αφού δημιούργησε μια μεγάλη βάση πελατών, η εταιρεία ξεκίνησε την πώληση αυτών των πληροφοριών σε εμπορικούς μεσίτες δεδομένων, αποκομίζοντας δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως.
Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στους λογαριασμούς παιδιών, οι οποίοι ενθαρρύνονταν από την πλατφόρμα. Η καταγγελία επισημαίνει τη χρήση τεχνικών εθισμού, όπως η αυτόματη αναπαραγωγή και άλλα «σκοτεινά μοτίβα» σχεδιασμού, που παρακινούν τους χρήστες να παραμένουν στην πλατφόρμα περισσότερο από ό,τι σκόπευαν ή να συναινούν σε όρους που δεν κατανοούν. «Το Netflix δεν είναι η φιλική προς τα παιδιά πλατφόρμα χωρίς διαφημίσεις που ισχυρίζεται ότι είναι. Αντίθετα, παραπλάνησε τους καταναλωτές εκμεταλλευόμενο τα προσωπικά τους δεδομένα για να βγάλει δισεκατομμύρια», δήλωσε χαρακτηριστικά ο Ken Paxton.
Από την πλευρά του, ο κολοσσός του streaming απέρριψε τις κατηγορίες, δηλώνοντας στο CBS News ότι η αγωγή βασίζεται σε «ανακριβείς και διαστρεβλωμένες πληροφορίες». Σημειώνεται ότι το Netflix αντιμετωπίζει το τελευταίο διάστημα πτώση στην αγοραία αξία και την τιμή της μετοχής του, ενώ έχει βρεθεί στο επίκεντρο κριτικής για πολιτικές προκαταλήψεις. Χαρακτηριστικό είναι το παράδειγμα του διευθύνοντος συμβούλου της SpaceX, Elon Musk, ο οποίος τον περασμένο Οκτώβριο κάλεσε τους χρήστες να ακυρώσουν τις συνδρομές τους για χάρη της υγείας των παιδιών τους, με αφορμή περιεχόμενο κινουμένων σχεδίων που κρίθηκε ακατάλληλο.
